Полное руководство по продвижению мобильного приложения

Конкуренция на рынке приложений растет с каждым годом. Все чаще разработчики задумываются о рекламной кампании еще на этапе создания продукта. И это правильно! Ведь только комплексный подход даст нужный эффект. Ну а если вы все еще считаете, что для успешного продвижения достаточно разместиться в Google Play или App Store, тогда мы идем к вам.

• Инструменты продвижения
  
• Инструмент № 1. Оффлайн-реклама
  
• Инструмент № 2. Партнерство
  
• Инструмент № 3. Email, SMS-рассылка
  
• Инструмент № 4. Акции, розыгрыши
  
• Инструмент № 5. Маркетинг влияния
  
• Инструмент № 6. Построить комьюнити
  
• Инструмент № 7. «Приведи друга»
  
• Инструмент № 8. Соцсети
  
• Инструмент № 9. Выход в ТОПы магазинов
  
• Инструмент № 10. Работа с негативными комментариями в сторах
  
• Инструмент № 11. UX/UI оптимизация приложения
  
• Инструмент № 12. ASO (App Store Optimization)
  
• Инструмент № 13. Мотивированный трафик
  
• Инструмент № 14. Контекстная реклама
  
• Инструмент № 15. Vk.com
  
• Инструмент № 16. Facebook
  
• Инструмент № 17. Instagram
  
• Инструмент № 18. MyTarget + Одноклассники
  
• Инструмент № 19. YouTube
  
• Инструмент № 20. Google Marketing Platform (DoubleClick Bid Manager)
  
• Инструмент № 21. Мобильные рекламные сети
  
• Маркетинговые ходы и вовлечение пользователей
  
• Инструмент № 22. Промокоды
  
• Инструмент № 23. Push-уведомления
  
• Инструмент № 24. Ретаргетинг
  
• Инструмент № 25. Дипкликинг
  
• Рекламные модели продвижения приложений и основные метрики
  
• Приложение работает, рекламная кампания запущена. Что дальше?
  
• Подводные камни
  
• Разные магазины, разные правила

В 2017 году компания App Annie опубликовала следующие данные: валовый годовой доход в отрасли мобильных приложений в 2017 году составил $41,1 млрд. По прогнозам Statista, в 2020 году он будет выше $189 млрд. К концу 2016 года владельцами смартфонов стали лишь 46% населения мира, и данный показатель будет расти с каждым годом. Все это веские причины, чтобы задуматься о разработке и о продвижении бренда в сфере мобильной рекламы.

Показатели покупок в самих приложениях также растут. По словам Руслана Гафурова, управляющего партнера Delivery Club, доля заказов через приложение достигла 81% и продолжает увеличиваться. Конечно, важную роль в этом играет и продвижение приложения.

Инструменты продвижения

Создать приложение – это половина дела. Огромный объем работы ждет и после выпуска продукта. Ниже мы приведем наиболее эффективные инструменты продвижения и расскажем, как лучше ими пользоваться.

Инструмент № 1. Оффлайн-реклама

Возможно не самый популярный способ, но не стоит его списывать со счетов. Постеры, пресс-релизы, реклама в печатных изданиях и обзоры в них могут быть действенными при условии использования технологии QR-кода, когда пользователь тут же может приложение скачать. TV-рекламу мы намеренно в этот список не включили из-за высокой стоимости и часто не очень большой эффективности.

Инструмент № 2. Партнерство

Вы договариваетесь с компанией о бонусе для их клиентов. Например, скачавшим приложение клиентам будет предоставлена скидка, подарок и т.д. Для компании это будет поддержкой лояльности клиентов, а для вас – новая аудитория.

Инструмент № 3. Email, SMS-рассылка

Если у вас уже есть база клиентов с контактами, отправьте им рассылку о запуске приложения.

Инструмент № 4. Акции, розыгрыши

Запустите их в социальных сетях в честь выхода приложения.

Инструмент № 5. Маркетинг влияния

Обзоры блогеров и статьи на профильных ресурсах тоже будут эффективны. Для блогеров предусмотрите промо-коды для бесплатного тестирования, а обзор на приложение напишите своими силами, заранее согласовав его с редакциями порталов.

Инструмент № 6. Построить комьюнити

Предоставьте пользователям площадку для общения, например, группу ВК. Вовремя отвечайте на вопросы, оценки, отзывы, предложения и т.д. Вы также можете привлекать пользователей к усовершенствованию продукта, проводить опросы и не ждать, пока они сами поставят низкую оценку из-за недоработок.

Инструмент № 7. «Приведи друга»

Продумайте скидки или другие бонусы за привлечение новых пользователей.

