SearchBooster и Pult.ru: увеличили долю пользователей, использующих поиск, с 17% до 20% и удержали долю нулевых выдач ниже 0,6%

Клиент

Pult.ru — крупный федеральный интернет-магазин профессионального звукового, светового и студийного оборудования. В ассортименте представлены десятки тысяч товаров: микрофоны, наушники, аудиоинтерфейсы, микшерные пульты, программное обеспечение, кабели и специализированное оборудование для музыкантов, звукорежиссёров и студий. 

Для такого каталога поиск является одним из основных инструментов навигации. Пользователи часто приходят на сайт с конкретной моделью, брендом или техническим запросом и ожидают быстро получить релевантный результат. 

Исходная ситуация 

Большой ассортимент и специфика аудитории предъявляют повышенные требования к качеству поиска. 

Пользователи использовали не только официальные названия товаров, но и профессиональный сленг, сокращения и разговорные формулировки. При этом часть запросов требовала дополнительной настройки релевантности и словарей синонимов. 

Перед командой SearchBooster стояли две основные задачи: 

• сделать поиск более удобным инструментом навигации по каталогу; 
• обеспечить стабильно низкий уровень нулевых выдач даже при росте количества поисковых запросов. 

Что было сделано 

На сайте была внедрена API-интеграция поиска SearchBooster. 

В рамках проекта команда выполнила: 

• настройку алгоритмического ранжирования с учётом релевантности и популярности товаров; 
• настройку словарей синонимов и поисковых правил для профессиональной терминологии; 
• внедрение поисковых подсказок с историей запросов; 
• настройку инструментов мерчандайзинга для управления выдачей; 
• оптимизацию обработки брендовых и жаргонных запросов. 

В результате поиск стал лучше понимать язык аудитории и быстрее приводить пользователей к нужным товарам. 

Результаты 

Мы проанализировали результаты работы поиска за период с ноября 2025 по апрель 2026 года. 

• Поиском стали пользоваться чаще 

За шесть месяцев доля пользователей, использующих поиск, выросла с 17% до 20%. 

Рост составил 17,6% относительно исходного значения. 

Это важный показатель для интернет-магазина: пользователи начинают чаще использовать поиск только тогда, когда получают релевантные результаты и доверяют инструменту. 

Поиск постепенно стал одним из основных способов навигации по каталогу наряду с меню категорий и фильтрами. 

• Качество поиска осталось стабильно высоким 

Несмотря на рост числа пользователей поиска и увеличение количества запросов, доля нулевых выдач на протяжении всего периода оставалась в диапазоне 0,54–0,59%. 

Среднее значение составило 0,56%. 

Для интернет-магазина со сложным техническим ассортиментом и большим количеством специализированных товаров - это высокий показатель качества поиска.

Рисунок 1. Динамика нулевых выдач 

• Пользователи быстрее находят нужные товары 

Поисковые подсказки и словари синонимов помогли сократить количество ситуаций, когда пользователю приходилось несколько раз переформулировать запрос. 

Особенно заметный эффект был достигнут при обработке профессиональной терминологии, сокращений и разговорных названий оборудования. 

Почему удалось добиться результата 

• Поиск начал понимать профессиональный язык аудитории 

Пользователи Pult.ru часто используют не только официальные названия товаров, но и профессиональный жаргон. 

Благодаря настройке синонимов и поисковых правил система стала корректно интерпретировать подобные запросы и показывать ожидаемые результаты. 

• Ускорился повторный поиск товаров

История запросов в поисковых подсказках позволила пользователям быстрее возвращаться к ранее просмотренным моделям и продолжать выбор оборудования без необходимости повторного ввода запроса. 

• Рост использования поиска не привёл к росту нулевых выдач 

Во многих проектах увеличение числа поисковых запросов приводит к ухудшению качества поиска. 

В случае Pult.ru удалось добиться обратного результата: пользователей поиска стало больше, а доля нулевых выдач осталась стабильно низкой. 

Это подтверждает качество настройки поисковой модели, словарей синонимов и правил ранжирования. 

Возможности дальнейшего роста 

Следующим этапом развития могут стать: 

• AI-консультант для подбора оборудования и ответов на технические вопросы пользователей. 
• Персонализация поисковой выдачи на основе поведения посетителей. 
• Товарные рекомендации на страницах поиска и карточках товаров. 
• Рекомендации совместимого оборудования и аксессуаров для увеличения среднего чека. 

Итоги 

За шесть месяцев использования SearchBooster интернет-магазин Pult.ru смог увеличить долю пользователей, использующих поиск, с 17% до 20%, сохранив при этом стабильно низкий уровень нулевых выдач — менее 0,6%. 

Результатом стало более активное использование поиска как инструмента навигации по каталогу и повышение качества пользовательского опыта при работе со сложным техническим ассортиментом.