Связаться с нами
Закрыть
Назад в блог
Назад в блог

Как мы продвигали приложение для бизнесменов в Сингапуре

#мобильная реклама
17 июля 518 просмотров

Сингапур привлекает к себе туристов фантастическими ландшафтами, а бизнесменов лояльной налоговой политикой. Регистрация компании занимает один-два рабочих дня, а открытие корпоративного банковского счета - около четырех недель. Однако эти сроки реалистичны тогда, когда у вас есть надежный консультант, съевший собаку на организации этих процессов.

Команда российских разработчиков создала инновационный сервис OSOME для иностранных бизнесменов, который помогает в вопросах регистрации компании и дальнейшем ведении налоговых и юридических дел на территории Сингапура. OSOME имеет две уникальные особенности: во-первых, это мобильное приложение, которым удобно пользоваться активным бизнесменам, во-вторых, общение в нем происходит с ботами, которые умеют обрабатывать платежные документы, передавать их в налоговые организации и выполнять другие юридические операции.

Найти общий язык

Но, какой бы оригинальной ни была идея, именно реклама помогает связать продукт с целевой аудиторией. За продвижением приложения OSOME обратился к нам, в агентство MediaNation. Перед нами стояла задача увеличить количество установок мобильного приложения с дальнейшей регистрацией и заказом услуг компании. В итоге в кратчайшие сроки нам удалось в четыре раза улучшить поставленный клиентом KPI, и получать более 1000 установок в месяц, которые настолько превосходили ожидания клиента, что приходилось снижать активность рекламных кампаний.


Рис. 1. Google AdWords - Универсальные кампании для приложений

Первым челленджем стала география продвижения: Сингапур для нас был террой инкогнита - прежде мы не продвигали в Азии, которая имеет свои особенности. Вторым стала многонациональная целевая аудитории, с которой надо было найти общий язык. Около половины населения страны (42 %) представлено иностранцами. В качестве решения этой задачи в рекламных сообщениях использовался английский, который является основным способом коммуникаций для экспатов.



Будем знакомы, OSOME

Никто прежде в Сингапуре таких услуг не предлагал. А все новое требует предварительных объяснений. Поэтому, прежде чем начать продвигать приложение, мы сосредоточились на продвижении сайта, который подробно знакомил с услугой: описывал ее суть, направления, тарифы, преимущества и механику использования.

В качестве основных каналов продвижения мы выбрали Facebook и Google AdWords из-за их актуальности в целевом гео. Дополнительными аргументами в пользу AdWords стало то, что он предлагает специальный формат для рекламы приложений - универсальные кампании (Universal App Campaigns - UAC), которые показывают рекламу приложения во всех рекламных пространствах Google, будь то поисковая сеть, контекстно-медийная сеть или YouTube. Помимо этого универсальные кампании для приложений оптимизируются на основе самообучающегося искусственного интеллекта, который может обрабатывать миллионы поведенческих сигналов пользователей и на их основе подбирать целевую аудиторию, которая с наибольшей вероятностью установит приложение. Аргументом же пользу Facebook стала фишка продукта: чат с ботом в Messenger и возможность тут же загрузить приложение.

Аудитории в Facebook были собраны на основании поведения пользователей, их интересов и должностей.

  • Бизнесмены, директора, топ-менеджмент.
  • Стартапы.
  • Офисные работники, финансовые менеджеры, бухгалтеры.
  • Начало нового бизнеса.

Все аудитории показывали более-менее равные результаты. Средняя стоимость перехода в магазины приложений за январь составила 13,54 $ для AppStore и 4,44 $ для PlayMarket. Более низкую стоимость для Android можно объяснить тем, что мобильные устройства на данной ОС занимают около 80 % рынка Сингапура. Тем не менее, указанные значения укладывались в KPI, которые были согласованы с клиентом.

