Менеджер маркетплейсов: кто это и чем он занимается

Маркетплейсы занимают все большую долю рынка в e-commerce. По данным за 2020 год объем онлайн-продаж в России составил 2,7 трлн рублей (по данным Data Insight). Из них 721 млрд рублей пришелся на крупные маркетплейсы.

• Кто такой менеджер маркетплейсов
• Чем занимаются менеджеры маркетплейсов
• Что должен знать и уметь менеджер маркетплейса
• Как стать менеджером маркетплейсов
• Курсы для обучения
• Плюсы и минусы профессии
• Сколько получают менеджеры маркетплейсов

Не удивительно, что компании все чаще нанимают специалиста для работы с маркетплейсами. Достаточно новая (еще пару лет назад таких специалистов и не было), но активно развивающаяся профессия менеджер маркетплейсов актуальна в 2021 году. По данным hh.ru, по запросу «менеджер маркетплейс» (ноябрь 2021 г) доступно 3294 вакансии по России. При этом большинство предложений предполагают удаленный формат работы. 

Рынок растет, а, значит, и в 2022 году эта специальность будет востребована. Кто же такой менеджер маркетплейсов, что он должен знать и уметь, как начать работу и сколько за это платят – обо всем этом в нашей в статье.

Кто такой менеджер маркетплейсов

Это специалист, продвигающий магазин, товары на маркетплейсах. Здесь важно, чтобы менеджер разбирался в специфике конкретной площадки (или нескольких), поскольку продвижение на Ozon, Willdberries, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет отличается друг от друга. В идеале такой специалист управляет процессом продаж. То есть он понимает особенности каждой площадки, бизнес-процессы, может скоординировать команду для достижения результатов. На практике работодатели хотят, чтобы менеджер маркеплейсов занимался и заполнением карточек, и логистикой, и работой с площадками, клиентами, продвижением. Вот только добиться хороших результатов, особенно крупным компаниям с десятками тысяч наименований, одному человеку сложно.

Чем занимаются менеджеры маркетплейсов

Поскольку это новая профессия, нет четких должностных обязанностей. Разные компании ищут специалистов с разнообразными навыками, зоной ответственности, списком задач. Небольшие компании часто ищут «человека-оркестр». Он должен загрузить карточки на маркетплейс, собрать заказы, оформить доставки, подготовить документы, обработать обратную связь от клиентов. Как мы уже говорили, такой вариант может не привести к желаемым результатам.

Если проанализировать вакансии, которые доступны по запросу «менеджер маркетплейсов», то чаще всего специалисту придется работать с

• административными задачами, документооборотом;
• управлением ассортиментом;
• управлением контентом;
• анализом конкурентов, мониторингом рынка;
• обратной связью от клиентов, урегулированием споров, улучшением репутации компании.
• маркетингом;
• управлением ценами, скидками, акциями;
• отчетностями;
• логистикой.

Для решениях этих задач крупные компании привлекают нескольких специалистов. А менеджер маркетплейсов выполняет лишь несколько пунктов из этого списка или управляет командой для получения заказов и прибыли с онлайн-площадок. Размер отдела и функционал каждого сотрудника зависит от работодателя.

Что должен знать и уметь менеджер маркетплейса

Если изучить требования к должности, то главный навык для специалиста – это опыт работы с маркетплейсами, потому что, имея лишь общие представления о работе площадок, на практике будет крайне сложно продвигать товары с учетом всех требований. Немаловажный навык – это знание технологий продаж, принципов работы e-commerce, сервисов статистики. Менеджер должен понимать, какой товар продается лучше, как сделать его более привлекательным для покупателя, анализировать конкурентов и их ассортимент.

Нередко образовательный бэкграунд не играет роли в этой специальности. Порой не обязательно даже иметь диплом о высшем образовании. Важны навыки и опыт, умение общаться, как с клиентами, так и со службой поддержки.

Принимать самостоятельные решения, работать в режиме многозадачности, иметь аналитические способности – все это постоянно встречается в требованиях к вакансии. Рынок маркетплейсов постоянно меняется, растет, усложняется, поэтому менеджеру необходимо быстро реагировать на все изменения в работе площадок, поведение покупателей, новые тренды.

Поскольку профессия предполагает работу в цифровом пространстве, то необходимо знание базовых компьютерных программ.

Как стать менеджером маркетплейсов

Вопрос очень интересный. И вариантов ответа не него здесь три: 

• пройти курсы с хорошей практической частью, чтобы наработать опыт и собрать портфолио;
• самостоятельно обучиться, просматривая уроки на YouTube, читая книги, статьи, форумы. Затраты на такое обучение намного ниже, но знания могут оказаться несистемными, и  времени на поиск и изучение материала потребуется больше;
• найти вакансию, где не требуется опыт работы. Можно начать карьеру в компании, где предусмотрено обучение или наставничество.

Проще тем специалистам, которые уже работают в онлайн-среде. Например, маркетологам, контент-менеджерам, менеджерам интернет-продаж. У них есть определенные навыки и понимание процессов продаж в онлайн. Для успешной работы на маркетплейсах им может недоставать только знаний о внутреннем устройстве какого-то определенного маркетплейса (Ozon, Яндекс.Маркет или др.). 

Но стать менеджером маркетплейсов под силу любому человеку.

Курсы для обучения

Онлайн-обучение – пока единственный способ получить профессию «менеджер маркетплейсов». Рассмотрим ТОП-3 популярных программ обучения, сроки получения профессии, преимущества курса.

1. Skillbox, курс «Основы работы с маркетплейсами», длительность 4 месяца. В курсе 12 тематических модулей, 77 онлайн-уроков. Курс подойдет тем, кто хочет работать на маркетплейсах (как раз менеджером), производителям товаров, услуг, предпринимателям. Большой плюс – это практика на самых популярных маркетплейсах России (Озон, Вайлдберриз, Я.Маркет) и мира (Алиэкспресс, eBay). По окончании курса выдается сертификат.

2. Университет Синергия, курс «Менеджер по работе с маркетплейсами», длительность 2 месяца. Курс подойдет новичкам, предпринимателям, маркетологам. В программе 8 модулей: от первичных настроек и анализа ниш до ценообразования, логистики и продвижения товара. Большой плюс – краткосрочность курса. Плюс работа с популярными площадками, такими, как Озон, Яндекс Маркет, Ламода, Алиэкспресс и Вайлдберриз. По окончании курса выдается сертификат. И можно трудоустроиться сразу же через партнеров университета.

3. Нетология, курс «Продвижение на маркетплейсах», длительность 4 месяца. Курс разработан для новичков в интернет-торговле, предпринимателей, производителей, маркетологов, в том числе интернет-маркетологов, руководителей онлайн-магазинов. В курсе предусмотрены видеолекции, практика и обратная связь от кураторов, онлайн-вебинары. Программа включает в себя модули по обзору маркетплейсов, аналитике, работе с финансами, продвижению, работе с контентом, автоматизации, составлению отчетности. В конце курса также выдается документ установленного образца. Плюс программы – разбор разных площадок, таких, как Яндекс Маркет, Озон, Вайлберриз, Ламода, СберМегаМаркет, Амазон, Алиэкспресс, MPSTATS (сервис для анализа продаж).

При выборе обучения стоит следить за актуальностью программы. Маркетплейсы постоянно делают обновления в личном кабинете, в форматах сотрудничества. Программа годичной давности может оказаться неактуальной. Также не стоит выбирать курс на 6-9 месяцев. Опять же из-за динамичности направления, постоянных изменений в работе площадок такая программа может устареть по ходу обучения.

Зарабатывать много сразу же после обучения или без опыта – скорее всего, не удастся. Чтобы выйти на средние показатели в 50 тысяч рублей, нужно будет набраться опыта, «прокачать» навыки. Потому лучше всего выбирать ту программу обучения, где есть практика и работа с реальными кабинетами на маркетплейсах. Это особенно важно для новичков.

Плюсы и минусы профессии

Свои преимущества и недостатки есть в работе менеджера по работе с маркетплейсами. Из плюсов: быстрое освоение профессии (несколько месяцев курсов), возможность получать высокую зарплату, работа из любой точки мира (не всегда, но многие компании работают удаленно).

Однако минусы тоже есть: работать придется много. Это не та профессия, которая предполагает сидение в офисе с 9 до 18 и однообразную работу. Менеджеру приходиться решать десятки задач каждый день. Из-за того, что каждый работодатель по-разному оценивает задачи, с которыми будет работать специалист, есть вероятность заниматься всем сразу. 

Сколько получают менеджеры маркетплейсов

Зарабатывать можно 30 тысяч рублей, а можно и 90. Уровень зарплаты зависит от соискателя: уровень знаний и навыков, опыт, перечень обязанностей. Стоит учитывать и размеры компании, нанимающей специалиста, - в крупных уровень оплаты чаще выше, чем в небольшом магазине.

В среднем, менеджерам по работе с маркетплейсами платят 50-70 тысяч рублей. Некоторые работодатели предлагают оклад + процент от продаж.

Менеджер маркетплейсов – новая и стремительно развивающаяся профессия. Сейчас можно быстро освоить специальность, стать востребованным профессионалом, найти интересный проект и начать зарабатывать.

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал