SMM-продвижение: подробный гайд по продвижению в социальных сетях

Сегодня SMM – это не только мемы, котики и лайки, но и реальный инструмент для увеличения продаж, построения имиджа бренда и привлечения новых клиентов. О том, как правильно составить SMM-стратегию, какой контент публиковать, какие инструменты использовать, как работать с комментариями и отзывами, а также как увеличить аудиторию сообществ, – расскажем в нашей статье.

• Что такое SMM
• Кому подходит SMM-продвижение
• Определение целей
• SMM-стратегия. Как ее разработать
• Выбор социальной сети
• Основные инструменты SMM
• Создание контента для соцсетей
• Как организовать дискуссию
• Работа с комментариями и отзывами
• Как увеличить аудиторию соцсетей. Методы SMM-продвижения
• Явная и нативная реклама
• Вирусный маркетинг в SMM
• Продвижение в соцсетях
• Продвижение в ВКонтакте
• Продвижение в Instagram
• Продвижение в Facebook*
• Работа над SMO
• БОНУС. Типичные ошибки SMM-специалистов

Что такое SMM

SMM (Social Media Marketing, маркетинг в социальных сетях) – это один из видов интернет-маркетинга, направленный на взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью соцсетей и мессенджеров. SMM - это эффективный инструмент для развития бизнеса и увеличения узнаваемости бренда.

SMM-продвижение позволяет:

• повысить узнаваемость бренда;
• привлечь новых клиентов;
• увеличить продажи;
• повысить лояльность аудитории;
• выстроить имидж бренда;
• узнать больше о своей целевой аудитории.

Кому подходит SMM-продвижение

Наличие у компании страниц в социальных сетях стало практически правилом хорошего тона. Cтраницы в соцсетях сейчас есть не только у коммерческих компаний, но и почти у всех государственных и муниципальных организаций. А для B2C-бизнеса это стало просто необходимостью. Среди таких сегментов B2C:

• средние и малые компании, продающие недорогую продукцию (одежда, аксессуары, бытовые товары, образовательные курсы);
• компании, предоставляющие услуги физлицам (beauty-сфера, ремонтные работы и др.);
• заведения из сферы общепита (кофейни, рестораны, бары и так далее);
• магазины и компании из B2C-сферы, желающие охватить интернет-аудиторию (магазины крупной бытовой техники, мебели, косметики, стройматериалов и др.).

SMM-продвижение – это универсальное средство для компаний любого масштаба и любой сферы деятельности.

Определение целей в SMM

Цели SMM-продвижения каждая компания определяет самостоятельно в зависимости от задач бизнеса. Это могут быть:

• рост узнаваемости бренда (внимание на количество подписчиков и охват);
• создание сообщества вокруг бренда и повышение вовлеченности (анализ реакции аудитории и взаимодействия с контентом);
• сбор лидов и увеличение продаж (учитываются переходы на сайт, заказы с промокодами);
• анализ своей целевой аудитории (опросы, анализ упоминаний, реакций на контент и т.д.).

Задач может быть несколько. И для решения каждой из них нужно тщательно продумать тактику ведения страниц, то есть SMM-стратегию.

Как разработать SMM-стратегию

Проработанная стратегия спасет от хаотичного ведения страниц в соцсетях, поможет определить цели присутствия в социальных медиа, способы и инструменты достижения этих целей, расставить приоритеты, а главное – спрогнозировать потенциальный эффект от SMM-продвижения.

Перед тем, как начать разработку стратегии, необходимо:

• определить бизнес-цели, которые должен решить SMM. Они должны быть четкими (увеличить группу VK на 500 подписчиков) и ограниченными по времени (за 2 месяца). Само собой, цели должны быть достижимыми и реальными;
• оценить текущее положение бренда в социальных сетях: число подписчиков и их активность, контент страниц, его периодичность, виды и реакции аудитории на различные форматы постов;
• найти упоминания бренда в соцсетях, оценить тональность этих упоминаний;
• провести анализ страниц конкурентов;
• составить портрет вашей целевой аудитории в соцсетях;
• сформулировать уникальное торговое предложение, прописать возможные сильные и слабые стороны продукта;
• определить формат присутствия в социальных сетях (какие именно соцсети будут задействованы, какие форматы, периодичность публикаций и так далее);
• определить бюджет на SMM-продвижение.

Сама стратегия включает в себя оформление и концепцию сообщества (будет ли это блог с полезной информацией, «продающая» страница или, например, развлекательная площадка) и построенный на этой концепции контент-план. Далее необходимо решить, как продвигать контент и саму страницу. Для этого определяются каналы продвижения, необходимые инструменты (ретаргетинг, реклама у блогеров, таргетированная реклама, конкурсы и др.) и бюджет кампаний. Важная часть – это аналитика. Для этого нужно обозначить отслеживаемые метрики (охваты, вовлеченность, переходы по ссылкам, упоминания бренда и так далее) и выбрать сервисы для аналитики.

Социальные сети часто меняют алгоритмы, добавляют новые инструменты, меняется и сама интернет-аудитория. Так что, SMM-стратегия должна регулярно пересматриваться, корректироваться и улучшаться.

Выбор социальной сети для продвижения

Редко можно встретить пользователя, который зарегистрирован только в одной соцсети. По данным ВЦИОМ, около 7% опрошенных россиян имеют четыре и более аккаунтов в соцсетях, 12% – три аккаунта, каждый пятый опрошенный (22%) – два аккаунта.

Условно все соцсети можно разделить на несколько групп:

• универсальные соцсети – Facebook*, Instagram*, Вконтакте, Одноклассники, Twitter;
• видеосоцсети – YouTube, TikTok, Vimeo;
• мессенджеры –Telegram, Viber, WhatsApp;
• фотосоцсети – Pinterest;
• бизнес-соцсети – LinkedIn;
• нишевые соцсети – Reddit, Habr.

При выборе социальных сетей для SMM-продвижения важно учитывать несколько факторов:

• Бизнес-цели. Чего вы хотите достичь с помощью SMM (увеличить продажи, выстроить имидж, повысить узнаваемость бренда).
• Интересы и социально-демографические данные вашей целевой аудитории.
• Типы контента, которые вы намерены чаще всего использовать.

К примеру, если вам интересна аудитория молодых мам, то вероятнее всего вы найдете ее в Instagram*. Если вы хотите привлечь с помощью коротких видео аудиторию младше 18, то найти ее можно в TikTok.

Основные инструменты SMM

Контент-маркетинг. Главная причина, по которой пользователи подписываются на страницу компании, – это контент. К нему относится не только текст, но и видео, изображения, сториз, подкасты и другие возможные формы представления информации.

Проведение акций. Это могут быть флешмобы, вебинары и прямые эфиры, розыгрыши, промокоды для подписчиков и специальные скидки. Главное – соблюдать прозрачность условий, не срывать сроки (например, при объявлении победителей конкурса) и быть технически подготовленными (если это использование промокодов на сайте или проведение прямого эфира).

Работа с лидерами мнений. Публикация гостевых постов, совместных видео, прямая реклама, специальные промокоды со скидками, которые блогеры предоставляют своим подписчикам, инициирование контролируемой «утечки» информации о новинках в блогосферу и так далее.

Персональный брендинг – продвижение через личный бренд руководителя (или личные бренды сотрудников), знакомство с командой, проектами, истории успеха.

Использование промо-персонажей (например, СберКот или Красный и Желтый M&M’s).

Общение с клиентами. Сюда можно включить оперативные ответы на вопросы и комментарии пользователей, проведение опросов, вовлекающие посты, которые помогают организовать дискуссию.

Рекламные рассылки. В некоторых соцсетях появилась возможность создавать новостные рассылки. Например, «ВКонтакте» вы можете предложить пользователям подписаться на новости. Так вы сможете проинформировать заинтересованную аудиторию о скидках, акциях, обновлениях ассортимента. Подписчикам таких рассылок можно предложить специальные промокоды или другие бонусы.

Реклама в группах/на страницах тематических сообществ. Крупные сообщества часто предлагают рекламные услуги. За определенную плату они делают репост вашей записи или самостоятельно создают рекламный пост о вашей группе. Такой метод больше подойдет совсем «свежим» группам и страницам, а также в случае, если вы продвигаете Telegram-канал, так как альтернативных вариантов запуска рекламы там пока что попросту нет.

Таргетированная реклама. На сегодняшний день, это один из наиболее эффективных вариантов продвижения. Благодаря настройкам и выбору целевой аудитории вы можете демонстрировать ваши объявления только тем людям, кто потенциально может быть заинтересован вашими товарами, услугами или самой страницей соцсети. Так вы сможете не платить за нецелевые показы и более эффективно привлекать к себе клиентов.

