Как создать магазин в ВК: пошаговая инструкция по продвижению Вконтакте

Рассказывает
Ярослав Забудский Специалист по таргетированной рекламе 5 лет опыта

Офлайн-торговля переживет не самые лучшие времена. Многим точкам приходится уходить в онлайн. Но что делать тем, у кого нет времени и больших средств для создания интернет-магазина? Или тем онлайн-магазинам, которые хотят повысить продажи? Ответ – находить новые площадки для представления своих товаров. Одной из таких e-commerce площадок может стать ВКонтакте.

По данным исследования Data Insight, в 2019 году ВКонтакте занимала первое место по объёму B2C- и C2C-сделок и первое место по доле покупателей среди остальных социальных каналов.

Вот еще несколько причин в пользу создания интернет-магазина в ВКонтакте:

Это проще и дешевле, чем создавать магазин на отдельном сайте. Вам не нужно покупать домен, заботиться о хостинге, нанимать для работы дорогостоящих специалистов.
Пользователю не нужно уходить на сторонний сайт, чтобы купить товар или получить консультацию.
На страницу интернет-магазина ВКонтакте можно привлекать покупателей из этой же соцсети, запустив таргетированную рекламу с товарами.
Пользователи могут делать репосты товаров, ставить лайки, оставлять комментарии. Все это социальные доказательства, которые смогут работать на ваш бренд.

С чего начать?

Товары – это специальный раздел в сообществе или на странице компании с предлагаемыми товарами и услугами. Размещать свои товары в этом разделе можно бесплатно вне зависимости от числа участников. Товары отображаются как на десктопе, так и в мобильной версии, а также в приложении.

Как подключить товары:

В правом меню вашей группы или страницы нажмите на раздел «Управление». Далее нажмите на пункт с разделами.

После этого в разделе с пунктом «Товары» выберете тип «Базовый» или «Расширенный» и заполните следующие поля:

Чем отличается базовый режим от расширенного?

Базовых настроек будет достаточно, если в ВКонтакте вы в основном общаетесь с покупателями, рассказываете о своих товарах и привлекаете новых клиентов. Вам будет доступно создание витрины и карточек товара. Из этих карточек пользователи смогут написать человеку, которого вы указали в качестве контактного лица, перейти на внешний сайт или открыть форму для сбора заявок. То есть сразу добавить в корзину и оплатить товар в этом случае будет нельзя.

Расширенные настройки помогают организовать весь процесс продажи прямо в ВКонтакте. Пользователи смогут добавлять товар в корзину, оплачивать его, а вы сможете отслеживать эту информацию. При подключении расширенных возможностей магазина в правом меню появится раздел приложения «Магазин». В этом разделе доступны расширенные настройки магазина, управление товарами и заказами, а также возможность написать в поддержку. Для пользователей этот раздел отображаться не будет. Все товары, как и прежде, будут находиться в разделе «Товары».

Платформа «Магазин» может интегрироваться с уже имеющимися товарами в вашем сообществе и позволяет полностью автоматизировать процесс приема и обработки заказов. Для покупателей такой формат тоже будет удобнее, так как позволить сразу складывать товары в корзину, без необходимости писать сообщения администратору. Можно добавить сразу несколько товаров в корзину, как и в любом другом интернет-магазине, а затем оформить заказ.

Все заказы поступают в простую CRM-систему, где можно отслеживать статусы, смотреть содержимое заказов, добавлять комментарии, метки, вести статистику.

В феврале 2020 ВКонтакте представил обновленную версию – Магазин 2.0. Пока что эти обновления доступны для тех компаний, которые создают магазин в первый раз. Для тех, кто уже пользуется этим сервисом, ВКонтакте обещает перевод на новую платформу в ближайшее время.

Среди нововведений:

Расширенные функции работы с товарами (можно объединять карточки товаров в одну, например, если у товара несколько вариантов размеров, редактировать подборки, массово удалять товары).
Возможность добавлять метки к заказам для их систематизации. С помощью меток можно закреплять за заказами менеджеров, указывать города доставки, адреса или статусы. Добавить можно семь меток, и для каждой прописать значение.
Статусы заказа будут теперь дублироваться у клиента. Например, когда вы измените статус заказа на «Собирается», покупатель получит уведомление.
Раздел с заказами будет не только у сообществ, но и у клиентов в меню в мобильном приложении VK и в версии для компьютера. Там они смогут отследить заказы из разных магазинов.

В качестве бонуса ВКонтакте указывает следующую деталь: когда клиент оформит заказ, у вас сразу появляется возможность написать ему через сообщения сообщества.

Как подключить возможность оплаты товаров

Юридические лица могут получать оплату за товары на свой расчетный счет помощью VK Pay.

Для подключения нужно заполнить форму и указать данные своего юридического лица. Далее анкета отправляется на согласование платежному провайдеру РНКО «Деньги.Мэйл.Ру» (ООО). После согласования на ваш электронный адрес придет согласованная анкета и заявление на присоединение к оферте. Их нужно подписать и отправить скан-копии в «Деньги.Мэйл.Ру». После этого вы получите идентификатор для подключения платежей (Merchant ID) и ключ продавца. Эти данные необходимо указать во вкладке «Настройки оплаты» в Магазине.

Не забудьте также настроить автоматическую отправку чеков, чтобы коммерческая деятельность соответствовала 54-ФЗ. Если вы пользуетесь онлайн-кассой АТОЛ Онлайн, то это можно сделать в настройках магазина в разделе «Чеки при оплате через VK Pay». При использовании другой онлайн-кассы придется предусмотреть отправку чеков самостоятельно.

Варианты наполнения магазина

Есть два способа добавить товары. Первый – это заполнение каждой карточки вручную, а второй – использование API для автоматической выгрузки.

Вариант 1. Добавить раздел с товарами вручную.

Если у вас малый бизнес, не так много товарных позиций и, например, несколько заказов в день, то вы можете ограничиться функцией «Товары» и ручным наполнением витрины. Как только вы включили функцию товаров и выбрали в качестве настройки базовый вариант, у вас в группе или на странице появится раздел с товарами. Нажмите «Добавить товар». Затем у вас откроется форма для заполнения карточки товара.

Как и в случае с обычными интернет-магазинами, чем нагляднее и ярче представлен товар и чем полнее его описание, тем лучше. Вы можете загрузить до пяти изображений в формате JPG, GIF или PNG. Они будут видны всем пользователям в каталоге товаров. Тщательно заполняйте разделы с названием товара и его описанием, так как при поиске товаров будут учитываться оба этих поля. Группируйте товары и создавайте подборки, чтобы пользователям было легче сориентироваться в ассортименте.

Вариант 2. Выгрузить товары автоматически

Страшно представить, сколько уйдет времени на добавление вручную, например, 10 000 товарных единиц. Кроме того, товары постоянно то исчезают, то появляются в наличии, у них могут меняться какие-то свойства (например, меняются фотографии, потому что выпущена новая упаковка), а также цены. Выгружать и регулярно обновлять такой объем информации не получится.

Именно поэтому ВКонтакте дает возможность делать в автоматическом режиме. Для этого были разработаны специальные API, которые позволяют программными методами выгружать прайс-листы сразу в сообщество. Добавлять товары можно также на основе фидов, которые используются на различных площадках. Например, в Яндекс.Маркете, Google Merchant Center, Яндекс.Недвижимости, Auto.ru.

API (Application Programming Interface) – это посредник между разработчиком приложений и какой-либо средой, с которой это приложение должно взаимодействовать. API упрощает создание кода, поскольку предоставляет набор готовых классов, функций или структур для работы с имеющимися данными.

Выгрузить товары с помощью API можно самостоятельно. Но для этого в вашей команде должен быть разработчик, который сможет настроить работу с API. Для разработчиков ВКонтакте подготовил руководство по работе с API для товаров. Другой способ – воспользоваться готовыми решениями для интеграции с сервисом товаров ВКонтакте или заказать такую услугу в агентстве.

Как продвигать товары ВКонтакте

Уделять внимание контенту на странице сообщества. Очень банальная, но вместе с тем, очень важная вещь. Ваш магазин будет непосредственно связан с группой или страницей компании в ВКонтакте. И чем качественнее и интереснее контент, тем больше шансов увеличить количество подписчиков, а, следовательно, и количество потенциальных покупателей.
Создавать посты с подборками товаров. Вы можете поделиться товаром в записи в сообществе, добавив его как вложение к посту. Для этого нажмите при создании поста «Прикрепить» → «Ещё» → «Товар». Карточка с товаром автоматически прикрепится к публикации, а вы сможете дополнить пост текстом с преимуществами товара. Добавить в запись можно только один товар или одну подборку.
Добавлять товары на фото, в статьи и истории, которые публикует ваше сообщество.
Запускать таргетированную рекламу. При создании универсальной рекламной записи вы можете добавить любое вложение, в том числе и товар.

Если в вашем сообществе более 50 000 подписчиков, то вам будет доступен ретаргетинг по товарам сообществ. Он позволяет демонстрировать пользователям те товары, которые они уже просматривали в сообществе. Запустить ретаргетинговую кампанию можно в разделе «Товары» → «Продвижение товаров». После нажатия на кнопку «Запустить продвижение», будет создана рекламная запись с автоматическими настройками. Однако настройки можно поменять: добавить свой текст объявления, изменить текст для кнопки, увеличить или уменьшить дневной бюджет в зависимости от нужного охвата. Для пользователя ретаргетинговая кампания будет отображаться в виде рекламного объявления в формате «карусель» с товарами, которые они уже просматривали.

Выводы

Крупным интернет-магазинам стоит выбирать расширенные настройки представления товаров и пользоваться возможностью автоматической выгрузки товаров с помощью API.
Не забывайте о продвижении товаров с помощью контент-маркетинга, таргетированной рекламы, а также ретаргетинга на самой площадке VK.
Магазин ВКонтакте – еще один хороший вариант продвижения ваших товаров. Его создание не займет много времени и средств, а пользователям, которые проводят время в этой соцсети не придется переходить куда-то еще для совершения покупки.

Если вас интересует создание и продвижение интернет-магазина ВКонтакте, мы с радостью поможем вам. Заполните, пожалуйста, эту заявку, и мы свяжемся с вами.