Связаться с нами
Закрыть
Назад в блог
Назад в блог

Что такое Яндекс.Аудитории и как их использовать

#контекстная реклама
26 Января 185 просмотров 8 минут на чтение
Яндекс.Аудитории не стоит на месте. Постоянное улучшение и внедрение новых возможностей, а также знание особенностей этого инструмента способны сделать его хорошим помощником при создании рекламной кампании. Расскажем, как именно.

Яндекс.Аудитории – это платформа, где у рекламодателей есть возможность создавать группы пользователей на основе различных данных (выгрузка из собственной CRM-системы, данные пикселей, установленных на сайте, информация, собранная с помощью счетчиков Метрики и так далее). Созданные Аудитории можно использовать при запуске рекламы в Директе, Дисплее и на платформе для издателей ADFOX.


Зачем создавать Яндекс.Аудитории:
 
  • Найти и привлечь внимание аудитории на разных этапах воронки продаж (от возвращения «старых» клиентов до знакомства продукта с новой аудиторией).
  • Персонализировать рекламные предложения. Вы можете показывать пользователям именно те продукты, которые заинтересовали их ранее.
  • Нацеливать рекламу максимально точно, исходя из местоположений пользователей. Благодаря геосегментам вы можете обращаться к посетителям определенных магазинов, жилищных комплексов, бизнес-центров, ресторанов и так далее.
  • Использовать в рекламных кампаниях разных форматов. Аудитории можно загружать как при запуске медийной, так и при запуске контекстной рекламы. 
  • Собирать данные об аудитории в одном месте. У вас может быть внедрена CRM-система, настроено отслеживание конверсий в Метрике, установлены пиксели на сайте, а также собрана информация о местоположении потенциальных клиентов. Все это можно загрузить в Аудитории. Яндекс дает возможность создавать их из разных форматов данных о пользователях.
  • Расширять охват рекламной кампании. Для этого в Аудитории есть инструмент «похожие сегменты» (похожие аудитории, look-a-like). Он позволяет найти пользователей, с такими характеристиками и поведением, которые максимально идентичны вашей существующей аудитории клиентов.
  • Оптимизировать бюджет. Нацеливание на тех пользователей, кто с наибольшей вероятностью заинтересуется предложением, повысит CTR объявления. Для алгоритмов Яндекса это будет показателем качества объявления, а значит, что есть возможность получать клики и переходы по более низкой стоимости. Также для оптимизации бюджета вы можете разрабатывать стратегии по работе с понижающими и повышающими коэффициентами для той или иной аудитории.


Как начать работу?

Для создания Аудиторий вам понадобится аккаунт в Яндексе. Далее нужно перейти на главную страницу сервиса. Нажмите на кнопку «Создать сегмент» (любую из двух).


image1.jpg

На основе каких данных можно создавать аудитории:

image2.jpg

  • Загружаемые данные

Один из самых оптимальных вариантов – это загрузка данных о клиентах из собственной CRM-системы. Процесс создания сегмента на основе данных из CRM может занять от нескольких минут до нескольких часов (это зависит от количества данных в вашем документе). Такой сегмент можно использовать в качестве исходного при создании аудитории look-a-like. Также, вы можете загружать конкретные группы клиентов из CRM-системы (например, клиентов, кто недавно совершил покупку) и создавать рекламные кампании для дополнительных продаж.


image3.jpg


  • ID мобильных устройств

Здесь вы также загружаете файл в формате CSV или TXT. Пример записей ID.

image4.jpg

Важный момент: когда вы создаете сегменты на основе загружаемых данных и на основе ID, то Яндекс просит дополнительно ознакомиться с правилами использования сервиса и принять договор об обработке данных.

  • Похожие аудитории (look-alike)

Получить больший охват и найти аудиторию, максимально похожую на ваших существующих клиентов, поможет инструмент look-alike. На основе готовой аудитории (например, загруженных вами список из CRM), алгоритмы Яндекса будут искать пользователей, которые имеют такие же характеристики и с наибольшей вероятностью способны стать вашими будущими клиентами. Важно помнить следующее: чтобы работа с новой аудиторией была максимально эффективной, в качестве исходной аудитории необходимо выбирать пользователей, которые совершали целевые действия не позднее, чем месяц назад. То есть, старайтесь в качестве источников использовать максимально «свежие» контакты. 

Создание look-a-like аудиторий будет доступно при наличии хотя бы одного созданного сегмента (например, на основе данных из CRM-системы). При создании похожей аудитории необходимо указать название, исходный сегмент, на базе которого алгоритмы будут подбирать новую аудиторию, а также степень соответствия новых пользователей исходному сегменту. Здесь действует следующая закономерность: чем выше точность подбора новой аудитории, тем меньше пользователей в ней окажется, и тем меньше будет итоговый охват. По умолчанию Яндекс старается подбирать пользователей по таким городам и типам устройств, которые максимально приближены к указанным в исходном сегменте.

image5.png

  • Данные Яндекс.Метрики

Если у вас хорошо настроены счетчики Яндекс Метрики, то сбор аудитории на их основе может стать одной из важных деталей при настройке рекламной кампании. Например, у вас в Метрике настроена цель «добавление в корзину» и вы хотите запустить рекламную кампанию, чтобы пользователи в итоге оформили заказ. Для этого вы создаете сегмент на основе данных Яндекса, указываете название, счетчик, а затем выбираете заранее созданную цель «добавление в корзину».

image6.jpg

Помимо пользователей, достигших определенных целей, вы можете создать сегмент из всех посетителей сайта, а также добавить определенный сегмент из Яндекс.Метрики (он, например, может состоять из пользователей, которые перешли на сайт с рекламного объявления, пользователей, которые перешли на сайт из социальных сетей, и так далее).

  • Геолокация

Обращение к аудитории в зависимости от их местоположения актуален не только для офлайн, но и для онлайн-бизнеса. Часто посетители конкретных мест обладают схожим поведением и характеристиками, которые подходят под портрет вашей целевой аудитории. Простой пример: если вы хотите нацеливать рекламную кампанию на путешественников, которые собираются вылетать, то в качестве геолокации можно выбрать аэропорт и установить настройку «сейчас находится». 

При создании аудиторий по геолокации Яндекс предлагает два варианта: окружности и полигоны.

7.jpg

При выборе «Окружности» на карте нужно поставить точку и указать радиус охвата (от 500 метров до десяти километров). Второй вариант – это указать название места, его адрес или точные географические координаты. Можно добавить сразу несколько адресов. Также необходимо выбрать тип посещения: что делает здесь пользователь (, живет или работает в этом месте, либо же регулярно посещает).


image8.jpg

Если вы выбрали полигоны, то здесь будет возможность самостоятельно определить необходимую площадь «охвата» пользователей. Вы можете выбрать конкретные участки на карте. В один сегмент можно добавлять не более десяти полигонов. 

image9.jpg

  • Данные AppMetrica

Если вы настраиваете кампанию для мобильных приложений, то для сбора аудитории понадобятся данные из App Metrica. Важный момент: без заранее установленного счетчика AppMetrica создать сегмент не получится, поэтому проверьте, установлен ли он. Яндекс.Аудитории дают возможность собрать пользователей, которые обладают с определенными характеристиками, а также пользователей, которые, совершили в приложении действия (например, добавили товары в корзину, перешли на новый уровень игры и так далее).

image10.jpg

К примеру, вы сможете создать аудиторию из тех, пользователей, кто недавно установил приложение, и рассказать им больше о возможностях или прорекламировать дополнительные продукты. Для создания такого сегмента нужно установить настройки в разделе «Условия». В списке слева выберите нужное событие (например, «Установка») и укажите период (например, последние 7 дней), за который оно должно произойти. 

image11.png



  • Данные пикселя

Сегменты этого типа подходят рекламодателям, запускающим медийные кампании в Директе или в Дисплее. Для работы с таким сегментом необходим созданный пиксель (инструкция, как это сделать). Код созданного пикселя добавляется в баннер через Яндекс.Директ или Яндекс.Дисплей. Например, вы с помощью пикселя можете зафиксировать информацию о тех пользователях, кто увидел баннер, но не перешел по нему. Далее вы создаете сегмент в Яндекс. Аудиториях на основе этого пикселя.

image12.jpg

Дополнительно нужно будет указать условия, при котором пользователь попадает в сегмент (например, видео баннер с пикселем не более 10 дней два раза). На обработку информации и создание такого сегмента может уйти до 2 часов.

  • Провайдеры данных (DMP)

Этот вариант используется, если вам нужно настроить рекламу в ADFOX (платформа для управления рекламой на сайте для издателей). Провайдеры данных хранят о пользователях различную информацию: социально-демографические данные, уровень дохода, сайты, которые они посещают и так далее.

Однако этот вариант имеет свои минусы. Для него недоступен просмотр статистики и предоставление доступа для другого пользователя. Также на основе сегмента из данных DMP недоступно создание look-a-like аудиторий. Еще один минус заключается в том, что провайдеры в любой момент могут удалить сегменты и рекламные кампании с ними станут недоступными.

image13.jpg

  • Яндекс.Взгляд

Еще одна возможность собрать нужную аудиторию – это провести опрос с помощью Яндекс.Взгляда и выбрать тех пользователей, которые указали те или иные варианты ответа (например, ответили, что заинтересованы в определенной тематике или знакомы с вашим продуктом). После – в Аудиториях вам станет доступен сегмент из людей, которые ответили на вопрос нужным вам образом. Далее можно запускать кампанию в Директе на этот сегмент. Однако есть одно ограничение: доступ к созданию аудиторий через Взгляд могут получить только те рекламодатели, чей средний рекламный бюджет за последние три месяца был более 300 000 руб./мес.

image14.jpg

Как использовать аудитории в Яндекс.Директ

Шаг 1. В аккаунте Директа в разделе «Библиотека» выберете пункт «Ретаргетинг и аудитории».

image15.jpg


Шаг 2. Создайте сегмент аудитории или выберете уже ранее созданный.

image16.jpg


Шаг 3. При необходимости в набор правил можно добавить дополнительные пункты. К примеру, если вам необходимо составить аудиторию на основе сегменты из CRM, а также данных Метрики.


image16.jpg
Шаг 4. После того, как условия и правила сохранены, переходим в раздел с редактированием рекламной кампании. Здесь для выбранных аудиторий можно повысить или понизить ставку.

image17.jpg


Шаг 5. Сохраняем все настройки и отслеживаем результаты.



Советы

  • Помните об ограничениях

Яндекс не даст создать более десяти сегментов за одну минуту. В час можно создавать не более 100, а за 24 часа – не более 500. Если у вас на одном аккаунте окажется более тысячи сегментов, созданных на основе геолокации, а использовать вы будете менее 5% из них, то создание новых сегментов окажется недоступным. В этом случае придется удалить наименее используемые. Также следите за минимальным количеством идентификаторов. Для создания одного сегмента их должно быть не менее 100.

  • Используйте сегменты при настройке коэффициентов

К примеру, настраивая контекстную рекламу, вы можете понизить коэффициент ставки для сегмента из постоянных клиентов, так как они уже знакомы с продуктом и делают заказы на регулярной основе. А для новой аудитории, соответственно, настроить повышающие коэффициенты.

  • Тестируйте сегменты для разных рекламных каналов

Один и тот же сегмент можно использовать как при настройке контекстной рекламы, так и при запуске медийной кампании. Отследите результаты и определите, какие сегменты лучше работают на той или иной площадке.

  • Создавайте миксы из сегментов

Различные сегменты можно перекрещивать между собой. Это поможет с наибольшей точностью найти нужную аудиторию для продукта. Однако есть и обратная сторона: охват потенциальных пользователей может сильно уменьшиться. Так что, используйте такой ход только в том случае, если хотите точечно попасть на определенную узкую аудиторию. 

Выводы

Аудитории – это эффективный инструмент работы как с новыми пользователями, так и с существующими клиентами. Благодаря различным настройкам вы можете найти новую аудиторию и рассказать ей о продуктах, вернуть старых клиентов или пользователей, которые ушли с сайта без покупок, а также оптимизировать бюджет, нацеливаясь только на тех посетителей, которые с наибольшей вероятностью сделают заказ. 

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал.  

Другие статьи по теме
04 Марта 38 просмотров 5 минут
#контекстная реклама
Как распределять бюджет при запуске контекстной рекламы
02 Марта 78 просмотров 6 минут
#контекстная реклама
Как удерживать ДРР в нужных пределах при запуске контекстной рекламы
25 Февраля 89 просмотров 5 минут
#контекстная реклама
Смарт-баннеры в Яндекс.Директ: что это такое и как их запустить
24 Февраля 301 просмотр 8 минут
#контекстная реклама
Кейс Williams&Oliver: почему контексту и таргету нужно работать вместе
18 Февраля 123 просмотра 8 минут
#контекстная реклама
Как настроить цели в Яндекс.Метрике: подробная инструкция
Установить цели в Метрике очень просто. Однако, учитывая их важность для бизнеса, вы должны убедиться, что вы все делаете правильно. Опасность неправильной настройки целей заключается в том, что компания получит неправильные отчеты.
09 Февраля 139 просмотров 5 минут
#контекстная реклама
Адаптивные объявления в Google Ads: особенности и преимущества
Среди множества функций в Google Ads особенно выделяются адаптивные объявления. Сейчас рекламодателям доступен запуск и медийных, и поисковых адаптивных объявлений. Разбираемся, как с ними работать и в каких случаях стоит использовать.
03 Февраля 236 просмотров 6 минут
#контекстная реклама
Как защититься от скликивания в Яндекс.Директе?
01 Февраля 189 просмотров 9 минут
#контекстная реклама
Как найти целевую аудиторию для контекстной рекламы
12 Января 168 просмотров 8 минут
#контекстная реклама
Корректировки ставок в Яндекс.Директ: зачем они нужны и какие корректировки бывают
Корректировки ставок в Директе, конечно, не игра на бирже с повышением и понижением ставок. Но, тем не менее, они тоже могут принести как риски, так и выгоды для рекламной кампании и в целом для бюджета.
24 Декабря 223 просмотра 5 минут
#контекстная реклама
Как настроить рекламу в Google Ads: подробная инструкция по новому кабинету
Давайте работать?
Мы верим в ваш бизнес
Наверх