10 частых ошибок при продвижении в Instagram

Рассказывает
Ярослав Забудский Специалист по таргетированной рекламе 5 лет опыта

Facebook* Ads Manager в отличие от рекламного кабинета в мобильном приложении Instagram* обладает более широким набором инструментов. В этой статье мы рассмотрим, с какими ошибками можно столкнутьcя при запуске рекламы в Instagram* через рекламный кабинет Facebook*.

Ошибка 1. Отсутствие четких целей

Первым шагом к успеху в любой маркетинговой кампании является наличие измеримой цели. Четкое представление о вашей цели поможет разработать правильную стратегию. Если говорить об Инстаграм, то будет лучше, если вы разработаете две отдельные стратегии: одна – для рекламных кампаний, а вторая – для ведения самом профиля в Instagram* (фокус в этой стратегии на контенте).

Знание ваших целей до начала кампании поможет вам точно измерить ее эффективность.

Как разрабатывать стратегию продвижения:

Определите задачи, которые сейчас стоят перед бизнесом (увеличение прибыли, продвижение нового продукта, выход на новых рынок и так далее).
На основании этих бизнес-целей определите маркетинговые цели и создайте план действий. Что вы хотите получить от рекламы: трафик, лиды, просмотры видео и так далее. В зависимости от вашего выбора алгоритмы площадки будут показывать объявления именно той аудитории, которая с наибольшей вероятностью на них отреагирует. Если вы выберете цель «Просмотры видео», то платформа будет показывать объявление тем людям, которые чаще взаимодействуют с роликами.

Установите KPI: постоянное отслеживание ключевых показателей поможет вам оптимизировать кампанию для получения максимальной эффективности.

Ошибка 2. Фокус только на рекламных призывах

«Купи», «распродажа», «бесплатная доставка». Чрезмерно рекламные сообщения могут отпугнуть пользователей. Успешные бренды в своих кампаниях и постах представляют свои взгляды, миссию, делятся качественными фотографиями и видео и взаимодействуют со своей аудиторией.

Кроме того, еще в ноябре 2014 года Facebook* объявил о значительном сокращении органического охвата рекламных сообщений. Чтобы добиться успеха важно использовать свою рекламу не только для прямой продажи, но и постараться рассказать историю, к которой ваши зрители могут подключиться. Установление этой связи важно для привлечения потенциальных клиентов, которые позднее смогут превратиться в постоянных и лояльных.

Рассмотрите возможность создания рекламы, которая укрепит доверие, поделитесь своими историями успеха, отзывами довольных клиентов, победами и положительными изменениями в компании.

Реклама может принести вашему профилю новых подписчиков. И здесь будет важно нацелиться не только на привлечение, но и на удержание подписчиков в дальнейшем.

Скан Интерфакс хороший пример того, как использовать свою рекламу не только для прямых продаж, но и вовлекать аудиторию через мастер-классы и мероприятия, собственные университетские программы, информационные статьи и кейсы от клиента. Такими методами они создают доверие к себе.

Ошибка 3. «Запустить и забыть»

Одна из самых больших ошибок, которую может совершить рекламодатель, – это не управлять кампаниями после их запуска. Если вы настроите кампанию и позволите ей работать самостоятельно, ее эффективность со временем снизится из-за выгорания креативов. Усталость от рекламы со стороны пользователей – это проблема, которая затрагивает даже самые успешные рекламные объявления. Ваша целевая аудитория постоянно видит одну и ту же рекламу, и становится менее отзывчивой.

Ключом к достижению устойчивых результатов от рекламы в Facebook* является постоянный анализ ваших кампаний.

На основе результатов анализа вносите корректировки в различные элементы вашей кампании: изображения, текст, таргетинг и так далее.

Ошибка 4. Не использовать все возможности платформы

Вы можете настраивать таргетинг на людей в разное время дня, экспериментировать с местами размещения, создавать похожие аудитории, использовать видеорекламу – это список можно продолжать и продолжать. Фактически, Facebook* – одна из самых всеобъемлющих рекламных платформ. Однако здесь легко столкнуться с парадоксом выбора: инструментов много, но что же именно использовать. Как поступать в такой ситуации? Тестировать форматы и настройки. Конечно, весь список различных рекламных функции Facebook* использовать нет необходимости, однако ограничиваться лишь стандартными инструментами тоже не стоит.

Подумайте о конечной цели своей кампании и о том, какой формат любит ваша целевая аудитория. Возможно, для нее важен текстовый контент или, наоборот, стоит сосредоточиться на вовлекающих механиках (AR-маски, викторины так далее).

Ошибка 5. Игнорировать пиксель Facebook*

Настройка и установка пикселя Facebook* – одно из самых важных действий перед запуском любых рекламных кампаний. Пиксель собирает и отслеживает действия пользователей на сайте.

Аудитория, которая уже знакома с продуктом и брендом, с наибольшей долей вероятности отреагирует на рекламное объявление. Главное – правильно установить пиксель. Если он установлен некорректно, то Facebook* укажет это еще на стадии настройки объявления. Если же пиксель установлен верно, но расположен в неправильном месте (например, на главной странице, а не на странице с акцией), то Facebook* оптимизирует объявления не для того результата, который вам нужен.

Установить пиксель Facebook* можно с помощью Google Tag Manager. Вместо того, чтобы открывать исходный код сайта, искать подходящее место, добавлять в него код, вы просто добавляете код пикселя в контейнер Google Tag Manager без риска навредить работе сайта.

Вместе с установкой вы можете настроить триггер активации и собрать интересующую вас аудиторию (например, только ту, что посетила страницу с контактами компании).

Например, в случае с inlavka.ru, благодаря пикселю Facebook* в Google Analytics подгружается информация, которая помогает нам оценить количество продаж и доход от них. Это позволяет грамотно оптимизировать рекламную кампанию, отключая РК с низким числом продаж.

Ошибка 6. Неправильно задать похожие аудитории

Facebook* позволяет находить новых потенциальных клиентов, похожих на исходную аудиторию, которую вы зададите. Это могут быть списки из CRM-системы, аудитория сайта, собранная с помощью пикселя Facebook* и так далее.

Начните создание похожих аудиторий либо с пиксельных действий по событию «Покупки», либо с базы данных клиентов.

Важно: при создании похожих аудиторий необходимо, чтобы исходной аудитории было не менее 1000 человек. Если у вас недостаточно людей, переместитесь на один шаг вниз по матрице ценности для клиентов и используйте трафик своего веб-сайта (например, пользователи, которые посмотрели видео, посетили определенные страницы и так далее).

Ошибка 7. Постоянно переделывать рекламную кампанию

Рекламная система использует машинное обучение, чтобы объявления работали наиболее эффективно. Но для достижения максимального результата требуется время. Facebook* объясняет это «этапом обучения» алгоритмов. В этот период система подбирает лучший способ «доставки» вашего рекламного сообщения, поэтому производительность менее стабильна, а показатель CPA может быть хуже.

Обучение происходит, когда вы создаете новое объявление или набор объявлений, а также вносите существенные изменения в действующие.

Большинству кампаний требуется от 24 до 48 часов, чтобы получить достаточно данных для полной оптимизации и начала эффективной работы.

В этот период важно не вносить резкие изменения и подождать, когда кампания станет работать в «полную силу».

Ошибка 8. Использовать нерелевантные целевые страницы

Привлекательные объявления – это только половина успеха. Необходимо проработать страницу, куда ваша реклама приведет пользователей после того, как они нажмут на объявление.

Вести пользователей необходимо на страницу, где дана подробная информация о предложении или о продукте из объявления, а также туда, где можно выполнить целевое действие. К сожалению, многие рекламодатели ошибаются на этапе выбора целевой страницы. Некоторые запускают продвижение определенного продукта или услуги только для того, чтобы направлять вовлеченных пользователей на главную страницу или даже на совершенно другое предложение.

Если целевая страница, связанная с объявлением, не выполняет обещание, то потенциальные клиенты уйдут, а ваш бюджет будет слит.

Так что перед запуском кампании убедитесь, что целевая страница соответствует вашему объявлению. Это один из ключевых принципов эффективности рекламы.

Например, у inlavka.ru есть посадочные страницы на акцию и обычный каталог. Важно при создании рекламной кампании подбирать страницу с нужной посадочной. Например, при создании РК на акцию шкафов, следует выбрать посадочную акционных шкафов, а не просто акционную посадочную.

Ошибка 9. Запускать большое количество объявлений при ограниченном бюджете

Еще одна из самых распространенных ошибок, которые совершают некоторые компании в самом начале работы с таргетированной рекламной, – это создание очень сложных рекламных аккаунтов.

Если вы одновременно запускаете несколько кампаний и большое количество объявлений, это может снизить эффективность и приведет к большой путанице. Будет сложно отслеживать все метрики и результаты, а также одновременно вносить корректировки.

Чтобы алгоритмы Facebook* начали работать в полной мере, может потребоваться не менее 50-100 конверсий на каждую рекламную группу в неделю. А для этого вам понадобится значительный бюджет. Именно поэтому для старта лучше сосредоточиться на одной кампании, а когда она покажет свою эффективность, запускать следующие.

Ошибка 10. Постоянно показывать одну и ту же рекламу

Креативы имеют свойство «выгорать». Если вы не установите ограничение на частоту показов ваших объявлений, то есть риск надоесть аудитории. Пользователи могут начать испытывать усталость от кампании уже в течение трех дней после запуска.

Один из лучших способов избежать этого – установить индивидуальное расписание в Facebook*. Это позволит вам показывать рекламу только в те дни или в то время, которое наиболее актуально для вашей целевой аудитории. Кроме того, подготовьте сразу несколько креативов. Рекламное предложение и текстовая часть может оставаться неизменной, но для визуальной лучше сделать несколько вариантов.

Что касается частоты показа одного объявления, то оптимальной цифрой будет не более трех показов на пользователя.

«Бонусная» ошибка. Иметь завышенные ожидания от результатов кампании

Рекламой в Instagram* невозможно «перебить» плохое качество продуктов, задержки в доставке товаров или плохой клиентский сервис. Иными словами, запуск кампании не панацея для бизнеса. Именно поэтому во время разработки стратегии ставьте реалистичные цели, которых вы хотите достичь. Создавайте рекламные цели на основе своих бизнес-данных, таких, как цена за привлечение одного клиента, средняя стоимость заказа, ROI и так далее.

Если вы ранее запускали кампанию в Instagram*, то посмотрите отчеты и предыдущие показатели, а также объявления и креативы, которые сработали наиболее удачно.

Например, ilpatio.ru хотела увеличить количество установок приложений. Но вместо создания РК на прямые установки они захотели еще и проинформировать о своем конкурсе, поэтому создали лендинг с конкурсом и поставили на него кнопку на установку приложения. На наш взгляд, это не совсем рационально, так как люди будут теряться на лендинге и забывать о приложении. Лучше использовать прямое продвижение без лендингов, сразу на приложение. А информацию о конкурсе указывать в объявлении.

Вместо заключения

Совершить простые рекламные ошибки при запуске кампании в Instagram* довольно легко. Чтобы избежать этого, убедитесь, что у вас:

есть правильная стратегия с реалистичными ожиданиями желаемых результатов;
пиксель и отслеживание конверсий установлены правильно, так что вы можете отследить показатели кампании.

Реклама в Instagram* может принести хорошие результаты. Но это требует планирования, времени и оптимизации. Избегая простых ошибок и используя все возможности функций, которые дает Facebook* Ads, вы сможете добиться максимальной рентабельности инвестиций.

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал.

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta признана в России экстремистской организацией.