Инструмент № 8. Соцсети

Чуть ниже мы рассмотрим по отдельности продвижение в социальных сетях. Если говорить в целом, то это многофункциональный инструмент: для построения комьюнити, для прямой рекламы, для проведения акций, для получения лояльности пользователей, для обратной связи и т.д.

Инструмент № 9. Выход в ТОПы магазинов

У каждой площадки свои правила. Чтобы выйти в ТОП нужно не только их соблюдать, но и показывать высокие результаты по следующим пунктам: количество установок, оценки и отзывы пользователей, количество удалений программы, продолжительность сессий, подробное описание и правильное использование ключевых слов и т.д.

Инструмент № 10. Работа с негативными комментариями в сторах




Низкий рейтинг приложения в App Store и Google Play может отпугивать новых пользователей. Здесь нужна комплексная работа над репутацией приложения, которая сможет скорректировать его рейтинг в магазинах приложений. Следует уделить внимание каждому пользователю, который оставлял негативные комментарии, обработать их жалобы и снять негатив. На практике мы видим, что после такой работы пользователи чаще всего меняют ранее поставленную низкую оценку на более высокую, что улучшало общий рейтинг. Но важно также не только отвечать на негативные комментарии, но и извлечь уроки из них, чтобы сделать приложение удобнее для пользователей.

Инструмент № 11. UX/UI оптимизация приложения

Задача UX/UI дизайна – сделать максимально удобный и «продающий» дизайн приложения. На что важно обратить внимание:
• все элементы в приложении должны быть структурированы и взаимосвязаны;
• помимо информационных блоков на экране должно оставаться свободное пространство, чтобы пользователю было легче сосредоточить внимание;
• единое оформление элементов;
• цвет может играть и функциональную роль для разграничения блоков;
• простое управление приложением. Пользователь не должен «блуждать» по нему. Желательно выбирать линейный тип (1 шаг = 1 действие);
• наличие «диалога». Продумайте чатботов и голосовых помощников, чтобы немного «очеловечить» приложение.
  

Инструмент № 12. ASO (App Store Optimization)

Действия, направленные на повышения позиций приложения.

В ASO входят как визуальные, так и технические составляющие. Как улучшить позиции приложения:
• простой и запоминающийся заголовок, который содержит краткую информацию о функциях приложения;
• описание приложения должно содержать ключевые слова, преимущества для пользователя, отличия от конкурентов, а также информацию о последних обновлениях;
• выбрать правильную категорию;
• иконка приложения должна быть такой, чтобы ее смог легко нарисовать даже пользователь. Кроме того, она должна хорошо смотреться на разных обоях устройства;
• в описание добавить скриншоты с наиболее интересными или поясняющими страницами.

Совет 1: сделайте видео о приложении длительностью не более 30 секунд. Так вы привлечете больше внимания пользователей.

Инструмент № 13. Мотивированный трафик

Чтобы попасть в ТОП приложению нужно большое число установок за короткий период времени. Для этого разработчики часто прибегают к сервисам, которые поставляют мотивированный мобильный трафик. Он формируется за счет поощрения пользователей за определенные действия. Поощрение бывает:
• денежным (пользователи получают деньги, например, за скачивание приложения);
• нематериальным (пользователи получают бонусы в приложении, игровую валюту, доступ к закрытому контенту и т.д.).

Преимущество данного способа в том, что он полностью легальный. И часто сами разработчики привлекают пользователей с помощью различной мотивации.

Инструмент № 14. Контекстная реклама

Контекстная реклама – настройка и показ объявлений в рекламных сетях Яндекс и Google. Главное преимущество контекстной рекламы в том, объявления показываются только заинтересованным пользователям. Правда, для этого нужно рекламную кампанию правильно настроить.

Универсальные кампании для приложений от Google

Они позволяют одновременно запускать рекламу на всех доступных площадках Google Ads: Google Play, поисковой сети Google, на YouTube, в контекстно-медийной сети Google. Этот инструмент экономит время на запуск рекламы и упрощает управление. В основе формата — технология машинного обучения.

Чтобы запустить универсальную кампанию, необходимо:

1. Создать текст для объявления (до четырех отдельных строк, которые будут чередоваться. Длина каждого текста не должна быть более 25 символов. Также необходимо создать один вариант до 20 символов для объявлений, которые не вмещают длинный текст).
2. Добавить видео, изображения, HTML5. Разрешается использовать до 20 ресурсов. Если у вас нет подходящего видео, Google Ads сможет создать его сам, используя ресурсы из магазина приложений.
3. Задать настройки местоположения и языка.
4. В разделе «Оптимизация кампании» выбрать подходящий вариант: «количество установок» или «действия в приложении».
5. Задать целевые ставки. Если Google Play и Google Ads связаны, то есть возможность посмотреть прогноз по количеству установок приложения при разных значениях ставок.

Далее система сама будет генерировать объявления, заниматься таргетингом, подбирать эффективные комбинации текста и изображений / видео.

Преимущества:
• простота создания рекламных кампаний;
• автоматическая оптимизация;
• охват нескольких каналов;
• автоматическое создания баннеров и видео;
• минимальные временные и ресурсные затраты.

Недостатки:
• не всегда высокое качество материалов, созданных автоматически;
• нельзя вручную добавить ключевые фразы;
• таргетинг весьма ограничен;
• нет возможности исключить определенные места размещения и запросов;
• нельзя сделать объявление под конкретную аудиторию;
• нет возможности протестировать объявление;
• нельзя использовать диплинкинг. Но это пока. Google уже ведет работу над бета-версией ретаргетинга в UAC, в которой будет использоваться диплинкинг.

---

ВАЖНО! 24 июля 2018 года сервисы Google изменили свое название. Google AdWords станет GoogleAds. Также изменится интерфейс сервисов.

---

Реклама мобильных приложений от Яндекс

Это особый тип рекламы в Яндекс.Директ. Такие объявления показываются только на мобильных устройствах в поиске Яндекса и в Рекламной сети по выбранным ключевым словам или условиям ретаргетинга. Кликая по объявлению, пользователь сразу переходит на страницу магазина, где может установить приложение.

Форматы рекламных объявлений: только текст и текст с изображением.

Преимущества:
• Яндекс, в отличии от Google, позволяет самостоятельно вносить некоторые изменения в РК;
• реклама Яндекс отображается также в выдаче Рамблер и Mail.Ru;
• отслеживание актуальности информации: в случае, если приложение недоступно для скачивания в магазине, показы в Директе автоматически приостанавливаются.

Недостатки:
• нет возможности сделать объявления с видео;
• нет таргетингов по ранее установленным приложениям, новым устройствам;
• количество приложений, в которых Яндекс может показывать рекламу, меньше, чем у Google.

Инструмент № 15. Vk.com

Таргетированная реклама «ВКонтакте» – один из действенных способов. При этом совсем необязательно делать страницу или группу. В объявлении можно указать ссылку на внешний сайт, в случае с приложением – его страницу в магазине. «ВКонтакте» предлагает на выбор несколько вариантов объявлений:





Инструмент № 16. Facebook

У Facebook есть специальный тип рекламного объявления с целью «Установки приложения». Такие объявления размещаются в новостной ленте, Instagram и Facebook Messenger. При создании кампании можно настраивать аудиторию настройками аудитории по полу, возрасту, языкам, интересам, уровню образования и так далее. Форматы объявлений на Facebook:





Инструмент № 17. Instagram

Продвижение приложений в Instagram (в рекламных объявлениях, а не постах) пока что нельзя назвать очень популярным. Создать рекламное объявление можно только переключившись на бизнес-аккаунт. Далее есть 2 пути: создавать рекламу с мобильного устройства или через рекламный кабинет на Facebook, где настроек для рекламной кампании будет больше.

Форматы объявлений:


• Реклама с фото
• Карусели Instagram (Кольцевая галерея)
• Видеообъявления Instagram
• Слайд-шоу
• Объявления для лидогенерации в Instagram
• Фото в Instagram Stories
• Видеоролики Instagram Stories

Кроме того, пока что не теряют позиций рекламные посты у лидеров мнений

Инструмент № 18. MyTarget + Одноклассники

MyTarget – платформа для автоматизированного размещения рекламы в социальных сетях, на установленных приложениях и проектах Mail.ru Group.

Площадки, где показывается таргетированная реклама

Социальные сети: Одноклассники, Мой Мир, мобильная версия ВКонтакте.

Проекты Mail.ru: Почта, контент-проекты (Авто, Недвижимость, Леди и другие)

Что можно рекламировать: сайты, приложения, группы, игры.

Форматы рекламы:





Ключевые показатели для таргетинга:
• пол и возраст;
• местоположение;
• образование;
• День рождения;
• семейное положение;
• тип устройства;
• операционная система;
• производитель устройства;
• интересы (более 270: авто, животные, финансы, туризм, электроника, спорт, недвижимость, здоровье, семья и дети, одежда, кулинария);
• история посещения сайта рекламодателя (поведенческий, возвратный ретаргетинг).

! Создать рекламное объявление в «Одноклассниках» возможно только через MyTarget. Кроме того, не все виды объявлений в ОК доступны для продвижения сторонних приложений.

Для продвижения приложений в соцсетях в основном используется модель CPI (оплата за установку). Это означает, что рекламодатель платит в том случае, если пользователь скачал, установил и открыл приложение.

Плюсы и минусы CPI:

+ достаточно быстрое продвижение приложения;
+ эффективный расход бюджета (плата идет не за рекламу, а за конкретную установку);

– дорогой метод продвижения;
– фрод.

Инструмент № 19. YouTube

YouTube и его впечатляющие показатели (1,5 млрд залогиненных посетителей в месяц, 1 млрд часов в день и 400 часов залитого контента в минуту) заставляют многих разработчиков задуматься о рекламе своего приложения на этой площадке.

YouTube предлагает достаточно много форматов рекламы:



Кроме рекламных объявлений, можно договориться с блогерами, которым наиболее близка тематика вашего приложения, или с теми, кто делает обзоры на новинки в сфере IT, техники и т.д. Вы можете заказать как просто упоминание приложения, так и полноценный обзор.

Инструмент № 20. Google Marketing Platform (DoubleClick Bid Manager)

Платформа, которая помогает автоматически реализовывать кампании на площадках Google.

Для продвижения приложений в Google Marketing Platform есть определенные функции. Так, если приложение размещено в Google Play, его установки автоматически отслеживаются в Marketing Platform.

Также с помощью шаблонов рекламы установки приложений в Marketing Platform можно запускать медийные объявления. Для их создания используется информация из Google Play или App Store.

Инструмент № 21. Мобильные рекламные сети

Рекламные сети собирают информацию от потенциальных рекламодателей, а затем передают ее паблишерам, которые предоставляют рекламное место. Проще говоря, рекламная сеть действует в качестве посредника. Выбор рекламной сети – сложная и ответственная задача. Существует множество рейтингов, исходя из различных показателей. Предлагаем посмотреть рейтинг аналитической компании AppsFlyer.





Полный вариант доступен здесь https://cdn2.hubspot.net/hubfs/597489/2016%20Data%20Studies%20and%20Guides/2016_Performance_Index_H1/Performance_index_2016_Russian.pdf

Маркетинговые ходы и вовлечение пользователей

Для каждого конкретного приложения составляется индивидуальный маркетинговый план с различными способами «зацепить» пользователя. Рассказываем о нескольких из них.

Инструмент № 22. Промокоды

Позволяют ограниченному числу пользователей получить бесплатно доступ к приложению или к его определенному контенту.



Совет 2: вы можете предоставить промокоды для блогеров и журналистов и договориться об отзывах или обзорах. Другой вариант – опубликовать промокоды на страницах приложения в соцсетях. Так вы дадите возможность познакомиться с вашим приложением и повысите лояльность к нему.

Промокоды создаются с помощью специальной консоли. В Google – Play Console. Максимальное количество промокодов, которое можно создать в квартал, – 500. При этом разработчики могут сами определить, какой тип промокода они хотят предоставить пользователям. Например, 300 промокодов для установки платного приложения и 200 промокодов для ограниченного контента.

Инструмент № 23. Push-уведомления

Краткие «всплывающие» сообщения, которые появляются на экране мобильного телефона.

Основные виды: текст, аудио, аудио + текст, число или специальное изображение рядом со значком приложения.

Зачем рассылать Push-уведомления:
• информировать выпуске новых приложений или обновлениях существующих;
• рассказать об акциях и специальных предложениях;
• сообщить, что в приложении добавлен новый контент;
• напомнить о себе пользователям, которые давно не заходили в приложение;

Совет 3: не стоит отправлять слишком много уведомлений, иначе пользователь решит удалить приложение из-за такой «активности». Также следите за временем рассылки уведомлений. В ночное время лучше их не отправлять вообще или выбрать вариант push-уведомления без звука.

Как оптимизировать работу с push-уведомлениями:

• сегментировать пользователей и рассылать индивидуальные предложения;
• анализировать эффективность рассылок, используя метрики: количество открытий push-уведомлений, переходы в приложение, количество покупок/заказов после рассылки сообщений об акциях, скидках и т.д.;
• проводить A/B тестирование, чтобы определить наиболее эффективные форматы рассылок;
• организовать обратную связь с пользователями. Вы можете разослать push-уведомления с просьбой дать оценку приложению, написать отзыв и т.д.

Для автоматизации работы с push-уведомлениями есть несколько сервисов, которые помогут собрать еще и аналитические данные:

• Urban Airship
• Push Woosh
• Parse Push
• Appsfire`s Appbooster 

Инструмент № 24. Ретаргетинг

Инструмент, позволяющий вернуть в приложение пользователей, которые с ним уже знакомы.

Например, пользователь установил приложением, но не заходит в него уже несколько дней. В поиске ему показывается реклама о скидках, специальных предложениях или призыв вернуться в приложение. Другой вариант – пользователь увидел рекламу товара, и переход осуществляется не просто на страницу приложения, а на конкретный интересующий товар. Такая технология называется дипкликинг.

Инструмент № 25. Дипкликинг

Глубокие ссылки. Эта технология позволяет объединить поисковик (приложение) или мобильный веб напрямую с приложением. Пользователь перенаправляется на специальный лендинг с призывом установить приложение (чаще – это страница в магазине приложений) или на страницу с конкретным интересующим товаром в самом приложении (если оно установлено).




Рекламные модели продвижения приложений и основные метрики

Маркетологам нужно понимать, какие из рекламных кампаний наиболее эффективные, что окупается и какую сумму принесут пользователи за время использования приложения. Для этого нужно следить за такими показателями, как:

CPI (Cost per install) – метрика, которая позволяет рассчитать стоимость одной установки приложения.

CPI = Стоимость размещения рекламы / Количество установок мобильных приложений


Значения CPI зависят от особенности рекламных платформ, сезона и CPI сетей.

Партнёрские сети работают по модели «оплата за установку», то есть рекламодатель оплачивает только реальные конверсии. Но здесь есть риск мошенничества. Недобросовестные партнёры могут подделывать установки приложений.

Чтобы бороться с этим, партнёрские сети сотрудничают с антифрод-сервисами, а разработчикам приложений рекомендуется устанавливать системы аналитики, которые помогут отследить эффективность рекламных кампаний.

CPA (cost per action) – стоимость действия.

Этот показатель позволит понять, насколько эффективен тот или иной рекламный канал.

CPA = Затраты на рекламу / Количество целевых действий

Рекламодатель сам решает, что принимать за целевое действие и каков допустимый размер показателя CPA. Действие может быть любым: звонок, заявка, подписка на рассылку, оплата товара и др.

Рекламная кампания признается эффективной, если стоимость, например, установки приложения, ниже или равна допустимому показателю CPA.

LTV (Lifetime value) – стоимость жизненного цикла. Этот показатель определяет доход с одного пользователя за время его «жизни» в приложении. LTV также позволяет оценить, как затраты на клиента соотносятся с выручкой, привлекаемой от них. Существуют различные формулы расчета, одна из них:

LTV = (месячный доход с пользователя – месячный расход на него) × срок жизни пользователя в месяцах

Окупаемость маркетинговых мероприятий считается хорошей, если доходы с пользователя в 2–3 раза больше, чем потраченные на его привлечение суммы.

Совет 4: в расходы на привлечение пользователя включаются не только суммы за проведение кампании, но и суммы, потраченные на ее разработку, содержание бухгалтерии и т.д.

Churn Rate – показатель оттока пользователей. Рассчитывается он следующим образом:

Churn Rate = (Кол-во ушедших пользователей / Общее количество пользователей) * 100%

Хорошими показателями считается не более 3–5% ежемесячно.

Показатель Churn Rate часто соотносится с показателем Retention Rate (возвращаемость пользователей в приложение). Он рассчитывается как отношение вернувшихся в приложение пользователей к числу установивших.

Приложение работает, рекламная кампания запущена. Что дальше?

Анализируем. Анализировать нужно все: эффективность маркетинговых мероприятий, самого приложения, поведение аудитории и т.д. Метрик для отслеживания может быть очень много, и все зависит от конкретного приложения. Но есть базовые показатели:
• общее число установок и их динамика;
• источники установки приложения;
• количество уникальных пользователей;
• длительность сессии;
• взаимодействие с интерфейсом;
• соотношение расходов на рекламный канал к установкам;
• стоимость привлечения пользователя.

Основная цель аналитики мобильного приложения – понять, что нужно скорректировать в самой программе и рекламных кампаниях. Эффективная аналитика охватывает все этапы конверсии.

Популярные сервисы аналитики приложений



Google Analytics + Firebase

Отчеты последнего поколения в Google Analytics доступны при наличии аккаунта Firebase (*платформа Google для разработки мобильных приложений).

После интеграции 3 сервисов (Google Analytics, Firebase Analytics, Firebase SDK) они самостоятельно начнут сбор данных о работе и использовании приложения. Отчеты можно смотреть как в Google Analytics, так и в аккаунте Firebase.

Разработчикам и маркетологам приложения будет доступна поведенческая и маркетинговая аналитика. С помощью Google Analytics, Firebase Analytics, Firebase SDK можно будет:
• узнать точное число установок приложения за конкретный период или за все время существования приложения;
• узнать, как приложение используется и насколько эффективно оно работает;
• создать списки аудиторий и подключиться к сторонним сетям;
• отследить, сколько раз пользователи открывали приложение, как часто делали покупки;
• узнать, сколько пользователей активны в течение определенного периода времени;
• получить демографические данные и интересы пользователей приложения.

Отчет и статистика в них зависит от 4 основных элементов: события (пользователь скачал приложение / зашел в него и т.д.), конверсии (важные события, например, покупка через приложение, продление подписки и т.д.), свойства пользователей (возраст, пол, страна, тип устройства, версия ОС и др.) и аудитории (пользователи с одинаковыми свойствами и событиями).

Кроме Analytics и Firebase у Google есть еще несколько способов получить статистику использования мобильных приложений:

Measurement Protocol – протокол, позволяющий отправить необработанные данные напрямую на серверы Google Analytics посредством HTTP-запросов. Размещение тега Universal Analytics с помощью Диспетчера тегов Google. Это упростит интеграцию приложения со сторонними сервисами и службами аналитики. Google Analytics Services SDK – это отдельный пакет разработчика, который использует Measurement Protocol для автоматического создания обращений и отправки этих данных в Google Analytics.

В июле 2018 года в Google произошли изменения. Google Marketing Platform и сервисы Google Analytics 360 Suite объединились под брендом Google Marketing Platform. Для продуктов Google Marketing Platform подготовили специальные интерфейсы, справочные центры, тренинги и т. д. с соответствующими названиями и логотипами. Поэтому актуальность информации выше необходимо будет проверять. Из хорошего: Google с такими нововведениями обещает более глубокий анализ аудитории.

AppMetrica от Яндекс

Бесплатный инструмент для аналитики и трекинга приложения. Преимущество AppMetrica – работа с push-уведомлениями. Какие еще функции предоставляет сервис от Яндекс:
• точный трекинг – возможность отследить установку приложения из различных источников трафика: веб, приложения, email, мессенджеры и т.д.;
• диплинкинг, который позволит перенаправить пользователей, кликнувших по рекламе, на нужную страницу приложения или выбранную посадочную страницу;
• настраиваемые постбэки, чтобы оптимизировать CPI- и CPA-кампании;
• сбор данных об активности и вовлеченности пользователей, а также их интересах;
• оценка срока жизни аудитории благодаря метрики rolling retention;
• отчеты об ошибках в приложении и статистические данные о количестве затронутых в результате неполадок пользователей.

Кроме того, у AppMetrica теперь есть возможность собирать детальную информацию о каждом отдельном пользователе.

AppsFlyer

Подходит для крупных игроков рынка. В AppsFlyer работает схема оплаты за установку и учитываются только неорганические (платные) установки. Среди клиентов сервис L’Oreal, Samsung, Mail.ru, McAfee. В AppsFlyer есть возможность измерить конверсии и покупки внутри приложения, LTV и ROI.

Основное преимущество – всесторонняя интеграция: с огромным количество рекламных сетей, сервисами для A/B тестирования, платформами бизнес-аналитики и др.

Также AppsFlyer имеет достаточно надежную защиту от мобильного мошенничества.

Воспользоваться сервисом бесплатно можно в течение 30 дней.



Adjust

Базовый пакет Adjust будет стоить разработчикам минимум 100 евро.

Возможно, второй по популярности сервис после AppsFlyer. Из преимуществ сервиса:
• дипкликинг как для новых, так и для существующих пользователей;
• подсчет предустановок приложения;
• сотрудничество с Facebook и Twitter, а также более 300 медиапартнеров;
• интеграция с другими сервисами аналитики;
• несколько встроенных инструментов для борьбы с фродом (валидатор покупок, анализатор клик-спама, проверка IP в базе данных VPN и отметка конверсии со скрытым IP).


Совет 5: обязательно выбирайте один из сервисов, в котором есть система защиты от фрода.

Amplitude

1. Проверяем потребление энергии. Зачастую разработчики упускают этот пункт, и приложение «съедает» заряд. Шанс, что приложение останется у пользователя надолго, в таком случае нулевой. Также есть опасность получить большое количество негативных отзывов и низкую оценку. Даже если во всем другом ваше приложение идеально.

Не жалейте времени и сил на то, чтобы протестировать приложение. Помимо дизайна и удобства интерфейса (об этом мы писали ранее) при тестировании следует обратить на следующие вещи:

Система аналитики без возможности трекера. Amplitude не может отследить установки по определенным каналам и источникам трафика. Впрочем, сервис спокойно интегрируется с различными трекерами.

Среди особенностей:

• возможность построить воронку, где будет отображаться количество пользователей, которые совершили действия перед покупкой. Это позволит узнать, какой процент пользователей уходит с определенного этапа воронки;
• кросс-девайсное отслеживание – путь пользователя к установке приложения при использовании разных устройств;
• проверка валидности покупок;
• интеграция с сервисами A/B-тестирования, push-уведомлений и визуализации данных.

У сервиса есть возможность бесплатного использования с ограничением до 10 млн событий в месяц и уменьшенным функционалом. Платная версия будет стоить дорого – от $2 000 в месяц в зависимости от задач.

App Annie

Одна из самых крупных платформ для аналитики приложений. Преимущество App Annie в собственном аналитическом центре, данные которого высоко ценятся и используются в различных отчетах. Так что, подключив App Annie, разработчики получат актуальные данные о мобильном рынке. Помимо стандартных метрик, пользователям App Annie доступна следующая информация:

• данные о конкурентах и состоянии рынка (благодаря метрикам загрузки, доходов, вовлеченности и др.);
• анализ моделей монетизации ведущих приложений;
• инструмент Usage Intelligence, который поможет отслеживать «топовые» приложения и их показатели (число активных пользователей, длительность сессии, выручка за день и т.д.);
• поддержка 7 языков, в том числе и русского.

У App Annie есть как бесплатная версия (с ограниченным функционалом), так и платные пакеты.

В нашем обзоре мы привели только часть сервисов аналитики и трекеров. Безусловно, на рынке их гораздо больше.

Совет 6: как правило, одного сервиса аналитики недостаточно. Идеальный вариант – 1 бесплатный и 1 платный с более широким функционалом.

Подводные камни

«Сырое» приложение и фрод испортят даже самые продуманные маркетинговые кампании. Как этого избежать?

1. Проверка версий ОС. Перед релизом приложения посмотрите на его работу в условиях реальной операционной системы, причем выбрав ее различные версии. Не обязательно тестировать все, но самые популярные выбрать стоит.
2. Если приложение предназначено для нескольких регионов, протестируйте, как работает локализация, везде ли корректный перевод и т.д.
3. Еще раз проверьте приложение на соответствие требованиям ОС. Даже если вы проверяли это уже много раз. Некоторые проблемы возникают, когда программа не соответствует «правилам» Android, iOS или другой выбранной системы.

Кто будет тестировать?

Можно оплатить услуги профессиональных тестировщиков или предоставить приложение для бета-тестирования пользователям с высоким рейтингом.

Как привлечь участников тестирования?

• Предоставить в дальнейшем бесплатный доступ к платным функциям.
• Придумать тематические ценные призы и разыграть их между пользователями-тестировщиками.
• Анонсируйте призыв поучаствовать в тестировании, а также по завершении можете разместить на сайте и в соцсетях благодарности пользователям, принявшим в нем участие.

Фрод

В разных сферах определение этого понятия будет немного отличаться. Конкретно в мобильной сфере фрод – это вид мошенничества, когда поставляется некачественный трафик. Как итог: плохая «монетизация» приложения и неэффективно потраченный бюджет.

Фродинг происходит как с помощью ботов, так и с помощью «живых» пользователей.

Ботовый трафик – это накрутка при помощи специально написанных программ. Здесь различаются простые боты (скрипты, запускающиеся с определенного сервера), «сложные» (используют динамические IP), ботнеты (сеть, состоящая из хостов, с запущенными ботами) и самообучающиеся ботнеты (с возможностью переписки ботов при попытках обнаружения).

Человеческий трафик обеспечивается подменой доменов, невидимыми объявлениями (их прячут за другими, но показы и переходы будут и у видимого, и у спрятанного), открытием сайта или рекламы со стороннего ресурса (как правило, такое пользователь быстро закрывает, но счет идет) и т.д.

Как распознать фрод?

• равные промежутки времени между установками;
• пользователи, установившие приложение, не возвращаются;
• большое количество установок с одного IP;
• высокий показатель Churn Rate (коэффициент оттока пользователей).
Как предотвратить?
• сотрудничать только с надежными и проверенными рекламными сетями;
• постоянный контроль, изучение и анализ трафика;
• использование систем аналитики приложений с встроенными антифродами или использование отдельных антифрод программ (Forensiq, Kraken, Fraudlogix, Kount, FraudShield и др.).
  

Разные магазины, разные правила

Ежедневно более сотни тысяч человек заходят в магазины приложений. Наибольшее внимание пользователей привлекают конечно же рейтинги ТОП, выбор редакции, популярное, лидеры. Пробиться в эти списки сложно, но возможно.

Google Play

На главной странице раздела приложений пользователям предлагаются приложения, которые отобраны в соответствии с их интересами, ранее установленными приложениями, географическим положением и т.д. Как тогда найдут ваше приложение?

Есть два варианта: стремиться в ТОПы категорий, общий ТОП, подборки редакции и попробовать получить естественный трафик через Поиск в Google Play.

Что учитывается при отборе приложений в ТОП, ТОП категорий, актуальное, лидеры:

1. Количество установок — это основной показатель. Наибольший вес имеют установки за последние 2 суток.
2. Рейтинг приложения. Он складывается из оценок и отзывов пользователей. Вклад оценки или отзыва в ранжирование приложения зависит от времени использования приложения. То есть, чем дольше человек знаком с приложением, тем значимее для ранжирования будет его отзыв.
3. Количество удалений приложения. Google Play таким образом учитывает полезность приложения. Чем больше удалений, тем ниже место в рейтинге.
4. Продолжительность сессии. Приложения, которые дольше открыты на мобильных устройствах, в рейтинге стоят выше.

На заметку. Понятие «ТОПа» и его длина зависят от экрана конкретного устройства. Чем больше экран, тем большее количество отображаемых «топовых» приложений.

Выбор редакции – категория, в которую попасть сложнее. От приложений редакция Google Play ждет «новаторский подход, изобретательность и дизайн». Выбираются как «потенциальные хиты для широкой аудитории, так и специализированные приложения высокого качества».

Чтобы пользователи находили приложение в поиске Google Play, необходимо:

Шаг 1. Придумать наиболее полное название. Google позволяет загрузить до 30 символов в название приложения. В них можно вместить краткое описание продукта и ключевую фразу.

Шаг 2. Правильно составить описание. Текст должен быть хорошо структурирован, содержать ключи, а также основные достоинства и отличия приложения от конкурентов. Наиболее релевантную информацию лучше размещать в первых 3-4 предложениях, которые показываются перед кнопкой раскрытия подробного описания. Часто на неё не нажимают и не читают текст описания целиком.

Шаг 3. Промо-видео поможет пользователю подробнее познакомиться с приложением и его функциями (тем более, не все любят читать подробные описания).

Шаг 4. Иконка приложения должна привлекать внимание пользователя и не «теряться» среди остальных приложений.

Apple App Store

Для продвижения приложений на iOs действуют почти все те же советы, что и для Google Play. Но есть несколько отличий:

• В Apple App Store есть отдельное поле для ключевых слов. Благодаря указанным в нем «ключам», пользователи смогут найти ваш продукт.
• Запуск кросс-промо в Apple App Store. Если у Вас уже есть готовое и рабочее приложение на платформе iOS, то разошлите его аудитории пуш-уведомления о новом продукте.
• Возможность подать заявку на место в подборке «Приложение дня» в Apple App Store.

Основной фактор, влияющий на ранжирование приложений в Apple App Store – это общее количество установок.

Также учитываются рейтинги, оценки приложения, количество удалений, запусков, комментарии.

У Apple App Store и Google Play есть альтернативы в виде других магазинов приложений. Они не так популярны в России, но могут обеспечить дополнительный охват аудитории.

Совет 7: не спешите размещать приложение во всех возможных магазинах. Так вы упускаете возможные скачивания в магазинах Apple и Google. А это может сказаться на общем рейтинге приложения.

Amazon Appstore – магазин приложений, который существует с 2011 года. Отличается высокой конкуренцией и необходимостью крупных бюджетов на продвижение. Из плюсов – удобный сервис, позволяющий провести тестирование перед релизом приложения.

Яндекс.Store появился относительно недавно. Из особенностей: приложения могут публиковать физические лица, подходит как для разработчиков-новичков, так и для крупных издателей, относительно небольшая конкуренция.

Samsung Galaxy Apps подходит для разработчиков приложений на Android-маркет. С каждой сделки разработчик получает 70%, а если у него заключено партнерство в Samsung, то 80%.

Windows Phone Store предоставляет хорошие условия для разработчиков. Так, если вы пользуетесь своей платежной системой, то получаете все 100% со сделки. Для пользователей приложений есть особая система вознаграждения за выставленные оценки и написанные отзывы.

Mi App Store фирменный магазин приложений Xiaomi, популярный (как нетрудно догадаться) в Китае. В планах – выход на мировой рынок. Для разработчиков создан специальный портал.

Заключение

Способов продвижения мобильных приложений много. Что окажется эффективным, а что нет – возможно узнать только методом проб и ошибок. В нашем руководстве мы описали наиболее популярные и проверенные методы. А также отметили, те моменты, на которые нужно обратить внимание. Главный совет для разработчиков и маркетологов – подходить к продвижению мобильного приложения комплексно и поэтапно, анализировать каждый шаг и быть в курсе последних событий на мобильном рынке.

А если нужна помощь в комплексном продвижении мобильных приложений, вы всегда можете обратиться в агентство MediaNation.

Тестируем разные скорости подключения к сети. Для некоторых приложений, возможно, будет недостаточно мобильного низко скоростного подключения. Желательно это указать в описании к программе.

Оптимизировано ли приложения для различных экранов. Найдите максимальное количество устройств с различными экранами (от небольших по типу BlackBerry до планшетов) и убедитесь, что приложение выглядит и работает хорошо на всех видах.

Смотрим, не мешает ли приложение другим функциям и программам на устройстве. Проверьте, как ведет себя приложение, если поступил входящий вызов, уведомления, открываются другие приложения и т.д.

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал.