Что такое Яндекс Аудитории и как их использовать

Яндекс.Аудитории не стоит на месте. Постоянное улучшение и внедрение новых возможностей, а также знание особенностей этого инструмента способны сделать его хорошим помощником при создании рекламной кампании. Расскажем, как именно.

Яндекс.Аудитории – это платформа, где у рекламодателей есть возможность создавать группы пользователей на основе различных данных (выгрузка из собственной CRM-системы, данные пикселей, установленных на сайте, информация, собранная с помощью счетчиков Метрики и так далее). Созданные Аудитории можно использовать при запуске рекламы в Директе, Дисплее и на платформе для издателей ADFOX.

Зачем создавать Яндекс.Аудитории:

Найти и привлечь внимание аудитории на разных этапах воронки продаж (от возвращения «старых» клиентов до знакомства продукта с новой аудиторией).
Персонализировать рекламные предложения. Вы можете показывать пользователям именно те продукты, которые заинтересовали их ранее.
Нацеливать рекламу максимально точно, исходя из местоположений пользователей. Благодаря геосегментам вы можете обращаться к посетителям определенных магазинов, жилищных комплексов, бизнес-центров, ресторанов и так далее.
Использовать в рекламных кампаниях разных форматов. Аудитории можно загружать как при запуске медийной, так и при запуске контекстной рекламы.
Собирать данные об аудитории в одном месте. У вас может быть внедрена CRM-система, настроено отслеживание конверсий в Метрике, установлены пиксели на сайте, а также собрана информация о местоположении потенциальных клиентов. Все это можно загрузить в Аудитории. Яндекс дает возможность создавать их из разных форматов данных о пользователях.
Расширять охват рекламной кампании. Для этого в Аудитории есть инструмент «похожие сегменты» (похожие аудитории, look-a-like). Он позволяет найти пользователей, с такими характеристиками и поведением, которые максимально идентичны вашей существующей аудитории клиентов.
Оптимизировать бюджет. Нацеливание на тех пользователей, кто с наибольшей вероятностью заинтересуется предложением, повысит CTR объявления. Для алгоритмов Яндекса это будет показателем качества объявления, а значит, что есть возможность получать клики и переходы по более низкой стоимости. Также для оптимизации бюджета вы можете разрабатывать стратегии по работе с понижающими и повышающими коэффициентами для той или иной аудитории.

Как начать работу?

Для создания Аудиторий вам понадобится аккаунт в Яндексе. Далее нужно перейти на главную страницу сервиса . Нажмите на кнопку «Создать сегмент» (любую из двух).

На основе каких данных можно создавать аудитории:

Загружаемые данные

Один из самых оптимальных вариантов – это загрузка данных о клиентах из собственной CRM-системы. Процесс создания сегмента на основе данных из CRM может занять от нескольких минут до нескольких часов (это зависит от количества данных в вашем документе). Такой сегмент можно использовать в качестве исходного при создании аудитории look-a-like. Также, вы можете загружать конкретные группы клиентов из CRM-системы (например, клиентов, кто недавно совершил покупку) и создавать рекламные кампании для дополнительных продаж.

ID мобильных устройств

Здесь вы также загружаете файл в формате CSV или TXT. Пример записей ID.

Важный момент: когда вы создаете сегменты на основе загружаемых данных и на основе ID, то Яндекс просит дополнительно ознакомиться с правилами использования сервиса и принять договор об обработке данных.

Похожие аудитории (look-alike)

Получить больший охват и найти аудиторию, максимально похожую на ваших существующих клиентов, поможет инструмент look-alike. На основе готовой аудитории (например, загруженных вами список из CRM), алгоритмы Яндекса будут искать пользователей, которые имеют такие же характеристики и с наибольшей вероятностью способны стать вашими будущими клиентами. Важно помнить следующее: чтобы работа с новой аудиторией была максимально эффективной, в качестве исходной аудитории необходимо выбирать пользователей, которые совершали целевые действия не позднее, чем месяц назад. То есть, старайтесь в качестве источников использовать максимально «свежие» контакты.

