Связаться с нами
Закрыть
Назад в блог
Назад в блог

Цели в Google Analytics: как создать, настроить и установить

#аналитика
15 января 689 просмотров 6 минут на чтение
Цели — одна из самых мощных функций Google Analytics. Вы можете использовать цели для отслеживания всего: от количества людей, просмотревших видео на одной из страниц сайта, до пользователей, добавляющих товары в свою корзину. Поскольку возможностей у инструмента огромное количество, начало работы с Google Analytics может казаться пугающим. Чтобы этого не произошло, мы написали подробную статью, в которой вы узнаете, как создавать и настраивать цели в Google Analytics, в чем их отличия и как их эффективнее использовать.


Что такое цели в Google Analytics?


В Справке Google указано следующее: «Цели определяют, насколько хорошо ваш сайт или приложение выполняет ваши задачи. Цель представляет собой завершенное действие (конверсия), которое способствует успеху вашего бизнеса. Примеры целей: совершение покупки или добавление товаров в корзину (для сайта e-commerce), завершение уровня игры (если ваш продукт — мобильное приложение) или отправка формы с контактной информацией (чтобы привлечь новых клиентов)».

Для одного представления в Google Analytics можно создать до 20 целей. Если пользователь сайта выполняет действие, которое Гугл Аналитика определяет как цель, то информация об этом регистрируется. Затем эти данные о конверсиях становятся доступны в ряде отчетов.


Зачем их создавать


С помощью целей вы можете узнать всевозможные подробности о своем сайте. Например, если вы продаете цифровые продукты, вы можете использовать цели, чтобы выяснить, какие источники приносят больше всего продаж. Если у вас интернет-магазин, вы можете использовать цели, чтобы увидеть, где клиенты, скорее всего, откажутся от процесса оформления заказа. Если вы инструктор йоги, то вы можете использовать цели, чтобы увидеть, какие страницы и тексты на вашем личном сайте побуждают потенциальных клиентов заполнить контактную форму. Создание правильных целей для бизнеса очень важно. Если у вас есть интернет-магазин, то нет особого смысла ставить цель отслеживать, сколько людей посещают вашу страницу «О нас». Вместо этого ваша цель должна помогать понять, сколько клиентов купят у вас.

Цели следует устанавливать как можно раньше, чтобы у вас было достаточно данных для анализа.


Как настроить отслеживание событий

Для передачи данных о действиях пользователя на сайте и их фиксации в Гугл Аналитике, необходимо добавить на сайт или в приложение код для сбора этих сведений. Сделать это можно несколькими способами:
  • Через Google Tag Manager. В Справке можно найти инструкцию по установке, алгоритм, а также советы от Google.
  • Через добавление основного тега аналитики в код сайта. В HTML добавляется код JavaScript, который отправляет в Аналитику нужную информацию. Подробнее.
  • Через SDK Analytics, если нужно отследить действия в мобильных приложениях. 

Типы целей, которые можно выбрать в Google Analytics


Целевая страница — это просмотр пользователем определенной страницы сайта, например, страница «Спасибо» за подписку на email-рассылку или за оформление заказа.

Как создать такую цель:

В режиме «Администратор» в разделе «Представление» нажмите на «Цель».

1.jpg

Далее – красная кнопка «Цель». После этого появится такое окно. В нем нужно выбрать тип цели. Выбираем «Целевая страница».

2.jpg

3.jpg


В разделе описание указываем название цели, тип и нажимаем далее. Затем необходимо указать URL страницы, которая будет считаться целевой. Также вы можете назначить ценность конверсии в денежном выражении и установить последовательность (она нужна, если у вас, к примеру, пошаговая регистрация на нескольких страницах).


4.jpg

Продолжительность – используется, когда необходимо отслеживать, сколько времени посетители остаются на сайте.

5.jpg

 Например, чтение статьи в блоге на вашем сайте занимает в среднем пять минут. Цель можно установить таким образом, чтобы она срабатывала каждый раз, когда читатель проходит эту пятиминутную отметку. Это покажет наиболее и наименее эффективные страницы, что полезно при оптимизации сайта. 

6.jpg

Страниц / экранов за сеанс – отслеживание количества страниц, которые посетил пользователь, прежде чем покинуть сайт. Эта цель отлично подходит, если нужно проработать внутренние ссылки на вашем сайте. Также собранные данные могут показать количество страниц, необходимое для продажи или для привлечения потенциальных клиентов.

7.jpg
8.jpg

Событие – эту цель устанавливают, если нужно отследить, взаимодействовал ли пользователь с каким-либо элементом сайта или выполнил ли желаемое действие. Вы можете отслеживать практически все: от просмотров и загрузок видео до заполнения форм обратной связи.

9.jpg

“Категория”/”Действие”/”Ярлык” являются пользовательскими значениями, поэтому названия здесь указываются те, которые будут удобны для пользователей Google Analytics. Эти же события с теми же названиями “Категория”/”Действие”/”Ярлык” попадут в отчет "Лучшие события", поэтому рекомендуется указывать здесь то, что будет удобно конкретно вам. Мы придерживаемся такой структуры для отслеживания целей, например, по отправке форм на сайте:

Категория - "form", 

Действие - "send",

Ярлык показывает название формы, например, "callback" для форм обратного звонка или "sing_up" для форм регистраций и так далее. 

Эти же “Категория”/”Действие”/”Ярлык” должны быть указаны в коде для внедрения в код сайта или в GTM по отслеживанию этой цели непосредственно на сайте. Вариантов реализации этого кода, как было сказано, два - внедрение кода напрямую в код сайта (важно учитывать формат отслеживания Google Analytics, который установлен на сайте) или внедрение цели с помощью тега отслеживания с нужным триггером в Google Tag Manager.

Ценность. Благодаря этому компоненту можно отслеживать денежные и другие выражения (например, ценность товара, добавляемого в корзину).

Как импортировать цели из Аналитики в аккаунт Google Ads

Чтобы импортировать созданные цели в аккаунт Гугл Рекламы, необходимо связать его с аккаунтом Аналитики. Для этого на главной странице на вкладке «Администратор» нажмите «Связь с Google Рекламой». Вы сможете связать данные только в том случае, если будете иметь следующие права доступов на одной и той же почте: права администратора в Google Рекламе и права на редактирование аккаунта.

10.jpg

Далее нажмите на синюю кнопку «Связать» и укажите необходимый аккаунт Гугл Рекламы.

11.jpg

Затем настройте параметры, проверьте данные еще раз и нажмите кнопку «Отправить». Как только связь будет создана, у вас появится такое сообщение:

12.jpg

Далее переходим в аккаунт Google Рекламы и выбираем раздел «Инструменты и настройки». В нем в разделе «Отслеживание» нажимаем пункт «Конверсии». После – на синий плюс.

13.jpg

В результате появится окно «Настройка отслеживания конверсий». Здесь выбираем пункт «Импорт»:

14.jpg

Указываем из списка Гугл Аналитику и нажимаем «Продолжить».

15.jpg

Далее выберите цели и транзакции для импорта из Google Аналитики и нажмите «Импортировать и Продолжить». Импорт настроен.

Как добавить собственные цели в GA через Google Tag Manager

Первым делом вам необходимо добавить тег GTM на сайт. Подробнее об этом мы писали в статье блога.

Допустим, у нас есть сайт, где целевое действие, которое мы и хотим отслеживать, - отправка формы заявки “Заказать звонок”. 

Для начала, нам нужно понять, как можно “поймать” отправку этой формы в коде сайта. Требуется зайти в код сайта, найти код этой формы и ее уникальные атрибуты.


16.png

В данном примере, мы можем настроить триггер на условие, что атрибут класса этой формы равен “form form_popup”.

Далее заходим в раздел “Триггеры” в GTM, нажимаем на кнопку “Создать”

17.png

Выбираем тип триггера - отправка формы.

18.png 

Так как нужно настроить цель на работу в момент отправки только нужной нам формы “Заказать звонок”, указываем следующее условие по уникальному атрибуту этой формы: Form Classes равно “form form_popup”

19.png

Далее мы должны настроить конфигурацию тега, который является как бы кодом для передачи в нужную нам систему и который присвоит название этому событию и укажет условия его работы. Заходим в раздел “Теги” в GTM, нажимаем на кнопку “Создать”.

20.png

Так как мы хотим передавать событие в Google Analytics, то выбираем соответствующий тип тега

21.png

Типом отслеживания является событие. 

Поля “Категория”, “Действие”, “Ярлык” требуется заполнить названиями, которые также будут указаны в настройках цели в Google Analytics. К примеру, так как эта цель отвечает за отправку формы “Заказать звонок”, то можно указать в полях следующие названия соответственно: “form”, “send”, “callback”. 

Поле “Не взаимодействие” позволяет указать, считать ли это действие событием, то есть как это будет влиять на показатель отказов: если выбрано значение “True”, то событие - не взаимодействие, а значит не должно влиять на снижение показателя отказов, как бы являясь не важным действием; если выбрано значение False, то событие является взаимодействием, а значит, если пользователь его совершает, то его сеанс не будет считаться отказом автоматически. 
Также нужно выбрать переменную настроек Google Analytics, в которой указан номер вашего ресурса.

23.png

В конце мы добавляем созданный ранее нами триггер к этому тегу и получаем готовое событие для отслеживания цели в GA.

24.png

В полях “категория”, “действие”, “ярлык” также можно внести переменную, созданную в GTM ранее, которая будет подставлять динамические значения относительно ее предназначения. Например, если цель - отслеживание действий с видео Youtube, которое расположено на сайте, то поля можно настроить следующим образом:

Категория - video - позволяет легко настроить отслеживание этой цели в GA, указав лишь только это название. Переменные же будут подставляться в готовое событие в GA значениями.
Действие - переменная по статусу видео {{Video Status}} - сюда будут попадать все варианты, которые выбраны в триггере отслеживания видео на сайте - воспроизведение, пауза, завершение, прохождение через выбранные промежутки времени в процентах или секундах.

Ярлык - переменная по названию видео {{Video Title}} - позволяет передавать название видео, с которым происходит взаимодействие. 

25.png
Важно в таком случае то, что в настройках цели в Google Analytics нельзя вносить в поля “Действие” и “Ярлык” также значения “{{Video Status}}” и “{{Video Title}}”, ведь в GA эти переменные уже приходят с подставленными значениями самих переменных (например, “Start” в действии и “Main Video - Summer Sale” в ярлыке). Поэтому является логичным создать цель в GA с категорией “video” и далее пустыми значениями в полях “Действие” и “Ярлык”.

Возвращаемся к нашему тегу по отслеживанию отправки заявка “Заказать звонок”. Для проверки реализации тега важно проверить его работу в предосмотре GTM, совершив нужное событие на сайте.

Открываем предосмотр и в следующем окне указываем url нашего сайта.

26.png

27.png

Далее открывается два окна: панель предосмотра GTM и наш сайт. Важно убедиться, что в правом нижнем углу сайта появилось сообщение об успешном подключении режима GTM.

28.png
Совершаем нужное действие на сайте, на который настроили работу цели. Если мы ранее настроили тег и триггер корректно, то в окне предварительного просмотра мы увидим, что наше событие попало в раздел “Tags Fired”, а значит успешно отправлено.

29.png

В конце добавляем цель в Google Analytics с указанными характеристиками: 

30.png

31.png

Важно: этот способ внедрения отслеживания целей для Google Analytics через GTM подходит только в случае, когда основной код отслеживания нужного ресурса Google Analytics установлен также через GTM. В случаях, когда код отслеживания внедрен напрямую в код сайта, цели можно установить также только с помощью внедрения кода в том же формате Google Analytics непосредственно в код сайта (потребуется помощь разработчика).

Что такое Умные цели

Для того, чтобы Умные цели стали доступными, аккаунт должен соответствовать следующим условиям: не менее 500 переходов по объявлениям Google Ads за последние 30 дней.

