Связаться с нами
Закрыть
Назад в блог
Как настроить цели в Яндекс Метрике: подробная инструкция

Как настроить цели в Яндекс Метрике: подробная инструкция

#контекстная реклама
18 февраля 1028 просмотров 8 минут на чтение
Рассказывает
MediaNation
Установить цели в Метрике очень просто. Однако, учитывая их важность для бизнеса, вы должны убедиться, что вы все делаете правильно. Опасность неправильной настройки целей заключается в том, что компания получит неправильные отчеты. Поскольку все больше и больше рекламодателей выбирают автоматическое назначение ставок, неправильно настроенные цели могут быстро повлиять на чистую прибыль компании в целом. Так что давайте разберемся с самого начала. Это руководство расскажет вам все, что вам нужно для настройки целей, тестирования, устранения неполадок и отслеживания результатов в Яндекс.Метрики.

Что такое цели в Яндекс.Метрике?

Цели в Метрике позволяют отслеживать действия конкретных посетителей на вашем сайте. Например, вы можете отслеживать отправку форм, нажатие кнопок, создание учетных записей и загрузки электронных книг. Вы создаете необходимую цель (например, добавление товара в корзину). Затем, когда посетитель выполняет это действие, которое вы определили как цель, Яндекс регистрирует это как конверсию. Далее вы можете создавать отчеты, чтобы посмотреть необходимые данные.

Зачем настраивать цели?

Цели – это показатели, которые имеют наибольшее значение, поскольку они способствуют росту вашего бизнеса. Как? Правильно настроенные цели помогут вам легко, быстро и точно отслеживать ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов. Например, Цели могут сообщить вам, сколько людей подписалось на вашу контактную форму, а также коэффициент конверсии для этой формы. 

Цели помогают компаниям, предоставляя данные для анализа, например:
  • оценить эффективность отдельных страниц сайта;
  • сравнить эффективность различных видов кампаний;
  • помочь при расчетах ROI ваших маркетинговых инвестиций.

Почему не работают цели в Метрике

  • Нет кода Метрики

Одна из самых очевидных проблем –на страницу, которая участвует в целевом действии, не добавлен код отслеживания. Если на этой странице нет кода Метрики, невозможно будет отслеживать действие вашей цели.

  • Другие скрипты блокируют на странице работу счетчика Метрики

Довольно часто сайт может иметь другой код JavaScript, работающий на странице. Поэтому очень важно убедиться, что существующие кода не совпадают с теми, которые использует Google. Если это так, у вас будут проблемы.

  • Неправильная целевая страница

Во время аудита аналитики стоит проверить, привязаны ли ваши цели к нужным событиям или (в данном случае) просмотрам страниц на вашем сайте. Например, ошибка, которая часто возникает, заключается в том, что цель привязана к тому, что пользователь перейдет на определенную страницу, например, страницу с благодарностью. Однако, если в настройках указана неправильная целевая страница (например, сама страница формы, а не страница с благодарностью), вы будете получать некорректные данные.

  • Счетчик заблокирован расширением Adblock Plus
  • Пользователь ушел с сайта до того момента, как счетчик загрузился.

Вот еще несколько ошибок при настройках целей:

  • Нет фильтрации внутренних сеансов

Если ваш сайт регулярно посещают разработчики, специалисты по продажам и маркетингу, данные в отчетах могут быть завышены. Поэтому рекомендуется фильтровать трафик от вашей компании.

  • Внешние кампании не отслеживаются

Используйте метки URL, чтобы определять, откуда пришел ваш посетитель. Используя эти данные, вы сможете больше узнать о наиболее эффективных способах привлечения посетителей к вашему контенту. 

В чем разница между конверсионными и ретаргетинговыми целями

Ретаргетинговые цели. Такие цели можно указать как условие ретаргетинга при настройке рекламной кампании в Директе. Например, в Директе вы можете настроить показы медийной рекламы на тех пользователей, кто достиг определенной цели (просмотрел какиу-либо разделы, видео, выполнил действие и так далее). 

Конверсионными считаются цели, которые не используются в Яндекс.Директе.

  • Количество просмотров страниц
Заинтересованы ли посетители вашим сайтом или им не интересен ваш контент? Установите цель для просмотров страниц и посмотрите, по-разному ли ведут себя посетители, попавшие в разные разделы вашего сайта. Данные могут выявить потребность в более интересном контенте или, возможно, даже в капитальном ремонте целевой страницы.
  • Клики по телефону или электронной почте

Если ваш веб-сайт побуждает потенциальных клиентов звонить или писать по электронной почте, убедитесь, что вы отслеживаете и то, и другое с помощью цели события. Таким образом, всякий раз, когда потенциальные клиенты нажимают, чтобы позвонить со своего мобильного устройства, или нажимать, чтобы отправить вам электронное письмо, вы будете видеть эти действия в своих отчетах.

Если вы не используете коллтрекинг или Яндекс.Телефонию, то соотнести количество взаимодействий посетителей с номерами телефона на сайте и реальным числом звонков все же возможно. Если в качестве обратной связи на сайте указан номер телефона в виде ссылки, то вы можете узнать, насколько часто посетители нажимают на нее. Эти данные будут доступны в отчетах.

  • Посещение страниц

Этот тип цели позволяет отследить, если пользователь:
  • посещал конкретные страницы сайта (или несколько страниц);
  • скачивал файлы;
  • переходил по внешней ссылке.


  • Переход в мессенджер
Если в качестве обратной связи на сайте вы используете мессенджеры, с помощью Метрики вы можете отслеживать количество обращений по ним.

Список доступных мессенджеров:

  1. Яндекс.Мессенджер
  2. Facebook
  3. Skype
  4. Telegram
  5. Viber
  6. Whats App
  7. ВКонтакте

  • Составная цель

Настроив эту цель, вы сможете указать последовательность шагов, которые посетитель делает прежде чем совершить целевое действие. Шагами могут быть просмотры страниц или JavaScript-события.

Какие правила нужно соблюдать при создании составной цели?

  • Максимальное количество шагов, которые можно задать, – пять.
  • В один шаг добавляется до десяти условий.
  • Важно создавать последовательность шагов таким образом, чтобы пользователь не мог выполнить следующий шаг без завершения предыдущего. Иначе, если у него будет возможность пропустить какой-либо шаг, то цель не будет считаться достигнутой и, следовательно, не отобразиться в отчетах.
  • Чтобы цель засчиталась, посетитель должен выполнить все шаги именно в той последовательности, в который вы указали их при настройке самой цели. Однако есть и хорошая новость: если в перерыве между выполнением шагов пользователь на вашем сайте во время визита совершает другие нецелевые действия, например, просматривает видео на вашем сайте, это все равно не станет мешать достижению цели. 
  • И еще один момент: чтобы составная цель считалась достигнутой, пользователь должен выполнить все шаги в рамках одного визита.

Важно: 

Нельзя использовать в качестве шага:

  1. цели для отслеживания офлайн-конверсий;
  2. цели, настроенные для отслеживания кликов на email или на номер телефона.
  3. цель «Звонок», созданную при передаче данных через коллтрекера или при подключении звонков в Директе;
  4. цели, созданные на счетчике организации в Справочнике.

  • JavaScript-событие

Эта цель отслеживает события на сайте (нажатие кнопки, заполнение формы и так далее). Информация о достижении такой цели передается в Яндекс.Метрику с помощью JavaScript. В чем преимущества настройки такой цели? Вы можете отследить практически любые произвольные события. Сценариев для такой цели может быть множество: от кликов по фотогалерее до отправки заполненной формы). Однако для настройки JavaScript-событий понадобится доступ к файлам сайта по ftp-протоколу, а также умение редактировать html и javascript код. Если вы сомневаетесь в своих навыках, то лучше оставить эту работу программистам.

Как проверить работу целей

Шаг 1. К адресу страницы добавьте параметр _ym_debug=1 и загрузите страницу.

Шаг 2. Далее вызовите консоль браузера. Для Windows это будет сочетание клавиш Ctrl + Shift + J, для ОС Apple – ⌥ + ⌘ + J.

Шаг 3. На проверяемой странице совершите целевое действие (например, заполнить заявку и т.д.).

Шаг 4. Проверьте, отобразилась ли информация в консоле. В зависимости от типа цели у вас будет один из вариантов:

PageView («Посещение страниц»). Если вы обновили или просмотрели страницу.

Reach goal («JavaScript-событие»). Если вы совершили какое-либо целевое действие.

Шаг 5. Также в Метрике проверьте Отчеты (Страница Отчеты → Стандартные отчеты → Конверсии). Если цели установлены правильно, то уже через несколько минут данные будут поступать в Метрику. 

Какие цели стоит настроить

Список настраиваемых целей зависит от типа сайта:

  • Покупка – для сайта интернет-магазина
  • Отправка формы – на сайте для лидогенерации (например, запись на вебинар)
  • Посещение определенных страниц – на информационном сайте.

Разберем немного подробнее.

  • Какие цели нужно установить для интернет-магазина?

Ваша основная цель – это выполненные заказы. Тем не менее, существуют и другие действия, которые пользователи предпринимают на пути к совершению покупки, и за этими действиями также необходимо тщательно следить. Например, если пользователи подписываются на рассылку новостей, совершают действия по добавлению в корзину или в списки отложенных товаров, используют инструмент сравнения на сайте, просматривают определенные категории товаров.

  • Какие цели нужно ставить перед сайтом для лидогенерации?

К примеру, у вас создан есть landing page для продвижения онлайн-мероприятия. В зависимости от того, как будут собираться, вы можете создать одну или несколько целей:

  • Отправка формы для потенциальных клиентов: когда данные о потенциальных клиентах собираются через форму на вашем веб-сайте. 
  • Клик по электронной почте: когда пользователь хочет связаться с вами по email
  • Клик по номеру телефона. Здесь важно, чтобы у вас был настроен коллтрекер, и информация корректно передавалась в Метрику.