О том, как запустить таргетированную рекламу в Facebook*, Instagram*, ВКонтакте и MyTarget, мы рассказали в нашей подробной инструкции.

Создание контента для соцсетей

Существует «золотая формула контента»: 40% материалов в соцсети должны быть развлекательного и коммуникационного характера, 30% – брендового и репутационного, 25% –образовательного и экспертного, и только 5% – рекламный контент.

Развлекательный контент вовлекает и удерживает аудиторию. Он способен оживить сообщество, привлечь новых подписчиков. Кроме того, если у сообщества есть свой выраженный стиль текстов и оформления, то «распознать» такие посты в ленте будет проще. К развлекательному и коммуникационному контенту можно отнести мемы, игры, комиксы, цитаты, короткие видео, подборки (видео, книг, сервисов, мест и т.д.), рейтинги, новости, опросы, чаты, конкурсы и розыгрыши.

Образовательный контент поможет сформировать в сети статус эксперта в своей области и решить проблемы или задачи пользователей. Это могут быть инструкции, исследования, гайды, руководства, советы, обзоры, интервью, ответы на вопросы подписчиков, подборки статей блога, объединенный какой-либо тематикой.

Как правило, такой контент зачастую является даже более вирусным, чем, например, развлекательный. Подборка полезных советов, идей, рецептов, лайфхаков мотивируют читателей поставить лайк и сделать репост.

Репутационный контент формирует доверие к вашей компании, работает с сомнениями подписчиков (например, о качестве продукции), повышает лояльность. Можно публиковать кейсы, отзывы клиентов, новости компании, отчеты о достижениях, фото и новости «внутренней кухни» (например, рассказать о самом производстве), новости о продуктах и их обновлениях. Хорошо подходит и контент, созданный самими сотрудниками.

Рекламный контент нацелен на продажу, но и он может быть интересен пользователям. Публикуйте новости о предстоящих акциях и спецпредложениях, посты про выбор товаров, подборки продуктов, информацию о возможных вариантах оплаты и доставки.

Не стоит забывать и о tone of voice (голосе бреда). Стиль общения компании бренда в социальных сетях не должен сильно различаться, даже если вашими страницами одновременно занимается 20 специалистов SMM-отдела. Например, tone of voice «Бургер Кинг» можно сразу узнать:

Как организовать дискуссию в социальных сетях

На самом деле, это целое искусство. Безусловно, в конце постов можно задавать вопросы подписчикам, но не факт, что они будут отвечать на них, если пост их не зацепил.

Выходом может стать поиск и обсуждение инфоповодов (событий, которые интересуют и привлекают внимание общественности). Среди «постоянных» инфоповодов:

• Государственные, мировые, профессиональные праздники.
• Крупные светские мероприятия (Оскар, Недели Моды).

• Нашумевшие новости и события политической, общественной жизни, науки, культуры.

Работа с комментариями и отзывами

Каждый день в сети появляется 2,1 миллиона негативных упоминаний брендов. Если прибавить к этому положительные и нейтральные упоминания, лайки, отметки на фото, то получится просто огромная цифра. И тот факт, 70% людей, к которым обращался бренд либо реагировал на их сообщения, с большей вероятностью воспользуются продуктом или услугой, подтверждает важность быстрой реакции на обратную связь от пользователей. Конечно, внутри самих соцсетей в разделах управления есть оповещения о новых сообщениях, комментариях, лайках.

Но когда компания ведет сразу несколько каналов, уследить за всем этим – сложно. Например, среднее количество упоминаний «Сбербанка» в русскоязычных социальных медиа – 100 000 сообщений. И в таком случае не обойтись без специальных сервисов отслеживания упоминаний, комментариев и других реакций аудитории.

Помимо подробной аналитики такие сервисы предоставляют доступ к различным инструментам. Так, пользователи не всегда ставят отметку бренда, геолокацию или хэштег. По данным сервиса YouScan, более 80% изображений и видео в сети пользователи публикуют без текста и даже без хэштегов. Распознать логотип бренда в этом случае поможет искусственный интеллект. Кроме того, сервис помогает понять визуальное окружение бренда, то есть где, как и кем используются продукты.