Создание look-a-like аудиторий будет доступно при наличии хотя бы одного созданного сегмента (например, на основе данных из CRM-системы). При создании похожей аудитории необходимо указать название, исходный сегмент, на базе которого алгоритмы будут подбирать новую аудиторию, а также степень соответствия новых пользователей исходному сегменту. Здесь действует следующая закономерность: чем выше точность подбора новой аудитории, тем меньше пользователей в ней окажется, и тем меньше будет итоговый охват. По умолчанию Яндекс старается подбирать пользователей по таким городам и типам устройств, которые максимально приближены к указанным в исходном сегменте.

Данные Яндекс.Метрики

Если у вас хорошо настроены счетчики Яндекс Метрики, то сбор аудитории на их основе может стать одной из важных деталей при настройке рекламной кампании. Например, у вас в Метрике настроена цель «добавление в корзину» и вы хотите запустить рекламную кампанию, чтобы пользователи в итоге оформили заказ. Для этого вы создаете сегмент на основе данных Яндекса, указываете название, счетчик, а затем выбираете заранее созданную цель «добавление в корзину».

Помимо пользователей, достигших определенных целей, вы можете создать сегмент из всех посетителей сайта, а также добавить определенный сегмент из Яндекс.Метрики (он, например, может состоять из пользователей, которые перешли на сайт с рекламного объявления, пользователей, которые перешли на сайт из социальных сетей, и так далее).

Геолокация

Обращение к аудитории в зависимости от их местоположения актуален не только для офлайн, но и для онлайн-бизнеса. Часто посетители конкретных мест обладают схожим поведением и характеристиками, которые подходят под портрет вашей целевой аудитории. Простой пример: если вы хотите нацеливать рекламную кампанию на путешественников, которые собираются вылетать, то в качестве геолокации можно выбрать аэропорт и установить настройку «сейчас находится».

При создании аудиторий по геолокации Яндекс предлагает два варианта: окружности и полигоны.

При выборе «Окружности» на карте нужно поставить точку и указать радиус охвата (от 500 метров до десяти километров). Второй вариант – это указать название места, его адрес или точные географические координаты. Можно добавить сразу несколько адресов. Также необходимо выбрать тип посещения: что делает здесь пользователь (, живет или работает в этом месте, либо же регулярно посещает).

Если вы выбрали полигоны, то здесь будет возможность самостоятельно определить необходимую площадь «охвата» пользователей. Вы можете выбрать конкретные участки на карте. В один сегмент можно добавлять не более десяти полигонов.

Данные AppMetrica

Если вы настраиваете кампанию для мобильных приложений, то для сбора аудитории понадобятся данные из App Metrica. Важный момент: без заранее установленного счетчика AppMetrica создать сегмент не получится, поэтому проверьте, установлен ли он. Яндекс.Аудитории дают возможность собрать пользователей, которые обладают с определенными характеристиками, а также пользователей, которые, совершили в приложении действия (например, добавили товары в корзину, перешли на новый уровень игры и так далее).

К примеру, вы сможете создать аудиторию из тех, пользователей, кто недавно установил приложение, и рассказать им больше о возможностях или прорекламировать дополнительные продукты. Для создания такого сегмента нужно установить настройки в разделе «Условия». В списке слева выберите нужное событие (например, «Установка») и укажите период (например, последние 7 дней), за который оно должно произойти.

Данные пикселя

Сегменты этого типа подходят рекламодателям, запускающим медийные кампании в Директе или в Дисплее. Для работы с таким сегментом необходим созданный пиксель (инструкция, как это сделать). Код созданного пикселя добавляется в баннер через Яндекс.Директ или Яндекс.Дисплей. Например, вы с помощью пикселя можете зафиксировать информацию о тех пользователях, кто увидел баннер, но не перешел по нему. Далее вы создаете сегмент в Яндекс. Аудиториях на основе этого пикселя.