В случае с AdWords было создано несколько поисковых кампаний и кампаний в контекстно-медийной сети с увеличенными ставками (50 %) на смартфоны и планшеты и с исключением десктопных устройств - нас интересовала аудитория, которая после изучения сайта тут же скачает приложение.

Мы разбили запросы на шесть кампаний:
  • Регистрации компаний
  • Офшорные компании
  • Бухгалтерия
  • Услуги секретаря
  • Регистрация юридического адреса
  • Помощник для номинального директора

Ознакомительная кампания - продвижение сайта - продолжалась 1,5 месяца и закончилось потому, что OSOME решил: аудитория уже хорошо знакома с сервисом, пришло время исключить лишнее звено в цепочке пользовательского путешествия: реклама – сайт – магазин приложений.

Здравствуй, Китайский Новый год

Аудитории таргетинга остались те же самые, изменилось только место, куда попадал пользователь, кликнув на объявление.

Здесь мы столкнулись с особенностями азиатского рынка, которые не учли. Реклама для Android была запущена чуть позже, чем для iOS - мы ждали момента, когда разработчик доделает новую версию и выложит её в стор. Старт совпал с наступлением Китайского Нового года - 16 февраля - и его продолжительным празднованием до 2 марта. В итоге первые результаты были не самыми лучшими. Но в скором времени ситуация выправилась, и стоимость установки на Android составила в среднем 7,29 $, что ниже чем на iOS.

Дальнейшее продвижение приложения в Facebook без лишнего звена в виде сайта дало хорошие результаты: если раньше стоимость перехода в магазин была более 13 $, то теперь стоимость установки, а не перехода, составляла в среднем 8,7 $.

Как мы научили ИИ собирать нужных нам людей

В Google AdWords мы запустили Универсальные кампании для приложений (UAC) с автоматическим поиском аудитории. С октября 2017 года не аккаунт-менеджер, а алгоритм машинного обучения AdWords решает, как, когда и кому будет демонстрироваться реклама приложения. Поскольку искусственный интеллект ориентируется на первые совершенные конверсии, на начальном этапе мы были предельно аккуратны с привлечением аудитории. В рекламных материалах мы сделали акцент на бизнес термины/услуги: Accounting, Support for Accounting and Tax, Incorporation, Company Registration и указали стоимость услуг, чтобы привлечь тех, кто являются нашей ЦА на 100 %.

На сбор первой аудитории ушла неделя. Это важный период в UAC, когда кампанию лучше не трогать и ничего в ней не менять: ни ставки, ни креативы, ни бюджеты, чтобы ИИ собрал данные для дальнейшей работы. Только потом мы начали оптимизировать кампанию: менять креативы и бюджеты, снижать ставку, чтобы CPI был ниже.

Универсальные кампании на Android принесли большое количество установок приложения и заявок на услуги, из-за чего рекламу иногда приходилось приостанавливать, чтобы специалисты OSOME могли качественно обрабатывать заявки.

Рекламные кампании на установки приложения в сторах показали заметное снижение цены по сравнению с кампаниями посадочной страницы. Если раньше CPI в контекстно-медийной сети Google (КМС) составлял 4,4 $ на Android и 13,5 $ на iOS, то теперь в UAC 2,55 $ на Android. С iOS все было иначе. Та же методология с использованием ИИ не сработала, и мы отключили UAC, сосредоточив все усилия на Facebook для получения конверсии на iOS там.  

Подбор новых аудиторий

Назрела необходимость расширять аудиторию рекламной кампании. В Facebook к упомянутым выше аудиториям были добавлены фрилансеры. Их выбрали потому, что теоретически в скором времени они могли заинтересоваться регистрацией юридического лица. И мы не ошиблись: с первых дней рекламы эта аудитория выбилась в лидеры по количеству установок и стоимости инсталла.

К фрилансерам добавили и такие аудитории:
  • Аудитория, интересующаяся бизнес изданиями по типу Forbes, Business Insider, The Economist и т.д.
  • Аудитория, получающая или получившая MBA
  • Бизнес-путешественники
Была запущена локальная РК по адресам крупных офисных и деловых центров Сингапура. Нередко в оффшорных зонах компании регистрируют несколько юридических лиц, а значит в офисных центрах может находиться наша ЦА.

