Связаться с нами
Закрыть
Назад в блог

Маркетинговая аналитика во времена COVID-19 – опыт Google

#аналитика
23 апреля 545 просмотров 8 минут на чтение
Рассказывает
MediaNation
На днях Thinkwithgoogle.com опубликовал материал своего руководителя отдела стратегической аналитики, Авинаша Кошика, где тот рассказывает, от какой аналитической работы его отдел отказался на время пандемии, а какую продолжает вести. Любопытный материал с точки зрения отношения (очень) крупного бизнеса к текущей ситуации. Приводим наиболее интересные тезисы. 

  1. Мы отказались от тестирования потребительского поведения в различных регионах. Google - транснациональная корпорация, но даже в одной стране сейчас затруднительно провести сравнение поведения двух тестируемых групп. По мере того, как регионы, штаты и районы входят и выходят из режима самоизоляции, очень сильно меняется потребительское поведение. По этой же причине мы приостановили гео-эксперименты. 
  2. Для кого-то долгосрочные бизнес-цели еще актуальны. Но даже у них возникает соблазн отодвинуть их и сосредоточиться только на краткосрочных. Мы изо всех сил сопротивляемся этому желанию, каждый раз говоря себе, что маленькая сегодняшняя победа, одержанная в таких странных и уникальных обстоятельствах, не создаст для нас большого преимущества в будущем, которое будет совершенно не похожим на то, что мы видим сейчас.
  3. Мы наблюдаем серьезные изменения в медиа потреблении пользователей. Например, высокий интерес к онлайн-новостям и стриминговому телевидению. Между тем, высокий трафик на YouTube привел к тому, что нам пришлось снизить качество видео. Возникает вопрос: направить ли нам свои усилия на решение технических проблем? Дело в том, что мы не знаем, останется ли эта медиа привычка у пользователей после окончания пандемии. Поэтому сейчас не строим никаких новых стратегий вокруг медиа потребления. 
  4. Если запуск давно запланированной кампании невозможно отложить, то, запуская ее, учтите: сделать адекватное измерение ее эффективности сейчас будет очень сложно. Можно, конечно, придумать такие способы измерения, которые будут соответствовать текущему моменту. Но на их разработку потребуется времени. Стоит ли заниматься этим сейчас, когда ситуация довольно скоро изменится? 
  5. Сейчас велик соблазн оседлать популярную тему. Но также велик риск выбрать не ту тональность. Один неверный шаг, и имидж бренда надолго будет испорчен. Мы всегда рекомендовали тестировать креативы. Но сейчас особенно. Более того, мы рекомендовали бы протестировать креативы, которые использовались в «доковидную эпоху», чтобы убедиться в их актуальности сейчас. 
  6. Возможно, последние несколько лет ваша работа велась в настолько высоком темпе, что приходилось откладывать необходимые обновления в области аналитики. Если сейчас объем аналитической работы сократился, значит, появилось время заняться структурными преобразованиями: внедрить новые инструменты, подходы... Период пандемии также может стать идеальным временем для планирования и обновления ваших аналитических стратегий на 2021 год и последующий период. Мы, конечно, не знаем, какой будет жизнь по ту сторону COVID-19, но можем попытаться понять, как должны выглядеть в будущем наши лучшие практики.
Как и все, мы надеемся, что этот странный, но уникальный период закончится. И лучше раньше, чем позже. 
Другие статьи по теме
17 сентября 5618 просмотров 7 минут
#аналитика
Что такое веб-аналитика, а также сервисы и системы для её проведения
Почти все сайты подключены к системам Яндекс.Метрики и Google Analytics. Счетчики установлены, отчеты создаются. Правда, во многих случаях аналитика заканчивается именно на этом этапе. Как организовать действительно эффективную работу по веб-аналитике сайта и сделать ее важной частью бизнеса – в нашем лонгриде.
15 января 2890 просмотров 6 минут
#аналитика
Цели в Google Analytics: как создать, настроить и установить
06 октября 1365 просмотров
#аналитика
Что такое Big Data простыми словами
Большие данные становятся неотъемлемой частью нашей жизни. Все мы ежедневно используем какие-либо технологии и контактируем с продуктами и крупными компаниями. Компании предлагают нам свои продукты и, в свою очередь, используют данные, которые мы им предоставляем (начиная от отслеживания переходов на сайте и заканчивая персональной информацией при оформлении заказов). Настал момент подробнее разобраться, как собираются эти огромные потоки информации и что с ними делают.
10 сентября 727 просмотров
#аналитика
Customer Journey Map: что это, зачем, источники информации, где и как визуализировать
«Клиент редко покупает то, что бизнес ему продает», – сказал Питер Друкер, один из известных теоретиков менеджмента. Многие клиенты вкладывают другие смыслы в ваши товары и приходят к покупке с помощью тех каналов, которым вы, возможно, не уделяли внимание.
22 июля 2849 просмотров 4 минуты
#аналитика
CRM-системы: что это такое и зачем они нужны
Автоматизация рабочих процессов сейчас – это привилегия не только крупного бизнеса. IT-технологии развились до такой степени, что различные аналитические системы и другие нужные продукты стали доступны малым и средним компаниям. В том числе и программы для автоматизации работы с клиентами. Если вы все еще сомневаетесь в необходимости внедрения CRM-системы, то эта статья для вас.
20 июля 655 просмотров 4 минуты
#аналитика
Применение машинного обучения в Google таблицах с помощью библиотеки Tensorflow.js и Google Apps скрипта
Тема машинного обучения сейчас очень актуальна и продолжает набирать обороты. Машинное обучение — это алгоритм, с помощью которого система распознает данные и их закономерности, предсказывает значения на основе обученной модели.
02 июня 750 просмотров 3 минуты
#аналитика
Сервис передачи расходов из Яндекс.Маркета в Яндекс.Метрику
MediaNation начала работу над созданием собственного сервиса стриминга данных – StreamMyData. Первый коннектор, который представлен в системе, позволяет передавать данные о расходах из Яндекс.Маркета в Яндекс.Метрику. Это означает, что в Метрике вы сможете видеть расходы по Яндекс.Маркету, сопоставлять их с данными по продажам и доходу и принимать решения о том, как повысить эффективность размещения на Яндекс.Маркете.
27 мая 607 просмотров 1 минута
#аналитика
Как в Google BigQuery разделить значение столбца по символу
Часто в UTM-метках используется символ вертикальной черты (|), который разделяет параметры визуально. В результате при передаче таких данных в базу два важных параметра попадают в один столбец, что затрудняет их дальнейший анализ. Возникает вопрос: как их “физически” разделить, если работа с данными ведется в Google BigQuery?
20 мая 2169 просмотров 8 минут
#аналитика
Кейс: сквозная аналитика для Tilda-сайта и нестандартной CRM
Мы привыкли, что сквозная аналитика востребована в крупном ритейле, и для ее обеспечения используются большие сложные CRM. Однако этот кейс демонстрирует, что связь транзакций и источников лидов интересует всех, кто хочет грамотно подходить к маркетингу. Даже модных блогеров, чьи сайты созданы на Tilda, а используемая CRM ограничена в функционале.
18 февраля 1301 просмотр 10 минут
#аналитика
Как анализировать данные продаж с помощью Google BigQuery и Data Studio
Давайте работать?
Мы верим в ваш бизнес
Наверх