Сравнение аналитических систем для мобильного маркетинга

Когда на рынке было не так много инструментов, выбрать подходящий было проще. Сейчас при наличии такого разнообразия платформ для аналитики приложений можно запутаться. Мы разобрали особенности, плюсы и минусы самых популярных из них и составили собственный рейтинг.

Отличия продуктовой и маркетинговой аналитики приложений

Для решения разных типов задач нужны разные инструменты. Это касается и аналитики. Редко получается ограничиться лишь одной системой. Для качественной работы над мобильным приложением необходимы инструменты продуктовой и маркетинговой аналитики. В чем их отличия?

Определение целей

В обычной маркетинговой аналитике довольно легко определить, какие действия пользователя считаются конверсией – например, покупка продукта или регистрация. Однако с продуктовой аналитикой дело обстоит немного сложнее. Определение целей и последовательностей действий менее очевидно, потому что каждое приложение имеет уникальную структуру и набор функций. А значит и каждый пользователь имеет свой уникальный путь. Именно поэтому в продуктовой аналитике приходится уделять много времени соответствующей настройке событий.

Подход к анализу

Продуктовая аналитика больше ориентирована на удержание и вовлеченность. Маркетинговая – на совершение конверсии и источники трафика. Когда дело доходит до приложений, главными показателем успеха является не только количество скачиваний или покупок, но и то, сколько людей продолжают использовать продукт и взаимодействовать с ним. Данные, собранные с помощью продуктовой аналитики, помогают найти ответы на вопросы об этапах пути пользователей: когда они уходят, какие функции используют чаще всего, как часто пользуются приложением и так далее.

Использование данных

Маркетинговая аналитика отслеживает трафик и ​​использует инструменты для анализа сторов. А в случае с продуктовой аналитикой огромная часть того, что измеряется, зависит от личных, а в некоторых случаях даже конфиденциальных, данных о пользователях: домашние адреса, телефонные номера, имена и фамилии, иногда даже медицинские записи. Инструменты продуктовой аналитики предназначены для сбора всех этих событий и привязки их к единому идентификатору пользователя. Это дает представление о том, как каждый пользователь приложения продвигается по пути к покупке. Таким образом, продуктовая аналитика работает с более конфиденциальными данными. Обобщаем: продуктовая аналитика направлена на улучшение самого приложения и на удобство и удержание пользователей; маркетинговая аналитика – на анализ результатов маркетинговой кампании и на увеличение эффективности продвижения.

Какой тип аналитики выбрать?

Ответ будет кратким: оба.

Среди аналитических систем есть те, которые могут одновременно решать несколько типов задач: и для маркетинговой аналитики, и для продуктовой. Но хорошим вариантом будет интеграция как минимум двух систем аналитики.

Обзор сервисов

Ниже представлены рейтинги систем маркетинговой, продуктовой и рыночной аналитики. Рейтинги составлены на основе нашего личного опыта работы с каждой из систем.

Маркетинговая аналитика

I место - AppsFlyer

Плюсы:

• Самый точный, удобный в использовании.

• Постоянно обновляется и поддерживается компанией AppsFlyer.

• Маркетинговая аналитика.

• Мобильная атрибуция.

• Глубокие ссылки.

• Активная защита от фрода.

• Отслеживание установок в результате запуска ТВ-рекламы.

Минусы:

• Поддержка на английском.

• Высокая стоимость.

• Данные, описывающие конкретные события, такие, как установки, покупки, посещения веб-сайта, хранятся всего 90 дней.

Платно/бесплатно: платно.

Кому подойдет: средним и крупным бизнесам. В меньшей степени – стартапам.

II место - AppMetrica

Плюсы:

• Бесплатный, удобный и понятный интерфейс.

• Легкая интеграция.

• API для доступа к сырым данным и готовым отчетам.

• Smart Link для отслеживания активности, которую сложно измерить.

• Возможность запускать push-кампании на отдельные аудитории.

• Возможность загружать данные из собственного backend и консолидировать все данные в AppMetrica.

• Поддержка отложенных и динамических диплинков.

• Русскоязычный интерфейс.

Минусы:

• Яндекс собирает и использует данные, которые обрабатывает трекер.

• Нет функций: трекинг удалений приложения и показов объявлений, отображение затрат на площадках, cross-device отслеживание пользователей.

• Есть технические сложности в работе с некоторыми рекламными партнерами (например, с Facebook Ads).

Платно/бесплатно: бесплатно.

Для кого: теоретически подойдет всем, кто ищет бесплатный и удобный инструмент.

III место - Adjust

Решение для мобильного маркетинга, используемое для понимания и анализа клиентов в приложении. Работает на таких платформах, как Cordova, Android, iOS и Windows. С помощью этой платформы можно сегментировать клиентов на основе установленных критериев и целей, а также проводить A/B-тестирование. Также можно синхронизировать эти данные с платформой BI или панелью мониторинга.

Плюсы:

• Работает с более чем 1500 партнерами, включая Facebook и Twitter.

• Отображает ключевые показатели эффективности.

• Возможность когортного анализа.

• Возможность создания аудиторий.

• Антифрод.

• Анализ атрибуции.

• Легкое отслеживание эффективности кампании.

• Минималистичный дизайн интерфейса.

Минусы:

• Высокая стоимость.

• Для приложений с небольшим трафиком цена может быть выше, чем у конкурентных аналитических систем.

• Отсутствие выделенного менеджера на небольших тарифных планах (только email-поддержка, но на русском языке).

• Не самый удобный интерфейс для работы.

• Не очень понятная и наглядная документация.

Платно/бесплатно: платно.

Кому подойдёт: особенно удобен агентствам – в Adjust реализована удобная интеграция с партнерами.

Продуктовая аналитика

I место - Firebase

Платформа для разработки приложений. Среди полезных функций: аналитика, отчеты о сбоях, хостинг и A/B-тесты, отчетность в форме таблиц или графиков. Для событий также доступны отчеты по путям переходов – отчет «Последовательности». В нем можно указать последовательность событий и проанализировать, как пользователи продвигаются, например, по уровням игры. В Firebase можно отследить доходность, события, конверсии, метрики активности и удержания пользователей.

Плюсы:

• Данные об активности пользователей в приложении, конверсиях и о доходах, которые они приносят.

• Отчеты о сбоях Test Lab (для Android).

• Мониторинг производительности приложений.

• Интегрируется с большинством продуктов Google, полезных для анализа юзабилити и пользователей.

Минусы: 

• В Firebase нет подробных отчетов о сеансах пользователей приложения.

• Интегрируется только с одним рекламным партнером - Google Ads.

• Ограниченная кастомизация.

Платно/бесплатно: бесплатно.

Кому подойдет: универсальный инструмент, который подойдет всем.

II место - MixPanel

Это универсальный инструмент, который охватывает как мобильную, так и веб-аналитику. Mixpanel помогает анализировать путь клиента и поведение пользователей, а также монетизацию приложения. Также инструмент позволяет выявлять проблемы с приложениями и предотвращать отток пользователей, находить лучший контент и повышать вовлеченность. Среди особенностей: когортный анализ, A/B тестирование, обновление данных в реальном времени. 

Плюсы:

• Дружественный интерфейс, простые в создании воронки.

• Отслеживание активности в реальном времени.

• Оповещения о поведении: уведомления об использовании продукта.

• Возможность отслеживать события отдельно или создавать последовательности событий (воронки).

• Автоматическая интеграция совершенствуется.

Минусы:

• Серверная часть использует NoSQL, поэтому могут возникнуть проблемы при управлении большими фрагментами структурированных данных.

• Ограничения в бесплатной версии. 

• Высокая стоимость.

Платно/бесплатно: платно.

Кому подойдет: тем, кто хочет качественно строить воронки продаж. 

III место - Amplitude

Amplitude – это приложение для анализа продуктов для мобильных устройств (iOS и Android) и веб-аналитики. Оно использует поведенческий анализ мобильных пользователей и позволяет разработчикам приложений прогнозировать удержание, визуализировать взаимодействие, группировать пользователей по действиям и т. д. Ключевые особенности продукта включают аналитику в реальном времени, воронки продаж, инструменты удержания, детальную сегментацию пользователей и многое другое.

Плюсы:

• Простой в использовании интерфейс.

• Настраиваемые панели мониторинга.

• Интеграция со сторонними инструментами.

Минусы:

• Отсутствует представление агрегированных данных.

• Нет пошагового руководства по запуску.

Платно/бесплатно: платно.

Кому подойдет: тем, кто хочет получать еще и статистику по сайту.

Сервисы рыночной аналитики

I место - Mobile Action

Mobile Action – полезный инструмент для анализа конкурентов, поиска ключевых слов, отслеживания позиций и оптимизации в магазинах приложений. 

Плюсы:

• Помимо анализа, платформа даёт рекомендации для оптимизации.

• Очень мощный и удобный инструмент для ASO и для работы с конкурентами.

• Анализирует выбранную категорию приложения и предлагает ключевые слова, запросы с которыми дают наиболее высокий процент скачиваний.

Минусы:

• Аналитика событий. Хотя инструмент позволяет анализировать такие данные, как активность пользователей, время, потраченное на приложение, и т.д., в других программах эти функции работают лучше.

Платно/бесплатно: платно.

Кому подойдет: компаниям любого масштаба. Сервис предлагает тарифы от «Стартапа» до «Крупного бизнеса». Есть бесплатная пробная версия, которая дает доступ ко всем премиум-функциям в течение недели, чтобы понять, какие из них действительно нужны.

II место - Sensor Tower

Sensor Tower предлагает решение для мобильных маркетологов, разработчиков приложений и отраслевых аналитиков, которым требуется понимание конкурентов и которые хотят провести оптимизацию в магазинах приложений. 

Плюсы:

• Довольно точные данные.

• Скорость работы.

• Мониторинг эффективности рекламных кампаний.

• Можно подсмотреть ключевые слова конкурентов.

• Возможность подключить анализ приложения по доходам и загрузкам.

• Сбор информации о тенденциях рынка и публикация аналитических отчетов.

Минусы:

• Могут быть сбои в работе (редко).

III место – App Annie

Платформа мобильной аналитики и рыночных данных. С помощью нее можно отслеживать конкурентов и определять наиболее эффективные маркетинговые мероприятия. App Annie может измерять более 50 различных показателей для улучшения мобильной стратегии, включая доход, количество загрузок приложений конкурентов, демографические данные пользователей, использование и многое другое.

Плюсы:

• Статистика по миллионам приложений, чтобы выяснить, какой магазин, страна, категория или устройство задают темпы роста.

• Информация о конкурентах, включая долю рынка, тенденции роста и изменения в рейтингах с течением времени.

• Сортировка отзывов пользователей для понимания того, было ли обновление приложения успешным или нет.

• Демография и анализ совпадения баз пользователей с другими приложениями для уточнения стратегии развития и продвижения продуктов.

• Возможность оптимизации ASO и платной выдачи (благодаря поиску ключевых слов).

• Удобные отчеты и интерфейс.

Минусы:

• платный и очень дорогой

Платно/бесплатно: платно.

Кому подойдет: крупному бизнесу.

Даже несмотря на большое количество конкурентов, каждое приложение обладает своими индивидуальными характеристиками. Поэтому в первую очередь при выборе аналитической системы нужно четко определить, какая информация для анализа и какие функции приложения в настоящий момент являются наиболее важными. И уже в зависимости от этого формировать свой список инструментов.