Новые аудитории показали себя неплохо, как для iOS, так и для Android. Они начали приносить установки уже в первые дни запуска. Но особенно хорошо себя показала аудитория MBA для Android. Сейчас она лидирует с большим отрывом по отношению к другим аудиториям по количеству установок и показывает самую низкую стоимость инсталла – всего 3,22$ для Android.  

 

Другие статьи по теме
04 декабря 339 просмотров 4 минуты
#мобильная реклама
Для чего и каким образом анализировать приложения конкурентов
01 декабря 259 просмотров 4 минуты
#мобильная реклама
Сравнение аналитических систем для мобильного маркетинга
26 ноября 299 просмотров 4 минуты
#мобильная реклама
«А вас я попрошу остаться...»: 9 способов удержать пользователей мобильных приложений
Многие разработчики предпочитают сосредоточиться на расширении своей пользовательской базы, вкладывая огромные суммы в привлечение. Но это только одна часть истории: возвращение и удержание пользователей не менее важно.
16 июля 209 просмотров
#мобильная реклама
Как продвигать современный сервис на рынке с устоявшимися традициями
Каждый охотник желает знать… Нет, не где сидит фазан, а где найти профессионального гида. Традиционно с этим вопросом охотники отправляются на форумы, однако это сопряжено с рисками попасть в руки мошенников. Или собирают рекомендации — что сильно сокращает выбор егерей и мест для охоты.
15 июля 310 просмотров
#мобильная реклама
Товарный фид как новый способ рекламы приложения
Google анонсировал возможность использовать товарные фиды для рекламы приложений. Если мобильное приложение располагает ассортиментным рядом, то в Google Ads вы сможете рекламировать искомый товар, а не приложение.
17 июня 283 просмотра
#мобильная реклама
Почему расходится количество конверсий в Google Ads и в аналитике для iOS-приложения
Быть на связи с клиентом 24/7 – это то, без чего сейчас немыслимо выжить бизнесу. Предлагая как можно больше каналов для общения, вы увеличиваете лояльность к компании, а также вероятность совершения покупки или заказа услуги именно у вас. Электронная почта, звонки, формы обратной связи на сайте – все это кажется довольно официальными и не слишком оперативными каналами для связи.
21 апреля 339 просмотров
#мобильная реклама
Продвижение бизнеса через WhatsApp: кому подойдет, что рассылать, как запустить
Быть на связи с клиентом 24/7 – это то, без чего сейчас немыслимо выжить бизнесу. Предлагая как можно больше каналов для общения, вы увеличиваете лояльность к компании, а также вероятность совершения покупки или заказа услуги именно у вас.
11 января 278 просмотров
#мобильная реклама
Как оптимизировать контекстную рекламу мобильных приложений
Даже при наличии большого количества инструментов для оптимизации рекламных кампаний некоторые задачи могут поставить в тупик. Особенно, если речь идет о мобильных приложениях. Универсальные кампании Google научились самостоятельной оптимизации. Но что делать, если нужна автоматическая оптимизация в рекламных кампаниях на установку приложений в Яндекс.Директе?
27 сентября 310 просмотров
#мобильная реклама
Что заставляет нас скачивать приложения
Среди сотен приложений легко потеряться на пути к потенциальной аудитории. Чтобы этого не произошло, важно понимать психологию пользователей и их мотивацию к установке приложения.
21 сентября 724 просмотра
#мобильная реклама
Тексты, видео, картинки: технические аспекты создания рекламных объявлений в UAC
Успех объявлений напрямую зависит от созданного «фундамента» в виде изображений, видео и текстов. Каковы технические аспекты создания наиболее эффективных креативов в UAC?
Давайте работать?
Мы верим в ваш бизнес
Наверх