Связаться с нами
Закрыть
Назад в блог
Назад в блог

Digital marketing: каналы, стратегии и инструменты в 2021 году

#исследования
13 мая 392 просмотра 7 минут на чтение

Непредсказуемый 2020 год и повсеместная самоизоляция заставил многие бренды активнее развивать направление digital-маркетинга. В 2021 на него обратили внимание даже те компании, которые были от этого далеки. Итак, в чем же преимущества digital-маркетинга, а также какие каналы и инструменты лучше всего использовать в этом году. Рассказываем в нашей статье.


Что такое digital-маркетинг
Это направление маркетинга, которое использует цифровые каналы и электронные устройства для продвижения бренда и привлечения потенциальных клиентов.

Digital-маркетинг существует с начала 1990-х годов. В октябре 1994 года компания AT&T разместила первый баннер в интернете на сайте Hotwired. Вскоре после этого появились Google и Яндекс, а также их рекламные площадки.


Нужен ли вам digital marketing
Любая компания – от крупных международных организаций до малого бизнеса – может извлечь выгоду из рекламы себя в Интернете. Вот несколько вариантов того, как цифровой маркетинг может принести пользу вашему бизнесу:
  • повышение узнаваемости бренда;
  • привлечение потенциальных клиентов;
  • создание базы лояльных клиентов;
  • сопровождение пользователей через маркетинговую воронку (от первого контакта до продажи).

В чём разница между digital marketing и интернет-маркетинг
Цифровой маркетинг, digital-маркетинг, интернет-маркетинг, онлайн-маркетинг. Эти термины часто используются как взаимозаменяемые, но означают ли они одно и то же? Не совсем.

Есть разница между digital-маркетингом и интернет-маркетингом. Интернет-маркетинг – это просто часть digital-маркетинга, которая относится к контенту, доставляемому через интернет. Тогда как digital-маркетинг относится к любому маркетингу, который существует на любых электронных устройствах.


Инструменты
  • Поисковая оптимизация (SEO)

SEO – это стратегия, направленная на повышение рейтинга сайта в результатах поиска, чтобы помочь привлечь на свою страницу более релевантный трафик. Вот несколько ключевых компонентов создания эффективной стратегии SEO:
  • Релевантные ключевые термины. Ключевые слова приводят к тому, что ваш сайт появляется в результатах поиска. Если вы хотите привлечь внимание людей, которые ищут ваш бизнес, вы должны выбрать правильные фразы для привлечения трафика. 
  • Быстрая загрузка страниц. Пользователи хотят быстро получать информацию, а поисковые системы хотят быстро доставлять их им. Чтобы сократить время загрузки вашего сайта, проверьте скорость на Google PageSpeed Insights, чтобы узнать, насколько быстро ваш сайт загружается и где вы можете его улучшить.
  • Адаптация под мобильные устройства. Поскольку Google перешел к индексации, ориентированной на мобильные устройства, а сами пользователи совершают все чаще покупки со своих смартфонов, необходимо убедиться, что сайт удобен для использования на мобильных устройствах. 
  • QR-код

QR-код (сокращение от Quick Response Code, «код быстрого реагирования») – это тип матричного штрих-кода, который может быть прочитан смартфоном. Для этого нужно просто отсканировать его с помощью сканера QR-кода (или камеры). После сканирования информация переводится, и пользователь может совершить предложенное действие: перейти на сайт, посмотреть видео, заполнить форум и так далее. 
  • Контекстная реклама

Еще один маркетинговый канал, который помогает донести ваше сообщение до пользователей в интернете. Как правило, этот тип рекламы требует больших финансовых вложений. Здесь важно стратегически правильно подбирать ключевые слова, понимать, сколько вы тратите и куда привлекаете клиентов. Но есть и плюс: этот канал может предоставить вам более высокий процент потенциальных клиентов и более релевантный трафик, чем SEO.
  • TV-реклама

