Увеличили выручку подсказок в 2,52 раза
Задача
Повысить выручку сайта с помощью улучшения поиска и его подсказок.
Клиент
shop.megafon.ru — интернет-магазин «МегаФон», предлагающий широкий ассортимент бытовой и цифровой техники.
Для компании особенно важна эффективность поиска, так как именно он является основным каналом навигации по каталогу и влияет на покупательский опыт.
Исходная ситуация
В начале 2025 года команда shop.megafon.ru сформулировала гипотезу - улучшение поиска и его подсказок способно повысить выручку и конверсию сайта.
Для проверки гипотезы был проведен тендер среди поставщиков решений умного поиска. После рассмотрения предложений клиент выбрал сервис SearchBooster (входит в MediaNation) и запустил A/B-тест.
Формат эксперимента:
- A/B-тест в Яндекс Метрике.
- Случайное разделение трафика на группы по 50%.
- При повторном визите на сайт у клиента сохраняется сегмент и вариант поиска.
- Период проведения: 01 июня – 20 июля 2025 г.
Реализация
Подготовка и аудит
- Провели детальный лингвистический анализ запросов и словаря покупателей.
- Собрали статистику по поведению пользователей и проблемным кейсам.
- Подготовили аудит поиска и защитили стратегию внедрения SearchBooster.
Дизайн и интерфейс
- Разработан новый дизайн поиска для десктопной и мобильной версий.
- Проработаны все состояния поиска: от инициализации до выдачи подсказок и результатов.
- Добавлена адаптивная логика отображения подсказок с учетом наличия товара и региональности.
Настройки и алгоритмы
- Сформирован словарь синонимов, учитывающий специфику сегмента и товарного фида и языка покупателей.
- Проведена настройка ранжирования с учётом маржинальности товаров и бизнес-приоритетов.
- Внедрены правила мерчандайзинга для продвижения нужных групп товаров.
- Проработаны алгоритмы обработки опечаток и неточных запросов.
Доработки продукта
- Добавлен учет дополнительных тегов: предзаказ, самовывоз, учет времени доставки с учётом региона пользователя.
- Реализован показ маркетинговых бейджей: «Наличие», «Доставка», «Акция».
- Сделана двусторонняя интеграция поиска с корзиной для адаптивного изменения состояния и удобства использования сайта.
Сбор и аналитика событий
- Разметили ключевые события для анализа: инициализация поиска, использование подсказок, клики, добавления в корзину, покупки.
- Настроили совместный анализ данных SearchBooster и Яндекс Метрики.
Вид подсказок и результатов поиска по завершению интеграционных работ показан на рисунках 1-2.
%201.png "unnamed (1) 1.png")
Рисунок 1. Вид подсказок.
%201.png "unnamed (2) 1.png")
Рисунок 2. Вид результатов поиска
Результаты
Ключевые показатели (01.06 – 20.07.2025):
- Выручка из подсказок ↑ ×2,52.
- Добавления в корзину из подсказок ↑ ×2,46.
- Нулевые результаты поиска ↓ −29%.
- Нулевые результаты подсказок ↓ −47%.
Вывод: подсказки и результаты поиска SearchBooster показали статистически значимый рост ключевых показателей и выиграли в A/B-тесте.
Почему получилось?
- Комплексный аудит. Мы не просто внедрили новый поиск, а глубоко изучили поведение покупателей.
- Релевантность + бизнес-приоритеты. Поиск учитывает как интересы клиентов, так и маржинальность товаров.
- Фокус на UX. Удобные подсказки и выдача сделали процесс выбора проще и быстрее.
Возможности для дальнейшего роста
- Команда SearchBooster не останавливается на достигнутом результате и предлагает дальнейшие улучшения:
- Лейблы в карточках товаров: «Сплит», «Распродажа», «Скидка», «−10% онлайн».
- Real-time индексация - мгновенное обновление ассортимента для ещё более точных подсказок и снижения нулевых результатов.
- Персональные рекомендации в подсказках - вывод товаров на основе моделей персонализации.
Сезонные сценарии - настройка правил подсказок под акции и события (Back to school, Новый год и др.).
Для нас поиск — это один из ключевых инструментов продаж. Ежедневно тысячи пользователей начинают покупку именно с поисковой строки, поэтому важно, чтобы поиск был быстрым, точным и удобным.
После внедрения умного поиска SearchBooster мы заметили значительное улучшение в пользовательском опыте: подсказки стали релевантнее, сократилось количество пустых запросов, покупателям стало проще находить нужные товары.
По результатам A/B-теста выручка из подсказок выросла в 2,52 раза, а количество добавлений в корзину — в 2,46 раза.
Особенно отмечаем качественную работу команды SearchBooster: аудит, настройку и сопровождение внедрения они провели максимально детально и прозрачно. Благодаря совместной работе поиск стал не просто технической функцией, а инструментом, влияющим на конверсию и продажи.
Сейчас мы продолжаем сотрудничество и рассматриваем запуск персональных рекомендаций, чтобы сделать поиск и выдачу ещё более точными и удобными для клиентов
Кейс с магазином shop.megafon.ru — для нас это не просто история успеха, а наглядное подтверждение правильности выбранного пути. Мы бесконечно благодарны команде «МегаФона» за доверие и настоящее партнерство. Этот проект стал возможен только благодаря нашей совместной работе, где мы, как одна команда, глубоко погрузились в задачи бизнеса.
Наша главная цель — не просто «внедрить поиск», а стать катализатором роста для наших клиентов. Рост выручки из подсказок в 2,52 раза — это мощный результат, которым мы гордимся. Он был достигнут за счет комплексного подхода, где мы соединили глубокий аудит, гибкие настройки ML-ранжирования под бизнес-приоритеты «МегаФона» и тщательную проработку пользовательского опыта.
Для нас крайне важно, что продукт SearchBooster живёт и дышит вместе с бизнесом наших клиентов. Мы не останавливаемся на достигнутом и уже смотрим вперёд, предлагая новые возможности — от персонализированных рекомендаций до реальной индексации, — чтобы конверсия сайтов наших партнёров продолжала расти.
Этот кейс вдохновляет нас и всю нашу команду на дальнейшее развитие. Готовы предлагать рынку по-настоящему эффективные и клиентоориентированные решения
Не пропустите новые полезные статьи о digital-маркетинге. Подписывайтесь на наш Телеграм-канал.