Умные цели рассматривают множество сигналов с вашего сайта и используют машинное обучение, чтобы понять, как для вашего бизнеса может выглядеть «ценный» пользователь. «Ценный» сеанс можно определить по времени, которое пользователь провел на вашем сайте, а также по количеству посещенных страниц. К сожалению, Google не раскрывает, почему он выбирает те или иные цели для конкретного случая. Вот, что он пишет: «Каждому сеансу присваивается оценка, а «лучшие» сеансы переводятся в умные цели».

Вместо обычной процедуры настройки целей или конверсий в Google Analytics или Google Рекламе, умные цели просто необходимо «включить» в аккаунте Google Analytics. Рекомендуется дать им поработать в течение нескольких недель, чтобы было достаточно данных для оптимизации.

Зачем использовать умные цели?

Идея состоит в том, что с умными целями рекламодатели могут использовать автоматические стратегии назначения ставок, даже если у них недостаточно основательных данных о конверсиях. Умные цели будут определять, какой тип пользователей выполняет важные действия, а стратегии автоматического назначения ставок помогут привлечь на сайт более ценный трафик. 

Как отслеживать звонки


Для отслеживания звонков самым удобным вариантом будет интеграция с одним из сервисов коллтрекинга. Такие сервисы автоматически передают в Гугл Аналитику информацию о звонках, об источниках переходов, местоположении пользователя, типе устройства, с которого он звонил, и так далее.


Как проверить, что цели работают правильно


Есть несколько вариантов.

  • Вариант 1. Воспользоваться встроенным инструментом в Гугл Аналитикс.

Чтобы узнать, правильно ли вы настроили цель, нажмите на кнопку «Проверка цели».

32.jpg

Алгоритм рассчитает примерное количество конверсий, которые вы сможете получить. Расчет проводится на основе статистики вашего аккаунта за последние семь дней с учетом, что такие действия (просмотр страниц такого url или события с такими “Категория”/”Действия”/”Ярлык”) уже отправлялись в Google Analytics ранее.

  • Вариант 2. Проверить отправку цели в режиме предосмотра Google Tag Manager, если цель была настроена именно через него.

Выше мы описывали алгоритм проверки реализации целей таким способом.

  • Вариант 3. Увидеть цель в “Отчете в реальном времени” в Google Analytics.

Для этого требуется, чтобы цель была уже созданной в самом Google Analytics. Заходим в раздел “Отчет в реальном времени” - “Конверсии”

33.png

Если цель еще не оформлена в Google Analytics, то ее можно увидеть в разделе “Отчет в реальном времени” - “События”, переходя по строке с нужной нам категории события.

34.png

Вариант 4. Использовать расширение Tag Assistant (by Google).

Оно помогает устранять неполадки при установке различных тегов Google, включая Google Analytics, Google Tag Manager и другие.

С помощью Tag Assistant можно проверить правильность установки тегов Google на страницах как своего сайта, так и сайта конкурентов. Если вы установили это расширение, то для любой страницы вам станет доступна следующая информация: какие теги присутствуют, какие ошибки в установке тегов обнаружены и какие улучшения можно внести.

Как пользоваться Tag Assistant. Установите Tag Assistant из магазина Chrome. Зайдите на ваш сайт и нажмите на кнопку расширения. Кликните на Enable и обновите страницу сайта. Затем снова нажмите на значок расширения. Далее вы увидите количество тегов, установленных на сайте и их идентификаторы.

35.jpg

  • Зеленый: теги установлены верно, ошибок нет.
  • Синий: есть незначительные ошибки. В это расширение может попасть ресурс Google Analytics с ошибкой "Non-standard implementation", если он внедрен через Google Tag Manager. Откровенно говоря, это не является ошибкой, это лишь способ внедрения. Если GA внедрен не через GTM, но ошибки в этом расширении присутствуют, их рекомендуется исправить для более корректного и полного сбора данных в систему аналитики.
  • Желтый: есть ошибки, которые могут являться причиной некорректного или неполного сбора данных.
  • Красный: теги не запускаются совсем, а значит, данные не собираются.

36.jpg
Для того, чтобы увидеть успешную отправку события для работы цели Google Analytics, нужно зайти в тег нужного ресурса Google Analytics, и далее - в раздел “Events”.

37.png

Здесь можно увидеть, событие с какими параметрами (категория, действие, ярлык) отправилось в Google Analytics.

38.png


Можно ли удалить цель

К сожалению, это невозможно. Единственный вариант – это отключить сбор данных. В дальнейшем, эту цель можно использовать снова, однако исторические данные уже не будут переписаны. Чтобы не запутаться, в какой момент собирались одни действия, а в какой - другие, рекомендуется подождать 7 дней, чтобы данные были пустыми какое-то время. Также имеет смысл делать заметки в настройках представления, показывающие, когда и какие изменения совершали.

На одно представление отчетов можно установить не более 20 целей. Если вам нужно добавить еще одну без удаления других, то придется создавать новое представление.

Советы


  • Один из наиболее логичных вариантов отслеживания целей - их настройка по уровням воронки продаж.

Например, первая цель настраивается по просмотру карточки товара, вторая - по добавлению товара в корзину, третья - по началу оформления заказа (заполнение какого-либо блока), последняя - по факту транзакции. 

Если сайт не является продающим, то можно настроить следующую воронку: первая цель будет показывать клик по кнопке для открытия целевой формы, вторая - заполнение первого информационного блока, третья - заполнение второго блока и так далее до цели, которая показывает успешную отправку формы заявки на сайте. 

Составление нескольких целей дает возможность настраивать динамический ремаркетинг на пользователей, которые, например, добавили товар в корзину, но не купили, а также позволяет понять, где является слабое место воронки.

  • Используйте цели для создания аудиторий

Вы можете использовать Google Analytics для создания списков ремаркетинга, которые затем использовать в Гугл Рекламе. На первом этапе вы можете начать создавать «базовую» аудиторию ремаркетинга из тех пользователей, кто посетил ваш сайт. Используя набор различных типов целей, вы можете собрать более узкие аудитории пользователей (например, те, кто смотрит видео, или те, кто дольше всего просматривает текстовый контент), а также находить пользователей, которые "отпали" на том или ином шаге воронки продаж на сайте (посмотрели товар, но не добавили в корзину; добавили в корзину, но не купили; добавили в избранное, но не добавили в корзину и так далее).

  • Проанализируйте свои выводы, чтобы улучшить свой веб-сайт

К примеру, вы можете улучшить внутреннюю перелинковку сайта. Внутренние ссылки важны для оптимизации. Сбор данных о перемещении посетителей со страницы на страницу поможет вам определить, как пользователи взаимодействуют с контентом. Определение страниц, которые увеличивают трафик и просмотры на вашем сайте, может улучшить взаимодействие с ними. А это, в свою очередь, может привести к увеличению количества потенциальных клиентов и продаж.

  • Используйте Аналитику для отслеживания офлайн-целей

Хотя практически все компании стремятся к переходу в онлайн-каналы, офлайн-реклама по-прежнему может приносить результаты. В частности, местные компании, ориентирующиеся на близлежащие районы, могут использовать офлайн-цели в качестве инструмента для отслеживания эффективности местной рекламной кампании. Отслеживание офлайн-целей можно легко реализовать в Гугл Аналитике: просто добавив целевые страницы с простыми URL-адресами. Например, компания распечатывает два разных типа флаеров: первый – раздается клиентам, а второй – для того, чтобы клиенты могли поделиться со своими друзьями. У обоих будет уникальная целевая страница с отслеживаемым URL. Отслеживая данные, компания сможет оптимизировать предложения, рекламу и многое другое.

Заключение

Цели в Google Analytics помогают вам принимать решения на основе данных и помогают определить, есть ли у вашего сайта какие-либо недостатки. Мы перечислили несколько важных моментов, которые помогут начать работу с Google Analytics, но, поскольку каждый бизнес требует разные данные, то вам необходимо реализовать свои собственные цели, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Если вы хотите начать использовать Google Analytics, то мы готовы помочь. Просто оставьте заявку

Другие статьи по теме
06 октября 372 просмотра
#аналитика
Что такое Big Data простыми словами
Большие данные становятся неотъемлемой частью нашей жизни. Все мы ежедневно используем какие-либо технологии и контактируем с продуктами и крупными компаниями. Компании предлагают нам свои продукты и, в свою очередь, используют данные, которые мы им предоставляем (начиная от отслеживания переходов на сайте и заканчивая персональной информацией при оформлении заказов). Настал момент подробнее разобраться, как собираются эти огромные потоки информации и что с ними делают.
10 сентября 269 просмотров
#аналитика
Customer Journey Map: что это, зачем, источники информации, где и как визуализировать
«Клиент редко покупает то, что бизнес ему продает», – сказал Питер Друкер, один из известных теоретиков менеджмента. Многие клиенты вкладывают другие смыслы в ваши товары и приходят к покупке с помощью тех каналов, которым вы, возможно, не уделяли внимание.
22 июля 919 просмотров 4 минуты
#аналитика
CRM-системы: что это такое и зачем они нужны
Автоматизация рабочих процессов сейчас – это привилегия не только крупного бизнеса. IT-технологии развились до такой степени, что различные аналитические системы и другие нужные продукты стали доступны малым и средним компаниям. В том числе и программы для автоматизации работы с клиентами. Если вы все еще сомневаетесь в необходимости внедрения CRM-системы, то эта статья для вас.
20 июля 230 просмотров 4 минуты
#аналитика
Применение машинного обучения в Google таблицах с помощью библиотеки Tensorflow.js и Google Apps скрипта
Тема машинного обучения сейчас очень актуальна и продолжает набирать обороты. Машинное обучение — это алгоритм, с помощью которого система распознает данные и их закономерности, предсказывает значения на основе обученной модели.
02 июня 304 просмотра 3 минуты
#аналитика
Сервис передачи расходов из Яндекс.Маркета в Яндекс.Метрику
MediaNation начала работу над созданием собственного сервиса стриминга данных – StreamMyData. Первый коннектор, который представлен в системе, позволяет передавать данные о расходах из Яндекс.Маркета в Яндекс.Метрику. Это означает, что в Метрике вы сможете видеть расходы по Яндекс.Маркету, сопоставлять их с данными по продажам и доходу и принимать решения о том, как повысить эффективность размещения на Яндекс.Маркете.
27 мая 220 просмотров 1 минута
#аналитика
Как в Google BigQuery разделить значение столбца по символу
Часто в UTM-метках используется символ вертикальной черты (|), который разделяет параметры визуально. В результате при передаче таких данных в базу два важных параметра попадают в один столбец, что затрудняет их дальнейший анализ. Возникает вопрос: как их “физически” разделить, если работа с данными ведется в Google BigQuery?
20 мая 875 просмотров 8 минут
#аналитика
Кейс: сквозная аналитика для Tilda-сайта и нестандартной CRM
Мы привыкли, что сквозная аналитика востребована в крупном ритейле, и для ее обеспечения используются большие сложные CRM. Однако этот кейс демонстрирует, что связь транзакций и источников лидов интересует всех, кто хочет грамотно подходить к маркетингу. Даже модных блогеров, чьи сайты созданы на Tilda, а используемая CRM ограничена в функционале.
23 апреля 209 просмотров 8 минут
#аналитика
Маркетинговая аналитика во времена COVID-19 – опыт Google
На днях Thinkwithgoogle.com опубликовал материал своего руководителя отдела стратегической аналитики, Авинаша Кошика, где тот рассказывает, от какой аналитической работы его отдел отказался на период пандемии, а какую продолжает вести. Любопытный материал с точки зрения отношения (очень) крупного бизнеса к текущей ситуации. Приводим наиболее интересные тезисы.
18 февраля 631 просмотр 10 минут
#аналитика
Как анализировать данные продаж с помощью Google BigQuery и Data Studio
19 декабря 217 просмотров 7 минут
#аналитика
Как А/Б-тестирование заявки на звонок увеличило конверсию на 17%. Кейс
Внешность имеет значение. Особенно, если мы говорим о сайте. Но как именно влияют внешние элементы сайта? Маркетологи MediaNation решили провести эксперимент и выявить, как визуал страницы изменит показатели конверсий. Подробнее об эксперименте и его результатах читайте в кейсе.
Давайте работать?
Мы верим в ваш бизнес
Наверх