В дополнение к основным целям вы должны также отслеживать и другие действия пользователей. Например, загрузку документов (если вы даете возможность бесплатно скачать какую-либо брошюру), обращение к онлайн-консультанту и так далее. Также вы можете использовать инструмент Вебвизор, чтобы понимать, на каких элементах страницы пользователи задерживают свое внимание.

  • Какие цели нужно устанавливать для информационного сайта?

На самом деле, здесь многое зависит от целей вашего бизнеса и наличия у вас стратегии монетизации. Если ваша цель – сделать пользователей платными подписчиками вашего премиум-контента, тогда вашей основной целью будет подписка. На партнерском сайте вы должны отслеживать клики по партнерской ссылке в качестве своей основной цели. Для информационного сайта без стратегии монетизации вы можете начать с активных посещений сайта в качестве вашей основной цели. В дополнение к основным целям вы должны также отслеживать и другие действия пользователей: какие страницы они посещают чаще всего, по каким элементам кликают, подписываются ли на emai-рассылку, нажимают ли на кнопки соцсетей, чтобы перейти на ваши официальные страницы и так далее. 

Как отслеживать звонки в Яндекс.Метрике

Так как Метрика отслеживает онлайн-действия, а звонок – это действие офлайн, то здесь не обойтись без системы коллтрекинга. Именно через нее передаются данные о звонках в Метрику с помощью API. В Справке Яндекса указан перечень систем коллтрекинга, где уже настроена передача данных в Метрику.





При первой передаче данных от коллтрекера создается специальная цель. Часто коллтрекеры предоставляют дополнительную информацию о звонках, которую можно увидеть как в личном кабинете сервиса, так и в Отчетах Яндекс.Метрики. После обработки звонка эта информация будет отображаться в отчетах группы Звонки. Например, в отчете «Звонки, детально» можно увидеть метки («перезвонить позже» и т.д.), если используемый коллтрекер поддерживает такую функцию.


Как построить отчет по целям

Вся информация по выполненным целям доступна в кабинете Метрики в разделе Отчеты (Конверсии). Также данные доступны во всех стандартных и пользовательских отчетах, построенных по визитам. Вы можете настроить фильтр так, чтобы отчет выводился как по одной цели, так и по нескольким сразу. 





Заключение

Создавайте события, которые регистрируют значимые действия на вашем сайте, чтобы вы могли детально изучить влияние этих действий на вашу способность увеличивать продажи, переходы и трафик. Зарегистрируйте такие действия, как посещения страниц и события, как цели для отслеживания действий, которые в вашем конкретном случае являются конверсиями (например, покупка – для интернет-магазина, регистрация на событие – для специально разработанной landing page и так далее).

Правильно настроенные цели дают понять, кто ваши посетители, что они делают на вашем сайте, как они взаимодействуют, когда они предпринимают действия, как именно они совершают покупки и что в результате оказывается решающим фактором. Все эти данные в итоге помогут вам сделать сайт наиболее привлекательным для пользователей, выстроить правильную воронку продаж, понять интересы посетителей и много другое. 

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал.
Другие статьи по теме
08 сентября 722 просмотра 10 минут
#контекстная реклама
Как снизить стоимость клика в Яндекс.Директ в 2021 году
03 сентября 4418 просмотров
#контекстная реклама
Google Ads: что это такое и как она работает
За 23 года Google Ads претерпел множество изменений, и сейчас это технологичный сервис, который предоставляет возможности для рекламы разных форматов и для разных целей. Неизменно одно: реклама демонстрируется в контексте интереса пользователей.
25 августа 998 просмотров 7 минут
#контекстная реклама
Настройка РСЯ в 2021 году: пошаговая инструкция
05 августа 1145 просмотров 5 минут
#контекстная реклама
Как выжать максимум эффективности из новых кампаний Google Performance Max
20 июля 1195 просмотров 3 минут
#контекстная реклама
Как создать фид для Яндекс.Директа
12 июля 1864 просмотра 3 минуты
#контекстная реклама
Стратегии назначения ставок в Google Ads в 2021 году
07 апреля 3403 просмотра 4 минуты
#контекстная реклама
Как пройти модерацию в Яндекс.Директ в 2021
05 апреля 1000 просмотров 10 минут
#контекстная реклама
Как оценить эффективность кампании по привлечению новых клиентов с помощью коллтрекинга?
01 апреля 1031 просмотр 5 минут
#контекстная реклама
Яндекс Вебвизор: подключение, настройка и использование
04 марта 1087 просмотров 5 минут
#контекстная реклама
Как распределять бюджет при запуске контекстной рекламы
Давайте работать?
Мы верим в ваш бизнес
Наверх