Google Shopping (Гугл Покупки): что такое и как их подключить

Что такое Google Shopping

Гугл Покупки — это отдельный сервис Google, который похож на Яндекс.Маркет, когда тот был прайс-площадкой. Интернет-магазины размещают карточки товара, характеристики, фото, цены, и пользователь при выборе может сравнить разные предложения и выбрать оптимальный вариант.

Помимо самого сайта Google Shopping, предложения с карточками товаров появляются в поисковой выдаче, а также в контекстно-медийной сети Google (баннеры на сайте). Такая реклама заметнее, чем рекламные предложения в поиске. К тому же потенциальный клиент может сразу же оценить внешний вид по фото, узнать цену на товар, ознакомиться с отзывами. Значит, при переходе на сайт, такой клиент с большей вероятностью совершит покупку. А это уменьшение расходов на рекламу.

Как работает сервис

Если для контекстной рекламы нужно собрать ключевые слова, создать группы объявлений по запросам, то в Гугл Покупках все работает иначе. Алгоритмы Google сами решают, когда показывать рекламу товара, основываясь на релевантности запроса. Например, если покупатель ищет детский стул, выдача сформируется из подходящих под запрос моделей.

Плюс такой рекламы еще и в том, что товар при загрузке в Гугл Покупки классифицирован. И на настройку рекламы не нужно тратить много времени, достаточно правильно сформировать фид-данных.

Однако работа в сервисе доступна только тем интернет-магазинам, у которых есть корзина на сайте, то есть пользователи могут сразу же оплатить товар. Да и требования к тому, что должно быть на сайте, какие товары можно рекламировать, четко регламентированы. Об этом позднее.

Стоимость размещения рекламы в Google Покупки

Первое, что нужно сделать, это проверить интернет-магазин на соответствие требованиям Гугл Покупок. Далее создать фид, пройти модерацию в Merchant Center и запустить рекламу в Google Ads.

Если подготовительными работами (проверка сайта, регистрация, модерация) занимается сам интернет-магазин, то платить он будет только за клики в Гугл Реклама. Либо же подготовительные работы можно доверить профессионалам, чтобы аккаунт или товары не были заблокированы сервисом.

Стоимость кликов в Google Ads будет зависеть от категории товара, региона показа, конкуренции, настроек самой рекламной кампании, правильно созданного фида.

Работа с сервисом Гугл Покупки и запуск рекламы

Для того, чтобы начать работать с Гугл Покупками, создавать рекламные кампании с товарными позициями, необходимо зарегистрироваться в нескольких сервисах и связать их между собой.

1. Первое — зайти в аккаунт Google. Если его нет, то нужно зарегистрировать электронную почту в Google.

2. Далее необходимо создать аккаунт в Google Merchant Center. При входе на сервис, нужно нажать на кнопку «Создать аккаунт», далее «Создать» и заполнить поля о компании в открывшемся окне.

Важно! В названии компании необходимо указать то название, которое знают клиенты, а не его юридическое наименование. Например, интернет-магазин «Ozon» имеет юридическое название ООО «Интернет решения». Но кто будет искать компанию под таким названием?

3. Далее необходимо указать, где клиенты могут приобрести товар — на сайте или в оффлайн-магазине (или и там, и там).

Можно выбрать платежные системы, если в интернет-магазине возможна оплата через них.

4. Далее нужно принять условия пользования и создать аккаунт. После этого обязательно в настройках вносятся данные о компании, указать сайт интернет-магазина, заявить права на него для дальнейшей работы.

Чтобы заявить права на сайт, можно использовать любой из четырех способов: добавить на главную страницу сайта интернет-магазина код HTML, загрузить HTML-файл (для этого нужен доступ на сервер, где размещен сайт), связать с аккаунтом Google Менеджера тегов (если такой аккаунт создан и есть права администратора), связать с аккаунтом Google Analytics (если есть аккаунт и права на него). Подробнее о том, как их использовать можно узнать на странице поддержки Гугл.

Следующий этап — загрузить данные о товарах. Конечно, можно добавить товар прямо в аккаунте Гугл Мерчант. Но, если в интернет-магазине сотни и тысячи позиций, это нерационально и отнимет колоссальное количество времени. Оптимально создать фид данных.

Фид — это файл, в котором содержится вся нужная информация о каждом товаре. С помощью специальных атрибутов прописываются данные о каждом товаре. Сделать такой файл можно в формате текстового документа с расширением TXT или XML, а также в Гугл Таблицах. Можно самостоятельно создать таблицу со всеми характеристиками товаров. А можно создать шаблон в Гугл Таблицах, где все нужные атрибуты для заполнения уже будут указаны в строке заголовка. Либо использовать плагин для CMS-платформы.

Данные, необходимые для заполнения: идентификатор, название (то, что увидит пользователь в поисковой выдаче), описание (чем подробнее описание, тем с большей вероятностью Гугл будет показывать объявление на релевантные запросы), ссылка на товар и изображение, цена и наличие, бренд товара (если это актуально), GTIN (если он есть), либо MPN, указанный производителем, состояние товара (если в продаже б/у вещи), товары для взрослых (если это не указано, но на сайте такие товары есть, Гугл может заблокировать аккаунт), возрастная группа (обязательно для одежды и аксессуаров) и другие.

Полную информацию о спецификациях, которые должны быть прописаны, о том, какие данные нельзя указывать в каждом из атрибутов, можно узнать в справочном центре Гугл по ссылке.

6. Загрузите фид данных

После того, как вся информация заполнена, можно приступить к загрузке данных.

Загрузить фид данных можно разными способами:

• через Гугл Таблицы; Сервис попросит авторизоваться в том аккаунте, где хранится таблица с данными (если есть несколько аккаунтов для входа). Требования к формату фида есть по ссылке;
• по расписанию; Фид с данными будет автоматически подгружаться с сервера, где он размещен;
• загрузка; Можно загрузить сам файл непосредственно в аккаунт Merchant Center;
• сканирование сайта. Этот вариант возможен, если у сайта правильно структурированы все данные. То есть Гугл сам просканирует данные и загрузит их в аккаунт. В этом случае не нужно создавать текстовый или табличный фид.

Обязательно стоит отметить время обновления фида. Из-за неактуальных данных могут быть заблокированы товары или полностью аккаунт.

7. Оптимизация фида

Чтобы получать качественный трафик по релевантным запросам, необходимо оптимизировать фид с данными. Особенно, это важно для длинных низкочастотных запросов, которые чаще всего с большей вероятностью приведут к покупке. Например, при запросе сумка женская белая на лето вероятность покупки выше, чем при запросе сумка женская.

Алгоритмы Google при формировании выдачи по запросам ориентируются на названия товаров и их описание. Поэтому важно заполнить их с учетом низкочастотных запросов и семантического ядра.

Стоит обратить и на фотографии. Хотя требования к картинке несложные, чем качественнее они будут сделаны, тем выше вероятность клика именно по вашему объявлению.

Особое внимание стоит уделить выбору категории. Доступно более 5000 категорий, от которых зависит показ по поисковым запросам пользователей.

8. Свяжите Google Рекламу и Merchant Center

Последний этап перед запуском рекламной кампании — связывание аккаунта Гугл Рекламы и Мерчант Центра.

Для этого необходимо зайти в «Настройки» и выбрать пункт «Связанные аккаунты». Если на аккаунте Гугл уже есть аккаунт Гугл Рекламы, то идентификатор появится автоматически, и нужно только нажать на кнопку «Связать».

Если аккаунта нет, либо нужен другой аккаунт Гугл Реклама, то нужно ввести его идентификатор, далее нажать связать.