Дополнительно нужно будет указать условия, при котором пользователь попадает в сегмент (например, видео баннер с пикселем не более 10 дней два раза). На обработку информации и создание такого сегмента может уйти до 2 часов.

Провайдеры данных (DMP)

Этот вариант используется, если вам нужно настроить рекламу в ADFOX (платформа для управления рекламой на сайте для издателей). Провайдеры данных хранят о пользователях различную информацию: социально-демографические данные, уровень дохода, сайты, которые они посещают и так далее.

Однако этот вариант имеет свои минусы. Для него недоступен просмотр статистики и предоставление доступа для другого пользователя. Также на основе сегмента из данных DMP недоступно создание look-a-like аудиторий. Еще один минус заключается в том, что провайдеры в любой момент могут удалить сегменты и рекламные кампании с ними станут недоступными.

Яндекс.Взгляд

Еще одна возможность собрать нужную аудиторию – это провести опрос с помощью Яндекс.Взгляда и выбрать тех пользователей, которые указали те или иные варианты ответа (например, ответили, что заинтересованы в определенной тематике или знакомы с вашим продуктом). После – в Аудиториях вам станет доступен сегмент из людей, которые ответили на вопрос нужным вам образом. Далее можно запускать кампанию в Директе на этот сегмент. Однако есть одно ограничение: доступ к созданию аудиторий через Взгляд могут получить только те рекламодатели, чей средний рекламный бюджет за последние три месяца был более 300 000 руб./мес.

Как использовать аудитории в Яндекс.Директ

Шаг 1. В аккаунте Директа в разделе «Библиотека» выберете пункт «Ретаргетинг и аудитории».

Шаг 2. Создайте сегмент аудитории или выберете уже ранее созданный.

Шаг 3. При необходимости в набор правил можно добавить дополнительные пункты. К примеру, если вам необходимо составить аудиторию на основе сегменты из CRM, а также данных Метрики.

Шаг 4. После того, как условия и правила сохранены, переходим в раздел с редактированием рекламной кампании. Здесь для выбранных аудиторий можно повысить или понизить ставку.

Шаг 5. Сохраняем все настройки и отслеживаем результаты.

Советы

Помните об ограничениях

Яндекс не даст создать более десяти сегментов за одну минуту. В час можно создавать не более 100, а за 24 часа – не более 500. Если у вас на одном аккаунте окажется более тысячи сегментов, созданных на основе геолокации, а использовать вы будете менее 5% из них, то создание новых сегментов окажется недоступным. В этом случае придется удалить наименее используемые. Также следите за минимальным количеством идентификаторов. Для создания одного сегмента их должно быть не менее 100.

Используйте сегменты при настройке коэффициентов

К примеру, настраивая контекстную рекламу, вы можете понизить коэффициент ставки для сегмента из постоянных клиентов, так как они уже знакомы с продуктом и делают заказы на регулярной основе. А для новой аудитории, соответственно, настроить повышающие коэффициенты.

Тестируйте сегменты для разных рекламных каналов

Один и тот же сегмент можно использовать как при настройке контекстной рекламы, так и при запуске медийной кампании. Отследите результаты и определите, какие сегменты лучше работают на той или иной площадке.

Создавайте миксы из сегментов

Различные сегменты можно перекрещивать между собой. Это поможет с наибольшей точностью найти нужную аудиторию для продукта. Однако есть и обратная сторона: охват потенциальных пользователей может сильно уменьшиться. Так что, используйте такой ход только в том случае, если хотите точечно попасть на определенную узкую аудиторию.

Выводы

Аудитории – это эффективный инструмент работы как с новыми пользователями, так и с существующими клиентами. Благодаря различным настройкам вы можете найти новую аудиторию и рассказать ей о продуктах, вернуть старых клиентов или пользователей, которые ушли с сайта без покупок, а также оптимизировать бюджет, нацеливаясь только на тех посетителей, которые с наибольшей вероятностью сделают заказ.

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал.