Наиболее важными коммерческими факторами являются:
Коммерческие факторы были введены Яндексом в 2011 году для дополнительной оцени качества сайтов.
Изначально целью введения метрик по измерению коммерческих факторов было упорядочивание сайтов в поисковой выдаче, которые уже подробно отвечают на вопросы пользователей (релевантны поисковым запросам).
Коммерческие факторы влияют на позиции сайта в поисковой выдаче по коммерческим запросам (например, запросам со словами «цена», «купить», «доставка», «заказать» и т.д.).
Для того, чтобы сайт занял высокие позиции в поисковой выдаче, необходимо максимально подробно указать информацию об условиях и способах покупки товара или заказа услуги.
Однако коммерческие факторы работают только в совокупности с другими факторами ранжирования. Вместе с хорошей коммерческой оптимизацией, сайт должен быть удобным и быстрым, на сайте должны отсутствовать технические ошибки, сайт должен соответствовать требованиям поисковых систем (подранее читайте в статье Что такое E-A-T факторы).
Ниже приведен чек-лист коммерческих факторов для интернет-магазинов и сайтов услуг.
Необходимо предоставить пользователям возможность выбора.
Необходимо предоставить всю необходимую информацию, чтобы пользователи доверяли сайту и бизнесу.
Пользователи должны легко находить нужную информацию на сайте. Предоставьте возможность фильтрации и сортировки товаров или услуг.
Делайте упор на качестве товаров и услуг. Предлагайте пользователям выгодные условия и дополнительные сервисы, предоставляйте гарантии, а также сделайте ваш сайт быстрым и удобным.
Оформляйте контент понятно и красиво: разбивайте текст на абзацы, размечайте контент соответствующими тегами, добавляйте изображения и маркированные списки.
Яндекс рассчитывает, на сколько страницы релевантны поисковым запросам. Здесь учитываются текстовые факторы, ссылочные, поведенческие факторы, техническая составляющая и структура сайта.
К сумме факторов из первой формулы добавляется коэффициент за коммерческие факторы: ассортимент, качество и безопасность сайта, дизайн и доверие к сайту. Такой коэффициент добавляется только к коммерческим страницам
Ширина ассортимента является фактором, на который умножаются все остальные коммерческие факторы. Кроме того данный фактор ранжирования является единственным фактором, который применяется не ко всему сайту, а к конкретным страницам.
В 2021 году Яндекс запустил новый алгоритм Proxima, который понижает в поисковой выдаче нечестный и некачественный бизнес. О качестве услуг могут свидетельствовать негативные отзывы о компании, низкий рейтинг на сайтах отзовиках, картах и Яндекс справочнике. Кроме того, сайт не должен быть спамным и должен предоставлять все условия для безопасной покупки товаров или услуг. Надежность и качество сервиса в 2 раза важнее удобства и дизайна.
Данный фактор можно разделить на 3 степени:
Сайт должен быстро работать, быть адаптивным ко всем типам устройств. Также необходимо предоставлять пользователям дополнительный функционал для повышения удобства работы с сайтом (например, фильтрация и сортировка товаров).Что подразумевается под дизайном сайта:
Какое количество ключевых слов используется в тексте, объем и оформление текста (таблицы, маркированные списки, текст разделен на абзацы, наличие подзаголовков и т.д.)
Наличие изображений, графических элементов, интерактивных блоков. Оценивается количество графического контента относительно общего объема и размера страницы.
Ниже рассмотрим, какие коммерческие факторы влияют на ранжирование интернет-магазинов в поисковых системах:
Наличие цен на сайте интерне-магазина является одним из важнейших факторов ранжирования.
Цены на товары необходимо размещать как на страницах каталога, так и на страницах товаров.
Кроме того цены должны присутствовать в дополнительных блоках перелинковки, например (“Похожие товары”, “Новинки”, “Товары со скидкой”, “С этим товаром покупают” и т.д.).
Важно не только наличие цен но и их уровень относительно конкурентов. Если цены значительно выше конкурентов, Яндекс может понизить сайт в поисковой выдаче.
Необходимо проводить сравнительный анализ уровня цен с конкурентами.
В отличии от цены, кнопки “Купить” и “Добавить в корзину” являются конверсионными элементами.
Таким образом, наличие данных кнопок оказывает прямое влияние на конверсии и количество продаж.
Кнопки “Купить” или “Добавить” в корзину необходимо размечать как на витрине товаров в каталоге, так и на страницах товаров.
Также данные кнопки необходимо размещать в дополнительных блоках (Похожие товары, Новинки, Товары со скидкой и т.д.).
Информация о товаре должна подобно отвечать на все вопросы пользователей.
Необходимо указать все необходимые характеристики: цвет, размер, материал, вес и т.д.
Данный фактор был официально подтвержден Яндексом.
Важно предусмотреть возможность увеличить изображения с помощью лупы, чтобы пользователи могли рассмотреть мелкие детали.
Рекомендуем прилагать фото на реально человеке (если это уместно).
При добавлении изображений на сайт, рекомендуем сразу оптимизировать изображения для улучшения ранжирования.
Необходимо указывать все возможные способы и варианты оплаты, например:
Желательно разбавить текстовую информацию графическими элементами (логотипами платежных систем).
Пользователи будут отдавать предпочтение сайтам, с наиболее выгодными ценами и условиями, в том числе условиями доставки.
В связи с этим поисковые системы учитывают наличие доставки и информации о доставке при ранжировании сайта.
Рекомендуем указывать на сайте следующую информацию:
Информацию о доставке необходимо разместить на отдельной странице “Доставка” и на страницах товаров (более кратко: способы доставки, сроки, стоимость и ссылка на страницу “Доставка”).
При наличии возможности самовывоза необходимо указать информацию б условиях самовывоза, а также разместить карту с пунктами самовывоза.
На мультирегиональных сайтах рекомендуем выводить информацию о доставке в соответствии с выбранным регионом.
Информацию о гарантиях и условиях возврата товаров необходимо подробно расписать в рамках отдельной страницы.
Также необходимо разместить краткую информацию о наличии гарантии и гарантийных сроках на страницах товаров.
В ходе продвижения интернет-магазинов различных тематик была мной была замечена корреляция между наличием товара и его позицией в поисковой выдаче. Товары, которые находили в топ-10 были в наличии. Как только статус менялся на “Нет в наличии”, товар выпадал из топ-10.
Если все товары, представленные в каталоге, в наличии, необходимо разместить статус “В наличии” на страницах товаров и подсветить его зеленым цветом.
Если в каталоге присутствуют товары, которых нет в наличии, рекомендуем отказаться от статуса “Нет в наличии” и указать статус “Ожидается поступление” или “Уведомить о поступлении”, предоставив возможность пользователям пользователям получить информацию о поступлении товара.
Желательно стремиться к тому, чтобы все товары, представленные в каталоге были в наличии.
Чем большее товаров в категориях каталога, тем больше вероятность занять высокие позиции в поисковых системах.
Для улучшения ранжирования, необходимо стремиться максимально расширить ассортимент товаров, например:
Однако ассортимент товаров на сайте должен совпадать с поисковыми запросами и спросом. Если категория не пользуется спроса, нет необходимости создавать дополнительные страницы.
Кроме того, что наличие такого функционала повысит удобство работы с сайтом, с помощью данного функционала можно генерировать новые страницы под СЧ и НЧ запросы.
Скидки на товары рекомендуем указывать рядом с ценой на страницах каталога и в карточках товаров.
Информацию о скидке можно оформить следующим образом:
Также рекомендуем создать отдельный раздел с акциями, где будет появляться информацию об актуальных акциях и скидках.
В данном разделе необходимо разместить следующую информацию:
Необходимо создать отдельную страницу “Контакты и реквизиты” и разместить на данной странице следующую информацию:
Также дополнительно рекомендуем разместить:
При наличии оффлайн точек рекомендуем создавать отдельные страницы точек продаж или магазинов, также указывая подробную информацию.
При наличии оффлайн точек или представительств в других регионах, рекомендуем создавать отдельные страницы городов со списком точек в соответствующем регионе.
Номер 8-800 вызывает больше доверия у пользователей сайта, а также более удобен для региональных пользователей.
Рекомендуем создавать на сайте отдельную страницу с описанием компании.
На данной странице необходимо разместить:
При этом грамотно продуманное оформление корзины и личного кабинета может привести к росту конверсий и сделать новых пользователей постоянными клиентами.
Корзина и личный кабинет должны быть доступны на всех страницах сайта (ссылки необходимо разместить в главном меню сайта), чтобы в корзину и личный кабинет можно было перейти с любой страницы сайта.
Рекомендуем предусмотреть минимум действий от клика на иконку корзины до завершения оформления покупки:
Достаточно предложить заполнить следующие поля:
Дополнительные поля предлагать к заполнению в зависимости от выбранных способов оплаты и получения, например:
При оформлении заказа подробно расскажите пользователю о стоимости и сроках доставки, покажите карту с пунктами выдачи.
Не предлагайте вводить пользователям капчи и дополнительные данные, если они не требуются (например, номер телефона или e-mail).
Также избегайте сложной регистрации новых пользователей. Предлагайте авторизоваться через социальны сети, номер телефона или e-mail.
Сохраняйте данные и подставляйте их автоматически при совершении последующих покупок.
Сохраняйте историю заказов и показывайте статус текущего заказа. предоставляйте пользователям возможность отслеживать заказа.
Также будет преимуществом накопление кэшбэка или бонусов в личном кабинете.
Информация, которую пользователи вводят на сайте становится зашифрованной для посторонних, что позволяет обезопасить пользователей при покупках на сайте.
Сейчас SSL-сертификат присутствует почти на всех коммерческих сайтах. Поэтому отсутствие сертификата может негативно сказаться на ранжировании сайта.
Кроме того наличие отзывов и рейтинга на страницах товаров может позволить улучшить сниппет в поисковой выдаче и повысить CTR.
Рекомендуем разместить отзывы о товарах на страницах товаров, а также создать отдельную страницу с отзывами.
Функционал отзывов рекомендуем оформить следующим образом:
Звездочками * отмечены обязательные поля.
Для того, чтобы пользователи оставляли отзывы, рекомендуем мотивировать из скидками и бонусами на следующие покупки.
Перед публикацией отзывов рекомендуем проводить модерацию, во избежание попадания спама.
При этом есть дополнительные коммерческие факторы ранжирования, наличие которых важно на сайте услуг.
Ниже приведен чек-лист коммерческих факторов для сайтов услуг:
Необходимо подтвердить экспертность специалиста, указать его опыт работы и образование, дополнительные курсы, наличие публикаций и научных работ и т.д.
Кроме того наличие такой формы связи может привлечь пользователей, которые сомневаются, заказать ли услугу.
Прайс-лист рекомендуем оформить в рамках отдельной страницы и раскрыть подробно информацию и стоимости услуг.
На данной странице также можно разместить калькулятор для расчета стоимости услуг.
Рекомендуем предоставить пользователям задать вопрос, разместить форму для отправки вопроса рядом с блоком.
Разместить кейсы рекомендуем как на отдельной странице со списком всех кейсов, так и на страницах соответствующих услуг.
Кроме того не стоит просто брать из чек-листа какой-либо элемент и добавлять его на сайт. Необходимо продумать работу функционала каждого элемента, его дизайн и расположение на страницы.
Сайт должен быть не просто информативным, но и логичным, удобным и структурированным.