После этого связку нужно подтвердить в Google Ads. Для этого в рекламном кабинете в «Инструментах и настройках» нажать на кнопку «Связанные аккаунты», найти Google Merchant Center и нажать «Подробности». Там отобразится запрос на подтверждение связывания аккаунтов, который нужно одобрить. После модерации можно создать рекламную кампанию в Гугл Реклама.

Создание рекламной кампании

Чтобы использовать товары из Гугл Мерчант, при настройке рекламной кампании (РА) нужно создать кампанию, не указывая цели. А затем выбрать тип кампании “Торговля”. Далее настраиваете РА по необходимым параметрам, бюджету, аудитории и производите запуск.

Правила работы с Google Merchant Center

Гугл серьезно подходит к требованиям и правилам для магазинов в сервисе Гугл покупки.

Перед началом работы обратите внимание на:

• Наличие товара. Рекламировать можно только те позиции, которые продаются на сайте. То есть клиент должен перейти на сайт и иметь возможность сразу же заказать и оплатить товар;
• Использование одного языка для сайта, данных о товаре и фидах;
• Условия возврата. Это можно прописать непосредственно в Merchant Center, либо автоматически добавить данные через Content API. На сайте должно быть обязательно указано о механизме возврата: что нужно сделать пользователю, условия возврата, время после покупки, когда возможен возврат, когда вернуться средства клиенту;
• Правила безопасности при сборе и хранении данных;
• Правильно оформленные объявления с товарами, все спецификации и атрибуты;
• Подтверждение сайта и прав собственности на него;
• Требования к сайту (о них чуть ниже);

Стоит ознакомиться со всеми правилами Гугл Мерчант, чтобы не допустить блокировки фидов или аккаунта. Подробную информацию можно найти по ссылке.

Даже при автоматическом обновлении фидов, в Мерчант Центр нужно заходить не реже 1 раза в 14 месяцев. Так алгоритмы поймут, что информация о товарах актуальна.

Модерация

То, насколько правильно и достоверно был оформлен магазин в Google Merchant, зависит успешное прохождение модерации или отклонение фида и даже бан всего интернет-магазина.

Из-за чего можно не пройти модерацию:

• Отсутствие оплаты онлайн. Гугл не дает магазинам, которые принимают оплату при получении заказа, размещаться в сервисе Гугл Покупки. Должна быть онлайн-оплата заказа, либо в течении 5 минут после оформления на почту клиента должны прийти реквизиты для оплаты. Сотрудники Гугл проверят это, если реквизиты не будут отправлены вовремя, возможно блокировка аккаунта;
• Должна быть доставка в любой регион. Неважно, что магазин работает только с Москвой. На сайте должна быть возможность заказать товар в любой город Российской Федерации, даже в Хабаровск;
• Нет информации о возврате товара. Важно создать отдельную страницу, где будут прописаны все условия для возврата товара: куда писать, как вернуть товар, когда вернутся деньги на счет и так далее.

Любое нарушение правил сервиса не даст пройти модерацию, а, значит, невозможно будет работать с Google Shopping и товарными рекламными кампаниями.

Требования к сайту

Для работы с сервисом Google Shopping и Google Merchant Center должны быть выполнены требования к сайту.

Актуальные и правдивые контактные данные. Номер телефона, электронная почта, ссылки на социальные сети, форма обратной связи и другие данные.

Безопасность при оформлении покупок. Важно, чтобы использовался защищенный сервис SSL с действительным сертификатом.

Способы оплаты. Должен быть хотя бы 1 традиционный способ, например, оплата дебетовой и кредитной картой, оплата при доставке или по реквизитам счета. При возможности оплаты только в магазине, информация о товарах будет показываться в других сервисах, например, Гугл Карты, Картинки, Поиск.

Условия возврата. Сервис Гугл не работает с возвратами, это обязанность продавца. Поэтому все условия должны быть четко прописаны на сайте.

Условия оплаты. Клиент должен четко понимать, как происходит оплата.

Проверка возможности покупки. Важно, чтобы весь процесс оформления заказа на сайте был доступен и понятен покупателям. Также стоит обратить внимание на карточки товара: у них должны быть уникальные ссылки, фотографии в хорошем разрешении, актуальная цена.

Плюсы и минусы Гугл Покупок

Зачем же совершать столько действий, чтобы начать работу именно в Гугл Покупках? Все из-за несомненных плюсов:

• Товары из Гугл Шоппинг появляются в поисковой выдаче и КМС (контекстно-медийной сети Google). И выглядят заметнее, чем обычные рекламные объявления;
• Стоимость клика ниже, поскольку Гугл выдает товары под релевантные запросы (при условии, что товары и описания были оформлены корректно);
• Настроить аккаунт для работы можно самостоятельно без специалистов;
• Не нужно составлять список ключевых слов, сервис сделает это автоматически;
• У клиентов есть возможность сразу же читать отзывы о товарах, что повышает вероятность покупки;
• Возможность настройки рекламы на товарные объявления.

Но и минусы у работы тоже есть:

• Необходимость подготовить интернет-магазин. У Гугла довольно жесткие требования как к сайту, так и к карточкам товара. Нужно обязательно ознакомиться с требованиями и соответствовать всем условиям сервиса;
• Какие-то товары могут не пройти модерацию, поскольку запрещены. Например, нельзя размещать билеты на транспорт или концерты, валюту, услуги, недвижимость, различные подписки и другие товары.

Если какие-то из правил не будут выполняться, Гугл может наложить санкции, в том числе заблокировать весь аккаунт.

Советы

Для того, чтобы работа с Гугл Покупками была успешной, несколько советов.

Понятное и четкое название товара. Например, диван Астра вряд ли будут искать. А вот двухместный диван «Астра» появится в выдаче по запросу «двухместный диван». Чем корректнее будут названия, тем выше вероятность попадания в поисковую выдачу по релевантным запросам.

Использование в описание ключей. Выше уже говорилось, что Гугл при выдаче анализирует название товара и его описание. И, если в описание, добавить ключевые слова, вероятность заинтересовать клиентов, готовых купить товар, выше. Ведь у них был четкий запрос. Ключевые слова можно подобрать через разные сервисы, например, Яндекс Wordstat. Однако, не стоит использовать только ключи в описании, они должны быть гармонично вписаны.

Проанализируйте конкурентов. Почти не осталось ниш, где не было бы конкуренции. Поэтому стоит обратить внимание на то, как они продвигаются в Google Shopping, какие у них цены, фотографии, отзывы, что нравится клиентам при покупке.

Использование низких цен. Если стоит фильтр по самой низкой цене, то магазин автоматически появится в числе первых в выдаче. Но и не нужно ставить цену намного ниже рынка (это вызывает вопросы к качеству) и в убыток компании.

Скидки и акции. Старый трюк, но работает до сих пор. Люди охотнее покупают товары со скидками или по различным акциям.

Не запускать сайт. Как только потенциальный клиент переходит из карточки в Гугл в карточку товара на сайте, он попадает в воронку продажа магазина. Она должна быть продумана до мелочей. Чем проще будет купить товар, чем лучше будет организована обратная связь и ответы на вопросы, чем больше возможностей для доставки и получения товара, тем выше вероятность покупки.

Также не стоит забывать о корректной настройке рекламы через Google Ads. С ее помощью можно увеличить продажи без огромных бюджетов.

В целом, работа с Google Shopping - перспективный источник трафика и клиентов. При правильно оформленной информации в карточках товара, можно получать клиентов бесплатно. Удобно, что все изменения в цене и ассортименте не нужно вводить вручную. Достаточно потратить время на подготовку сайта к трафику, отслеживать продажи и запускать рекламные кампании с продуманной стратегией, проверять актуальность данных.