Связаться с нами
Закрыть
Назад в кейсы

A/B-тестирование лендинга клиники Борменталя

moscow.doctorbormental.ru
Другие услуги для этого клиента:

    Задача

    Найти способ увеличить коэффициент конверсии (CR) в заявку/звонок на посадочной странице.
    Результаты
    • +17%
      конверсии
    Как делали?

    Мы предположили, что визуальное изменение формы заявки, периода действия акции, добавление всплывающего окна способно повлиять на коэффициент конверсии. Но для отслеживания результатов был необходим инструмент.

    В качестве инструмента мы выбрали АБ-тестирование, которое подразумевает сравнение реакции аудитории на оригинальную версию страницы сайта и ее измененную версию.

    Для исключения путаницы при дальнейшем восприятии текста, предлагаем ввести условные обозначения:

    • страница А – контрольная страница;
    • страница Б – усовершенствованная версия станицы А.

    Создание аналога страницы

    Для начала требовалось определить, с помощью каких именно нововведений можно добиться улучшений.

    1.png

    Контрольная страница (А) 
    Были выделены три гипотезы и внесены следующие изменения.

    Гипотеза 1. Отображение полей формы заявки на начальной странице сайта. Это сократило путь, который пользователь проходил от момента получения информации об акции до регистрации в ней. Кроме того, отображение полей формы заявки позволило сразу же продемонстрировать клиенту, что регистрация не займет много времени: необходимо указать лишь имя и номер телефона.

    Гипотеза 2. Сокращение периода проведения акции. Поджимающие сроки акции заставляют пользователей быстрее принимать решения. Наиболее частая причина такого поведения – боязнь упустить выгодное предложение. Растягивая сроки акции, вы даете пользователю «время подумать», тем самым рискуя потерять его. Повторно посетитель может уже не зайти на ваш сайт и просто забыть о действии акции.

    Гипотеза 3. Добавление всплывающего окна со специальным предложением.Эта функция в нашей системе играла роль удержания клиента. Оно всплывало после попытки посетителем сайта закрыть страницу браузера.

    В результате:
    • поля формы отправки заявки стали сразу отображаться на стартовой странице (1);
    • период проведения акции был сокращен с 5 дней до 18 часов (2);
    • добавлено всплывающее окно с акцией (3).
    2.jpg
    3.jpg
    Новая страница (Б)
    Настройка эксперимента в Google Optimize

    Техническая часть эксперимента началась с создания проекта оптимизации в Google Optimize. Для этого необходимо добавить URL-адрес исходной страницы и в графе «Тип проекта оптимизации» выбрать «Эксперимент с переадресацией».

    4.jpg
    На следующем этапе требуется:

    • добавить дополнительные варианты эксперимента (1);
    • указать соотношение разделения трафика. Мы выбрали 50/50 (2);
    • настроить правила проведения эксперимента (весь трафик отправили на основную страницу, далее – для 50% посетителей показывался вариант страницы Б) (3);
    • произвести интеграцию с Google Analytics (4);
    • выбрать одну основную и две дополнительные цели (5).
    5.jpg
    6.jpg
    Учет целей производится для каждого лендинга. Данные записываются в общую цель. В качестве дополнительной конверсионной цели мы выбрали отправку формы заявки.


    Прочие настройки

    Помимо основных настроек эксперимента нужно было проверить корректность установки всех задействованных кодов и систем. Мы производили настройку Google Optimize через инструмент Google Tag Manager. Но кроме этого на сайт потребовалось установить специальный код (async-hide), скрывающий страницу. Он позволил асинхронно загружать контейнер оптимизации и не отображать новый вариант до завершения загрузки. Так пользователи не могли видеть исходный контент страницы до внесения изменений.

    7.png
    В дополнительных настройках рекомендуем всегда активировать уведомления о результатах эксперимента по электронной почте. Это позволяет оперативно реагировать на возможные отклонения. Например, в некоторых случаях требуется снизить процент трафика, который будет изначально участвовать в эксперименте.

    8.png

    Оценка результатов эксперимента и его итоги

    В ходе мониторинга реакции аудитории на каждый из лендингов было замечено очевидное превосходство новой версии страницы. На протяжении всего эксперимента её коэффициент конверсии находился на более высоких отметках.

    9.png
    10.png
    Изначально А/Б-тестирование планировалось проводить в течение 90 дней. Но, обсудив промежуточные результаты анализа с клиентом, мы остановили эксперимент.

    Окончательных результатов сплит-тестирования мы не получили, потому что модернизированная версия начала показывать серьезный рост конверсии. Главной задачей было узнать, как и на сколько повлияют изменения на конверсию.

    В итоге А/Б-тест привел к увеличению коэффициента конверсии усовершенствованной страницы сайта на 17,6% по сравнению с ее исходным вариантом (изменение медианного значения с 1,7% до 2,0%).

    Увеличение CR позволяет сделать вывод, что эффективность рекламного бюджета, который был инвестирован для привлечения трафика на посадочную страницу, выросла на 17%. Следующая digital-цель для сети клиник «Доктор Борменталь» – работа с юзабилити сайта и увеличение узнаваемости бренда с помощью медийной рекламы. 
    Давайте работать? Мы верим в ваш бизнес
    Выведем ваш digital-маркетинг на новый уровень
    Телефон или почта?
    Давайте работать?
    Мы верим в ваш бизнес
    Наверх