Позвоните нам +7 495 215 10 97
Управление репутацией в сети (SERM)

Управление репутацией (SERM – Search Engine Reputation Management) – улучшение репутации компании в интернете при помощи стандартных SEO-инструментов.

Подавляющее большинство пользователей, прежде чем обращаться за услугой в компанию или покупать товар в интернет-магазине, читает отзывы о компании в интернете. Чтобы найти отзыв о компании, пользователи обычно задают в поисковых системах запрос «название компании отзывы» и в зависимости от того, какие отзывы будут преобладать в поисковой выдаче – положительные или отрицательные, – потребитель составит первое впечатление о компании.

Как показывает практика, большинство добровольных отзывов о компаниях (особенно B2B-сектора) люди оставляют только в том случае, когда они чем-то сильно недовольны. Из-за этого, если вы никогда не занимались управлением репутацией вашей компании, вы можете быть удивлены, какое количество негативных отзывов вам выдаст поисковик.

Обычно это связано не с тем, что компания плохо работает, а с тем, что те 95% клиентов, которые всем довольны, не будут тратить свое время на публикацию положительных отзывов. При этом новые клиенты видят только несколько отрицательных отзывов и думают, что 95% клиентов НЕдовольны компанией. Устранить это противоречие поможет грамотное управление репутацией в поисковых системах.

Проводимые работы:

Составление списка запросов

Мы анализируем поисковый спрос и контент сайта, чтобы понять, какие продукты компании, персоны, события, связанные с ней, ищутся в поисковых системах с целью сформировать первичное мнение о компании. Исходя из этой информации мы формируем список запросов, по которым предстоит работать с поисковой выдачей в сторону увеличения в ней положительных отзывов и уменьшения отрицательных.

Поиск подходящих отзывов и статей для продвижения.

Мы ищем отзывы и статьи, которые бы выставляли вашу компанию, продукты и услуги в выгодном свете, а так же подходили для SEO-продвижения. В случае если подобных отзывов нет, мы публикуем дополнительные отзывы и статьи на тематических площадках и в социальных сетях.

В услугу управления репутацией может быть включена работа с имеющимся негативом на тематических площадках и в социальных сетях. В этом случае мы работаем с каждым из негативных отзывов, который стоит высоко в поисковой выдаче. По возможности мы корректируем такие отзывы, выводя ситуацию в позитивное русло в комментариях, либо добиваемся снятия данного отзыва.

Работа по продвижению отзывов с помощью внешних факторов

После составления списка запросов и подбора подходящих отзывов мы начинаем работы по усилению ссылочной массы продвигаемых отзывов за счет ссылок на сторонних сайтах. Мы занимаемся популяризацией продвигаемых отзывов в блогах, социальных сетях, тематических площадках и т. д. За счет этого постепенно достигается вытеснение негатива с первой страницы поисковой выдачи путем его замещения позитивными отзывами.

Мониторинг результатов и отчетность.

Постоянный мониторинг основных параметров продвигаемых отзывов позволяет нам оперативно реагировать на изменение их позиций в поисковых системах. На ежемесячной основе вам будет предоставляться отчет с основной аналитикой по проекту: позиции и видимость различных положительных отзывов, доля позитивных и негативных отзывов по каждому запросу и др.

Стоимость данной услуги: от 40 000 руб./мес