Также сервисы предлагают распознавание текста в сториз, если, например, пользователь не поставил хэштег, отметку страницы бренда или геолокацию. Такая возможность есть у сервиса Brand Analytics.

Более подробно о полезных инструментах при работе с аудиторией можно узнать в нашей статье «Обзор сервисов для аналитики соцсетей».

«SMM, как и любой другой инструмент интернет-маркетинга будет эффективен тогда, когда работа компании налажена во всех направлениях. Если клиентам грубят менеджеры, а доставку задерживают на неделю, то соцсети не только не помогут, но и станут местом лишь для негативных отзывов».

Иногда даже сами пользователи понимают это:

Какие методы SMM позволяют увеличить аудиторию соцсетей

Универсальных рецептов, к сожалению, пока что еще никто не придумал. И без метода проб и ошибок зачастую не обойтись. Мотивировать пользователей подписаться на страницу можно платными и бесплатными способами.

Среди платных способов:

• Таргетированная реклама.
• Реклама у лидеров мнений.
• Акции, конкурсы, игры с призами.

Бесплатные способы продвижения в соцсетях:

• Бартер с блогерами, когда вы предлагаете свой продукт в обмен на публикацию в соцсетях.
• Взаимный пиар с другими компаниями схожей тематики.

• Использование фото клиентов с вашим продуктом. Это может мотивировать остальных клиентов делать подобные фото, ставить метки и хэштеги и выкладывать у себя на страницах.
• Виральный контент (контент, который нравится пользователям настолько, что они сами делятся им у себя на странице. Здесь хорошо работают полезные подборки, интересные видеоролики, карточки-инструкции).
• Тематические хэштеги (важно добавлять только действительно релевантные хэштеги. И, конечно, не переборщить с количеством).
• Геометки (если ваш бизнес привязан к оффлайн-точкам, то геометки – это обязательный пункт).
• Комментирование постов с отметками бренда (это увеличит лояльность и повысит доверию к бренду).

Все перечисленные способы являются «белыми» методами продвижения. Помимо них есть «серые» методы, такие как массфолловинг, спам в комментариях и в директ. Также есть и «черные» способы: взлом аккаунтов, накрутка ботов. За использование таких методов аккаунт могут навсегда заблокировать. Так что, лучше не рисковать.

Явная и нативная реклама

Явная, или прямая реклама – это конкретные предложения о покупке товара или услуги. В социальных сетях она чаще всего представлена в виде таргетированной рекламы. Прямая реклама приносит продажи, только пока вы ее делаете. Как только вы прекращаете показы – продажи падают. Явная реклама содержит яркие и четкие призывы к действию («купить», «заказать», «перейти» и так далее).

Нативная реклама же действует осторожнее. Это полноценный контент, содержащий полезную информацию на тему, связанную с промоутируемым продуктом. В некоторых случаях к продвижению бренда через нативную рекламу привлекаются лидеры мнений.

Какие сложности могут возникнуть при выборе нативного формата:

• Во-первых, это далеко не новый инструмент. Пользователи уже привыкли к полезному контенту с завуалированными рекламными сообщениями, поэтому просканировать текст и вычислить рекламу многим не составит труда.
• Во-вторых, само создание креатива занимает больше времени, так как материалы готовятся под каждую конкретную площадку или конкретного блогера. Например, одна из самых распространенных ошибок брендов – это одинаковый текст, который отсылается блогерам для рекламы на их личных страницах. В итоге, такие сообщения вызывает у подписчиков только раздражение и негатив. Соответственно, и рекламу нельзя считать эффективной.
• В-третьих, некоторые блогеры при размещении нативной рекламы ставят специальную метку или хэштег, указывая, что это спонсированный контент. Это может отпугнуть пользователей, и в итоге материал останется без внимания.

Однако преимуществ у нативного формата больше:

• Повышение лояльности пользователей. Если контент показался им действительно интересным и полезным, то интерес к вашему бренду только возрастет.
• Большое количество вариантов представления материала. Инструкции, игры, карточки, гиды с возможностью добавления фото, видео, ссылок – и это далеко не весь список возможных форматов.
• Высокие шансы создания вирусного контента. Так как нативная реклама ничего прямо не продает и чаще всего представлена в интересных форматах, пользователи охотнее делятся этой информацией с друзьями в соцсетях.

Вирусный маркетинг в SMM

Вирусный маркетинг задействует в качестве распространителей информации о бренде саму целевую аудиторию. Рекламное сообщение в этом случае зацепить пользователя настолько, чтобы он захотел поделиться им со своими друзьями в соцсетях.

В зависимости от целей вирусный маркетинг в SMM может быть:

• развлекательным;
• полезным и обучающим;
• скандальным и провокационным.

В каких форматах он встречается в соцсетях:

1. Изображения. Один из самых быстрых и простых способов – это вирусная картинка с последним трендовым мемом. Трудно пересчитать, сколько компаний создали мемы со Ждуном. Правда, будьте осторожны, так как использование в рекламной кампании образа или изображения без разрешения правообладателя может привести к штрафам, как это и произошло с мемом про Ждуна. Хорошо работает и забавная инфографика, таблицы. Как пример, употребление времен в английском языке от SkyEng, которые наглядно это показали с помощью кота Виктора (кот, которого «Аэрофлот» не пускал в салон самолета).

2. Видео. Это может быть короткий ролик с популярным челленджем, видео, затрагивающее социальные проблемы, мини-сериал, юмористический скетч. Вариантов может быть много, и все зависит от конкретного продукта и целевой аудитории. Например, товары luxury-сегмента будут смотреть странно в коротких скетчах на TikTok.

3. Текст. Действительно полезный текстовый контент может стать вирусным. Инструкции, гиды, полезные советы – форматы, пользующиеся наибольшей популярностью.

4. Флешмобы. Компания может присоединиться как к существующему флешмобу, так и создать свой собственный. Российский производитель зубной пасты Splat запустил в интернете социальный флешмоб, который охватил более 50 миллионов человек. Пользователи выкладывали фотографии и видео чистки зубов с хэштегом #чищузубыпомогаю. За каждый пост компания перечисляла по 10 рублей в фонд помощи детям с онкологическими заболеваниями.

5. Использование вовлекающих форматов соцсетей (тесты, маски, стикеры и так далее).

6. Бонус за отзыв или репост. Например, часто полезный контент распространяется таким образом (электронные книги, буклеты и так далее). Также некоторые компании могут давать скидку пользователю, если он уже воспользовался продуктом или услугой и написал на своей странице в соцсети отзыв.

Основная сложность с вирусной рекламой заключается в том, что ее эффект невозможно предугадать. Кроме того, нет полного контроля над рекламной кампанией. Однако чаще всего она дешевле в создании и при удачном раскладе повышает лояльность пользователей к бренду лучше, чем привычные форматы рекламы.

Продвижение в соцсетях

О запуске таргетированной рекламы и об особенностях каждой соцсети мы рассказывали в нашем лонгриде. Поэтому в этой статье сосредоточимся на важных инструментах и нововведениях, которые не стоит оставлять без внимания.

Продвижение в ВКонтакте

За последнее время ВКонтакте добавил множество полезных функций, которыми стоит воспользоваться:

• Сторис ВКонтакте теперь доступны всем сообществам, вне зависимости от численности. А это значит, что появился еще один канал взаимодействия с пользователями.
• Соцсеть открыла доступ к верификации даже небольшим профилям. Для небольших компаний это возможность получить приоритет в поиске и завоевать доверие от аудитории соцсети.
• Повысить продажи поможет добавление к постам товаров, которое теперь тоже стало доступным.
• На базе платформы работает хостинг подкастов. Как пишет ВК, платформа дает возможность обращаться к 97-миллионной аудитории, доступ к подробной статистике прослушиваний. Чтобы стать участником платформы, нужно будет подать заявку. Рассмотрение заявки занимает около недели.

Продвижение в Instagram*

Инстаграм давно уже превратился из платформы для публикации фотоконтента в полноценный канал коммуникации с пользователем. Именно поэтому все больше акцент делается на следующие вещи:

• Качество текста. Сегодня мало лишь выложить просто фото. Подписчики ждут интересную и вдохновляющую историю.
• Качество, а не количество. Серые методы накрутки, такие как массфолловинг, масслайкинг, масслукинг работают все хуже. Да и сами бренды от них отказываются, так как на первый план выходит не количество подписчиков, а охваты, которые можно получить лишь за счет качества контента и грамотно настроенной рекламы.
• Геймификация. Огромное количество инструментов в сториз (голосование, тесты, обратные отсчеты и, конечно макси) дает брендам проявить свою креативность и вовлечь пользователя в диалог.
• Внимание к сториз, а не постам. Конечно, для успешного продвижения важны оба формата, но тенденции таковы, что все больше пользователей ограничивается просмотров сториз. Если в самом начале этот инструмент воспринимался как место, куда можно выложить фото, «недостойные» ленты, то сейчас это отдельный канал коммуникации с пользователем, который требует отдельного контент-плана.

Продвижение в Facebook*

Чат-бот в Facebook* – это мастхэв для многих компаний. С помощью чат-бота можно частично автоматизировать поддержку клиентов. Пропишите часто задаваемые вопросы и автоответы на них, а для сложных и индивидуальных вопросов – добавьте в чат-бот связь с менеджером.

Видеоформат тоже не остался без внимания Facebook*. Например, теперь вы можете приглашать своих подписчиков вместе смотреть и обсуждать ваши видео в реальном времени.

Все чаще в ленте Facebook* можно заметить, что в приоритете посты личных страниц, нежели страниц компаний. Еще в 2018 году Марк Цукерберг написал, что «общедоступный контент – сообщения от компаний, брендов и средств массовой информации – вытесняет личные моменты, которые заставляют нас больше общаться друг с другом». За прошедшее время можно было действительно заметить, что личных постов в ленте значительно больше, чем брендированного контента. Выходом может стать продвижение личных брендов сотрудников и, конечно, таргетированная реклама.

Работа над SMO

Social Media Optimization (SMO) – это оптимизации сайта для привлечения на него пользователей социальных сетей, сообществ, блогов, форумов, видеохостингов и так далее. Успешная работа над SMO поможет получить прямой пользовательский трафик в обход поисковых систем и привлечь новых клиентов. Такая оптимизация подразумевает изменение сайта сразу по нескольким направлениям:

1. Продуманная архитектура сайта. Посетитель должен без труда находить нужную информацию, не раздражаться от постоянно всплывающих pop-up окон с призывом подписаться на email-рассылку и с легкостью переносить выбранный контент в социальную сеть.

Проверьте, не перегружена ли страница слишком яркими блоками и большим количеством ссылок. Также найдите правильное сочетания фона страниц сайта и шрифтов, чтобы пользователь не уставал от чтения.

Пример слишком «яркой» страницы

2. Вовлекающий контент играет не менее важную роль. Помимо интересных текстов, особое внимание нужно уделить и их оформлению. Добавляйте больше изображений в свои материалы, инфографику, видео. Оформите список лучших материалов и анонсов в наиболее видном месте на сайте. Тогда есть вероятность, что пользователь проведет на сайте больше времени.

3. Установите плагины и виджеты для интеграции сайта и социальных сетей компании. Сюда входят виджеты для подписки, расшаривания контента («Поделиться»), кнопки «Мне нравится», возможность оставлять комментарии, авторизоваться через аккаунт в социальной сети, участвовать в опросах, отправлять сообщения и так далее.

В целом, оптимизация под социальные медиа заключается в «преображении» сайта таким образом, чтобы текстовый контент, иллюстрации и видеоматериалы вызывали желание у пользователя поделиться ими в своих соцсетях и сохранить сайт в закладках.

Типичные ошибки SMM-специалистов

Что может снизить эффективность SMM-маркетинга:

• несоблюдение правил площадок, законодательства РФ;
• публикации на спорные темы (здоровье, внешность, политика, религия и так далее);
• слишком частые публикации в ленте и в сториз;
• удаление негативных комментариев и отзывов или их игнорирование;
• отсутствие взаимодействия с подписчиками;
• неправильная пропорция информационного и развлекательного контента;
• публикация постов в периоды невысокой активности пользователей. Для выбора удачного времени посмотрите активность вашей аудитории по дням и часам. Такая статистика доступна в настройках самих страниц соцсети:

• создание слишком однотипного контента, когда подписчик уже может предугадать, о чем будет следующий пост;
• публикация одинакового контента во всех социальных сетях (кросспостинг).

Заключение

Если вы хотите наладить контакт с потенциальными покупателями, то соцсети – это самая подходящая площадка. Здесь пользователям удобно получать информацию, а компаниям – поддерживать коммуникацию с помощью различных форматов и инструментов. Кроме того, это довольно универсальный канал, который подходит как представителям малого и среднего бизнеса, так и крупным корпорациям.

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал

---

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta признана в России экстремистской организацией.