Подключенное телевидение (CTV) – это реклама, которую можно разместить на любом телевизоре или устройстве, которое может быть подключено к интернету. CTV включает в себя рекламу, приобретаемую программным способом и показываемую на консолях, в потоковом режиме на компьютерах / мобильных устройствах, игровых устройствах, через Smart TV.
Баннерная реклама
Баннерные объявления основаны на изображениях, а не на тексте, и являются популярной формой интернет-рекламы. Целью баннерной рекламы является продвижение бренда и / или побуждение посетителей с основного сайта перейти на сайт рекламодателя.
  • Радио

Одним из ключевых преимуществ радиорекламы является возможность охвата широкой, но географически определенной демографии с помощью сообщений о новых брендах или продуктах. Этот эффект усиливается, когда радиостанции предлагают цифровую рекламу в качестве дополнения к традиционным эфирным роликам. К примеру, Яндекс.Директ предлагает кросс-канальную коммуникацию. Вы сможете показывать текстовые, графические или видеообъявления тем, кто прослушал аудиорекламу, а сам аудиоролик на Яндекс.Радио можно дополнить баннером со ссылкой.
  • Вирусная реклама

Вирусный маркетинг направлен на то, чтобы контент стал популярен сам по себе. Это означает, что люди должны захотеть сами делиться контентом. Вирусный маркетинг изучает текущие тенденции, чтобы предвидеть, что может вызвать огромную популярность. Однако предугадать на 100%, что станет популярным сложно, поэтому вирусная реклама похожа на выигрыш в лотерею.
  • Рекламные окна

Всплывающая реклама впервые появилась в 1990-х годах благодаря идее реализовать рекламу, которая открывалась бы в отдельном окне браузера, а не отображалась бы в виде рекламных баннеров. Сейчас из-за блокировщиков рекламы такой формат не всегда показывает эффективность.
  • Email-рассылка

Email часто используется для продвижения контента, скидок и мероприятий, а также для перенаправления пользователей на сайт компании. Типы электронных писем, которые вы можете отправлять в рамках маркетинговой кампании:
  • рассылка новостей или статей из блога;
  • приветственные письма клиентам;
  • праздничные акции для участников программы лояльности;
  • советы для поддержки клиентов.
  • Реклама в приложениях

Это эффективная стратегия монетизации для мобильных издателей, при которой разработчикам приложений платят за показ рекламы в их мобильных приложениях. Приложения не только стимулируют использование мобильных устройств, но и способствуют глобальному потреблению мультимедиа. Это делает рекламу в приложениях жизненно важным маркетинговым каналом для брендов и агентств. Благодаря усовершенствованному отслеживанию данных и таргетингу пользователей рекламодатели могут с максимальной точностью обращаться к потребителям.
  • Таргетированная реклама

Нацеливание рекламы или контента на определенную аудиторию на основе определенных демографических, психографических и / или географических данных, чтобы получить более релевантный трафик. Таргетированная реклама может настраиваться с помощью Google Ads, Яндекс.Директа, а также на рекламных платформах социальных сетей.
  • Нативная реклама

В отличие от больших всплывающих окон и другой навязчивой рекламы, нативная реклама соответствует формату и тональности платформы, на которой она появляется. Нативная реклама часто появляется на сайтах, и они отображают контент, который «сочетается» с окружающими статьями или сообщениями в блогах. Например, они могут отображаться как встроенное в сообщение в блоге. Цель нативной рекламы – побудить пользователей нажать на контент, который приведет их на страницу вашей компании. Если рекламируемый контент ненавязчивый и имеет прямое отношение к имеющемуся материалу, у пользователей может возникнуть больше доверия к такому формату рекламы.
  • SMS-рассылки

SMS-маркетинг– это когда компании отправляют рекламные или транзакционные сообщения клиентам, которые дали свое разрешение на это. По сути, любое текстовое сообщение, отправленное брендом, которому вы дали разрешение на отправку текстового сообщения, является SMS-маркетингом. Что могут отправлять компании:
  • коды скидок и рекламные сообщения;
  • SMS-оповещения о новых товарах;
  • напоминания о покупке продуктов, которые все еще находятся в вашей корзине;
  • просьба оставить отзыв или поучаствовать в опросе.
  • Контент-маркетинг

Контент-маркетинг помогает повысить узнаваемость бренда, увеличить посещаемость сайта и увеличить количество конверсий. Потребители устремляются в интернет по многим причинам. Одно из основных намерений поиска – получить информацию о конкретной теме, продукте или услуге. Ваш контент должен соответствовать их поисковому замыслу. Чтобы добиться этого, нужно проследить путь покупателя к покупке и создать контент, который ему будет полезен и интересен. 

Каналы
Интернет стал источником информации для большинства людей. Сегодня, прежде чем совершить покупку, посетить новое место или заказать определенную услугу, пользователи ищут информацию в поисковых системах. По результатам они принимают решение о покупке.

Мобильные устройства. Число пользователей смартфонов увеличивается с каждым днем, и ожидается, что эта тенденция сохранится в ближайшие годы. Из-за этого имеет смысл показывать рекламный контент только мобильным пользователям. А благодаря стратегиям геотаргетинга, когда информация о местоположении используется для более удобной рекомендации продуктов или услуг, качество обслуживания клиентов также может постоянно улучшаться. 

Умные гаджеты. С каждым годом количество «умных» девайсов растет. IT-гиганты стремятся разрабатывать и продвигать собственные продукты (например, умные колонки), а для рекламодателей это служит еще одни каналом для коммуникации с аудиторией. 


https://yastatic.net/s3/lpc/48d8e250-ec6f-4ca2-b21c-ba692fb052b2.png
                                                                                                Источник

Интерактивные экраны. Это могут быть цифровые рекламные баннеры, экраны для создания виртуальных примерочных в магазине, аппараты для зарядки смартфонов и другие устройства. Основной инструмент этого канала – рекламные видеоролики или рекламные окна. Как правило в торговых центрах часто можно найти брендированные интерактивные экраны: они могут выступать в качестве источника справочной информации или привлекать покупателей к новым акциям.

Digital-art объединяет множество форм. Это цифровая живопись и иллюстрация, фотография и скульптура, 3D-графика, гейм-арт, интерактивные инсталляции и многое другое. 

Smart TV, как и смартфоны и устройства умного дома, предлагают подключение к Интернету и поддержку ряда приложений. Это открывает мир новых возможностей развлечений: от потоковой передачи видео на Netflix и проверки социальных сетей и управления целым домом, полным подключенных гаджетов.


Стратегия

Определите свои бизнес-цели: первый шаг стратегии цифрового маркетинга – это понимание ваших бизнес-целей. Например, увеличить количество потенциальных клиентов или продажи в интернет-магазине, увеличить посещаемость вашего сайта, повысить узнаваемость вашего бренда через социальные сети.

  • Определите целевую аудиторию: вы должны создать портрет покупателя. Включите демографические данные, доход, должность, интересы, желания и потребности.
  • Создание пути к покупке: вы должны определить различные этапы, которые проходят пользователи от осознания до удержания. Вам следует подумать об информации о продукте и вопросах, которые необходимы, чтобы вас заметили, создать намерение совершить покупку и как удержать клиентов.
  • Определите каналы: для каждого действия на пути к покупке вы должны думать о конкретном канале. Например, если вы хотите привлечь новых клиентов, вы можете использовать платную поисковую рекламу.
  • Планирование контента: исходя из цикла взаимодействия с клиентом, вы можете начать планировать контент и распределять его по различным каналам *как собственным, так и внешним).
  • Анализ и оптимизация: на этом этапе вы должны измерить влияние своей стратегии и при необходимости оптимизировать ее. Вам необходимо установить SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени) цели. Например: если одной из бизнес-целей является повышение узнаваемости бренда, вы должны установить такую SMART-цель: я хочу увеличить количество подписчиков в Instagram на 30% в следующие три месяца.
Как выбрать инструменты, каналы и ресурсы
Есть три важных момента, на которые нужно обратить внимание.
  • Личности вашего покупателя. Вы знаете, кто ваши целевые клиенты? Где они проводят большую часть своего времени? Какие устройства они используют? Какой у них любимый канал в социальных сетях? Узнав это, вы сможете соответствующим образом нацелиться на соответствующую группу аудитории.
  • Ваш бюджет. Ограниченный бюджет означает, что вы хотите настроить таргетинг на наиболее востребованный канал, который может дать наилучшие результаты пропорционально вашему бюджету.
  • Ваши конкуренты. Изучение их маркетинговых каналов и получение полезной информации об «отработанных» стратегиях сэкономит время и поможет определить для себя наиболее удачный микс digital-инструментов.


Примеры
  • Цифровое ТВ
Реклама на Smart TV дает возможность взаимодействовать с пользователями. Этим воспользовались Volvo. Поверх рекламного ролика хронометражем 15 секунд был размещен оверлей, при взаимодействии с которым с помощью телевизионного пульта, зритель мог получить не просто более детальную информацию об автомобиле, но и оформить заявку на тест-драйв.

https://www.sostav.ru/app/public/images/news/2017/03/13/compressed/Screenshot_2.png
 
                                                                                                                                                Источник

  •  Интерактивные экраны

Часто компании используют брендированные интерактивные экраны, чтобы привлечь к акциям и повысить узнаваемость. К примеру, «Чистая линия» в «Перекрестке» установила брендированный экран, который совмещен с пунктом приема пластика. Тем покупателям, кто сдал пластиковые бутылки, автомат выдает купоны на скидку.

https://esg.x5.ru/media/uploads/2021/04/13/img_2656.JPG
                                                                                                         Источник

  • Digital-art

В этом году он переживает настоящий бум благодаря появлению NFT. Как и биткойн, NFT (невзаимозаменяемые токены) являются криптовалютами. Но в то время как отдельные биткойны имеют одинаковую ценность, NFT больше похожи на бейсбольные карточки. У каждого токена разная ценность, и их нельзя использовать для покупки вещей. Они существуют на вашем компьютере в виде цифровых представлений произведений искусства, песен, фильмов и игр. Многие бренды подхватили эту идею и запустили выпуск собственных продуктов.

Pringles 18 марта компания выпустила новые чипсы — в виртуальном формате. Вкус CryptoCrisp существует в виде 50 NFT с анимированным изображением крутящейся золотой банки Pringles.

https://adindex.ru/publication/tools/technologies/292084/img/pringles.jpg

                                                                Источник

Плюсы и минусы диджитал маркетинга
Из преимуществ можно отметить следующее:
  • разнообразие форматов;
  • возможность получить результаты в короткие сроки;
  • вовлеченность пользователей в коммуникацию с брендом;
  • различные варианты таргетингов для поиска «идеальной» аудитории.
Из минусов:
  • большая конкуренция в некоторых отраслях;
  • высокая стоимость некоторых каналов.


Правила digital marketing

Делайте рекламные сообщения понятными. Обязательно сообщайте в своих объявлениях о трех вещах. Во-первых, что именно вы предлагаете? Во-вторых, почему ваша аудитория должна этого хотеть. Третий момент – как ваша аудитория должна действовать в соответствии с этим, как они должны получить и воспользоваться вашим предложением.

Привлечение внимания аудитории. Пользователей постоянно засыпают рекламными сообщениями, и объем их внимания сокращается с каждым днем. У вас, как у рекламодателя, меньше трех секунд, чтобы привлечь внимание.

Тестирование и оптимизация рекламы. Обязательно тестируйте различные варианты креативов, чтобы находить наиболее удачные сочетания.


Чем занимается агентство digital маркетинга
Агентство, как правило, создает маркетинговую стратегию и помогает определить целевую аудиторию, создать путь покупателя и запустить кампании для каждого этапа воронки конверсии. Также агентства сосредоточены на аналитике и на performance-метриках, чтобы бюджет кампании сработал максимально эффективно.


Заключение
Digital-маркетинг помогает охватить более широкую аудиторию, чем традиционные методы, и нацелиться на потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу. Кроме того, digital-маркетинг позволяет вам ежедневно измерять успех кампаний и своевременно вносить изменения для наибольшей эффективности.


Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал
Другие статьи по теме
27 апреля 372 просмотра 7 минут
#исследования
Как провести маркетинговый анализ рынка в 2021 году
22 января 338 просмотров 8 минут на чтение
#исследования
Рекламное наследие 2020
2020 год был, мягко говоря, необычным. Но для электронной коммерции он оказался более чем результативным. Продажи через интернет-магазины выросли, люди стали проводить больше времени в социальных сетях, а видеоконференции стали нормой. Это привело к серьезным изменениям в способах взаимодействия брендов со своими потребителями, а также в инструментах digital-маркетинга.
06 ноября 260 просмотров
#исследования
Не время для ребрендинга? Как бы не так!
Ребрендинг может быть трудным мероприятием даже в лучшие времена. Компании опасаются потерять узнаваемость, постоянных клиентов и лояльность к бренду. Зная это, проводить ребрендинг во время глобальной пандемии, кажется рискованной затеей. Однако не только «Сбербанк» решился на такие перемены.
03 ноября 364 просмотра
#исследования
Как изменилось продвижение категории «Доставка продуктов питания»
MediaNation проанализировали 11 сайтов по доставке продуктов питания и постарались выделить тенденции за последний год – какие каналы приносили наибольший трафик, а также, как пандемия повлияла на продвижение в digital.
21 октября 511 просмотр
#исследования
Что такое CSS простыми словами
Изучать основы CSS нужно не только профильным специалистам, а именно фронтендерам или вебдизайнерам. Понимание основ верстки может потребоваться владельцу сайта, который периодически меняет элементы интерфейса, внедряет новые идеи и прочее. Если он научится работать с каскадными таблицами стилей, то тогда не придется каждый раз нанимать программиста со стороны для решения мелкой задачи.
21 октября 720 просмотров
#исследования
Что такое Agile простыми словами
Быть руководителем крупной проектной работы или даже просто принимать участие в подобных проектах очень сложно. Какими бы опытными и подготовленными не были участники данного проекта, сделать так, чтобы все работали одинаково продуктивно, под силу далеко не всем.
15 октября 459 просмотров
#исследования
Аптеки и их реклама в 2019-2020
Фармацевтический рынок за последний год претерпел ряд трансформаций. В первую очередь это связано с пандемией COVID-19 и введением режима самоизоляции. Игроки этого рынка столкнулись с новыми условиями, к которым пришлось адаптироваться.
14 октября 266 просмотров
#исследования
Категория «Обувь» стала лидером по скорости восстановления интереса во время пандемии
2020 год стал испытанием для многих сегментов. В том числе и для категории «Обувь». MediaNation провели исследование и выяснили, какие каналы приносят наибольший трафик на обувные сайты, как менялась цена за клик и что не так с мобильными версиями сайтов.
16 сентября 255 просмотров
#исследования
Профессии в сфере IT: список самых востребованных и перспективных
Если вы твердо решили, что IT – ваше призвание, но не можете определиться с направлением, то эта статья специально для вас. В ней мы собрали основные направления, которые сейчас наиболее востребованы, а также информацию о том, какими знаниями должны обладать специалисты.
09 сентября 303 просмотра
#исследования
Как работать с лояльной аудиторией, когда упала покупательская способность
Как анализ данных из CRM-системы, персонализация товарных предложений и публикация бесплатных полезных материалов помогут увеличить интерес и внимание покупателей к бренду. Делимся опытом и знаниями о специфике работы с постоянными и лояльными клиентами в период снижения покупательской способности.
Давайте работать?
Мы верим в ваш бизнес
Наверх